【正文】 簡(jiǎn)圖 措施（快速反應(yīng)） /負(fù)責(zé)人 /時(shí)間 控制（質(zhì)量控制） 狀態(tài) 檢查 / 確認(rèn) / 有效性 1 2 3 4 5 6 7 生產(chǎn)線 QRQC 1 2 3 4 5 6 7 生產(chǎn)線 QRQC 用于 : 24小時(shí)內(nèi)可以解決的簡(jiǎn)單問題 確定保護(hù)顧客的抑制措施 ?在生產(chǎn)線附近用簡(jiǎn)單的一頁紙 ?由班組長(zhǎng)與操作者一道手工填寫 如何做生產(chǎn)線 QRQC? 69 溝通技巧 70 周哈里窗戶 敞開你的心扉 知道 不知道 知道 不知道 他人 自己 71 管理溝通的要點(diǎn) 1。 糾正措施 175。 40 問題意識(shí) 有問題不一定是壞事 也許有人比你更了解這個(gè)問題 管理者應(yīng)經(jīng)常抽點(diǎn)時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)走走 敢于質(zhì)疑現(xiàn)狀 解決問題不是想當(dāng)然的事情 數(shù)據(jù)不僅為了“記住歷史”，更是為了發(fā)現(xiàn)問題 解決問題是一種技能 41 解決問題的素質(zhì)要求 經(jīng)驗(yàn)判斷 +專業(yè)知識(shí) +思維技能 42 POKA YOKE—— 零缺陷活動(dòng) 操作工的誤操作不是故意引起的 獎(jiǎng)懲措施對(duì)減少誤操作的作用是微小的 只有從工藝上改善才能徹底消除誤操作 要讓問題在產(chǎn)生后果之前就發(fā)現(xiàn)并解決 43 POKA YOKE的具體方法 操作有誤，工件裝不上 工件不合格，機(jī)器開不動(dòng) 作業(yè)有差錯(cuò)，機(jī)器不加工 能自行修正誤操作，自行再加工 作業(yè)有遺漏，不做后工序 44 標(biāo)準(zhǔn)是改進(jìn)的基礎(chǔ) ? 為什么要標(biāo)準(zhǔn)化？ 代表最好的、最容易的和最 安全的方法 提供了一種衡量績(jī)效的手段 表現(xiàn)出因果之間的聯(lián)系 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 3要素： 作業(yè)順序 節(jié)拍時(shí)間 在制品數(shù)量 45 標(biāo)準(zhǔn)化操作的目的 建立持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ) 發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、減少浪費(fèi) 減少工序中的變化，確保質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)化操作 46 5WHY漏斗 教訓(xùn) 原 因 調(diào) 查 為什么 ? 1 理由 為什么 ? 2 理由 為什么 ? 3 理由 為什么 ? 4 理由 為什么 ? 5 175。 材料 ( Material ) 1)數(shù)量是否足夠或太多？ 2)是否符合質(zhì)量要求？ 3)標(biāo)牌是否正確？ 4)有雜質(zhì)嗎？ 5)進(jìn)貨周期是否適當(dāng)？ 6)材料浪費(fèi)情況如何？ 7)材料運(yùn)輸有差錯(cuò)嗎？ 8)是否對(duì)加工過程足夠注意？ 9)材料設(shè)計(jì)是否正確？ 10)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？ D。 人員 ( Man ) 1)是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？ 2)工作效率如何？ 3)有解決問題意識(shí)嗎？ 4)責(zé)任心怎樣？ 5)還需要培訓(xùn)嗎？ 6)有足夠經(jīng)驗(yàn)嗎？ 7)是否適合于該工作？ 8)有改進(jìn)意識(shí)嗎？ 9)人際關(guān)系怎樣？ 10)身體健康嗎？ B。 22 什么是精益生產(chǎn) 五個(gè)原則 Lean Manufacturing 精益生產(chǎn) Value 價(jià)值 站在客戶 的立場(chǎng)上 Value Stream 價(jià)值流 從接單到發(fā)貨 過程的一切活動(dòng) Flow 流動(dòng) 象開發(fā)的河流 一樣通暢流動(dòng) Demand Pull 需求拉動(dòng) 按需求生產(chǎn) Perfect 完美 沒有任何事物 是完美的 不斷改進(jìn) 降低成本， 改善質(zhì)量， 縮短生產(chǎn)周期 23 做好現(xiàn)場(chǎng)改善的四個(gè)要素 Comprehension Competence Commitment Continuance 24 什么是改善 一種企業(yè)經(jīng)營理念，用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員的效率等 25 改善意識(shí) ? 把現(xiàn)場(chǎng)作為實(shí)驗(yàn)室 ,日夜努力奮斗 ? 不只是自己一個(gè)人 ,要讓所有的下屬參與到改善中 ? 讓下屬參與到改善中 ,每天接受新的挑戰(zhàn) ,激發(fā)創(chuàng)造性 ? 自身需要不斷地從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí) ,并改善現(xiàn)場(chǎng) 26 內(nèi)部用戶原則 不接受 不良品 不提供 不良品 不生產(chǎn)不良品 用戶 供貨單位 用戶 供貨單位 用戶 供貨單位 工位 A 工位 B 工位 C 物流 27 浪費(fèi)是指生產(chǎn)過程中用戶不愿意 支付的那部分企業(yè)活動(dòng)。 精益生產(chǎn)的核心是消除一切無效勞動(dòng)和浪費(fèi)。 ” 汪主任不高興的說： “ 我上星期三就交待給你了 ， 為什么拖到現(xiàn)在還沒有完成？ ” 林曉晨面帶難色地回答： “ 主任 ， 我也沒辦法 ， 上周三你告訴我以后我就交給小趙 ， 沒想到他周四請(qǐng)了半天病假 ， 周五到蘇州辦事 ， 我也一直催促他 ， 可是他的個(gè)性偏偏又是慢郎中 ， 現(xiàn)在的年輕人實(shí)在缺乏責(zé)任感啊 ！ 所以到現(xiàn)在還沒有做好 。 ” 林班長(zhǎng)說： “ 沒問題 ， 我可以找小趙負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù) ，他對(duì)這方面很熟悉 。一線班組長(zhǎng)不是 。一線班組長(zhǎng)不是 ； 2。 一線班組長(zhǎng)是 。 一線班組長(zhǎng)是 ； 2。一線主管管理技能提升 主講人 :xxx 1 我們的目標(biāo) 律己篇 做事篇 育人篇 2 共同語言 集 合 聽音樂 ,準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng) 問 好 “上午好” 回答 :“非常好” 新鮮的空氣 請(qǐng)不要在教室內(nèi)吸煙 封閉的環(huán)境 排除一切外部干擾 一定要遵守喔！ 積 極 參 與 給予并獲取信息 3 一線班組長(zhǎng)管理體系 4 為什么需要一線班組長(zhǎng) ?小 ?大 制造