一線主管管理技能訓(xùn)練課件-展示頁
2025-02-24 15:27本頁面
【正文】 篇 激勵與溝通篇 1 共同語言 集 合 聽音樂 ,準(zhǔn)時到場 問 好 “上午好 ” 回答 :“非常好 ” 新鮮的空氣 請不要在教室內(nèi)吸煙 封閉的環(huán)境 排除一切外部干擾 一定要遵守喔！ 積 極 參 與 給予并獲取信息 2 職責(zé)與角色篇 （管理基礎(chǔ)篇） 3 為什么需要一線主管 小 大 專業(yè)能力強(qiáng) 管理能力強(qiáng) 設(shè)備 學(xué)歷 工藝 經(jīng)驗(yàn) 物料 工齡 制度 溝通 規(guī)范 激勵 標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn) 產(chǎn)品 員工 制造產(chǎn)品、培育人才 我好擔(dān)心現(xiàn)場?。? 4 一線主管成長中的困惑 5 如何控制情緒？ 如何和下屬有效交流？ 如何獲得上級的支持？ 如何通過非現(xiàn)金方法激勵下屬？ 如何培訓(xùn)新員工？ 如何有效處理員工的不規(guī)范行為？ 如何有效地協(xié)調(diào)跨部門的工作？ 經(jīng)驗(yàn)分享： 請從以下課題中選擇一項(xiàng)，并在組內(nèi)分享你們的經(jīng)驗(yàn)。 至少總結(jié)出五條經(jīng)驗(yàn)。 小 才 才 大 一線主管的成長路徑 7 一線主管的管理職責(zé) 人員管理 現(xiàn)場管理 化：激勵、指導(dǎo)、溝通 化：命令、監(jiān)督、考核 導(dǎo)向：質(zhì)量、成本、產(chǎn)量 導(dǎo)向：材料、設(shè)備、工藝 制造產(chǎn)品、培育人才 8 人性化管理理論－ XY理論 X理論－人性的弱點(diǎn) 偷懶、情緒化、僥幸、尋找借口 …… Y理論－人性的優(yōu)點(diǎn) 進(jìn)取、成就欲望、被認(rèn)可 …… a：自律性 (01) 9 人性化管理理論－ XY理論 初始狀態(tài) 0 1 a 員工人數(shù) 控 制 人的程 度 高好？低好？ 10 0 1 a 員工人數(shù) 0 1 a 員工人數(shù) 0 1 a 員工人數(shù) 初始狀態(tài) 管理失效 管理有效 員工積極性 /團(tuán)隊(duì)凝聚力 人員管理的有效性 12 人員管理的核心原則 人創(chuàng)造環(huán)境， 環(huán)境造就 人。 16 人性化理論 中國 道家：自然人 不迎不拒 儒家：社會人 君君臣臣、父父子子 17 人性化理論 中國 孟子 : 人之初、性本善 荀子 : 人之初、性本惡 仁政 法制 18 其身正，不令而行， 其身不正，雖令不從。 ”林班長說： “沒問題，我可以找小趙負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)，他對這方面很熟悉。 ” 汪主任不高興的說： “我上星期三就交待給你了，為什么拖到現(xiàn)在還沒有完成？ ” 林曉晨面帶難色地回答： “主任，我也沒辦法，上周三你告訴我以后我就交給小趙，沒想到他周四請了半天病假，周五到蘇州辦事，我也一直催促他，可是他的個性偏偏又是慢郎中，現(xiàn)在的年輕人實(shí)在缺乏責(zé)任感??！所以到現(xiàn)在還沒有做好。 2) 處理好團(tuán)隊(duì)和人際關(guān)系。 4) 消除自我限制。 企 業(yè) 發(fā) 展 職 業(yè) 發(fā) 展 員工成長 制造產(chǎn)品 培育人才 職業(yè)循環(huán)圈 格局決定結(jié)局！ 30 領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階篇 31 一線主管的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 角色定位 領(lǐng)導(dǎo)技巧 激勵技巧 溝通技巧 指導(dǎo)技巧 32 什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 領(lǐng)導(dǎo)是 引導(dǎo) 人們并施加 影響 為達(dá)到一定 目標(biāo) 而作出努力的過程。 33 思考：我們公司、車間吸引員工的優(yōu)勢有哪些？ 34 車間文化 導(dǎo)向 功能 凝聚 功能 協(xié)調(diào) 功能 約束 功能 美化 功能 車間文化建設(shè) 好環(huán)境是一種生產(chǎn)力！ 35 領(lǐng)導(dǎo)理論的三步曲 品質(zhì)理論 行為理論 權(quán)變理論 37 三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用技巧 沒有 最 好 的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格， 只有 最匹配 的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 員工 B 吳大維在您部門已有七年，但員工反映他做事拖遢，和同事關(guān)系也很糟糕。 員工 D 馬明雨是去年因公司機(jī)構(gòu)改革從食堂里分配過來的員工，您曾多次提供他培訓(xùn)機(jī)會，希望提高他的技能水平，但據(jù)培訓(xùn)老師反映，他在課上經(jīng)常睡覺，還影響其他學(xué)員學(xué)習(xí)。 案例：下屬成熟度鑒定 52 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格策略選擇 D1 D2 D3 D4 策略選擇 1 2 3 會 去 做 /看 說 /聽 問 /答 認(rèn)可與贊賞 參與決策 授權(quán) ?指導(dǎo)：讓人 做事 ?支持：讓人 做事 53 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 （高） 高支持，低指導(dǎo) 高指導(dǎo)，高支持 低支持，低指導(dǎo) 高指導(dǎo)，低支持 （低） （高） S1 S2 S3 S4 指導(dǎo)程度 支 持 程 度 參與式 指揮式 督導(dǎo)式 授權(quán)式 54 張黎明是某法資公司生產(chǎn)部新員工，畢業(yè)于上海外國語學(xué)院法語系。 張黎明接到任務(wù)后，即興奮又緊張，因?yàn)樗麑ψ约簺]有信心，大學(xué)里很少和法國人直接對話，更沒有在公司正式場合做過翻譯。老李得知后將小張的擔(dān)心告知了黃經(jīng)理。 但老張唯獨(dú)經(jīng)常和技術(shù)員發(fā)生矛盾，有時候說技術(shù)員維修機(jī)器用時過長！有時候說技術(shù)員不及時過來！為此，還到主管那里投訴技術(shù)員，甚至差點(diǎn)和技術(shù)員起了沖突！技術(shù)員對他也是頗有微詞，也到主管那里投訴說他不尊重技術(shù)員，不懂維修技術(shù)卻在那里瞎插嘴！真是公說公有理，婆說婆有理。針對此現(xiàn)象，她的主管鄧小平采取如下措施： 進(jìn)行耐心教導(dǎo)，說明品質(zhì)的重要性； 對錯誤的作業(yè)方式加大懲處力度； 身邊的同事進(jìn)行
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