【正文】 與團(tuán)隊和組織的作用? 掌握運用激勵贊賞的九個原則掌握運用激勵贊賞的九個原則? 了解激勵的方式（兩個層面）了解激勵的方式（兩個層面）? 了解激勵的最佳原則了解激勵的最佳原則動機(jī)理論自我自我 實實 現(xiàn)現(xiàn)尊尊 重重 需需 要要社社 會會 需需 要要 安安 全全 需需 要要 生生 理理 需需 要要赫茲伯格的雙因素理論赫茲伯格的雙因素理論 VS.不滿意因素或保健因素不滿意因素或保健因素 滿意因素或激勵因素滿意因素或激勵因素 保健因素的缺乏會造成員工的保健因素的缺乏會造成員工的 不安全或不滿意，但其存在不不安全或不滿意，但其存在不 足以讓員工產(chǎn)生更多的工作動足以讓員工產(chǎn)生更多的工作動力。力。 激勵因素能提高員工績效水平和激勵因素能提高員工績效水平和滿滿 意度。它的缺乏不會引起不意度。它的缺乏不會引起不滿，但滿，但 其存在卻可以激發(fā)員工其存在卻可以激發(fā)員工更多的積極性與主動性更多的積極性與主動性 。 激勵需求理論激勵需求理論馬斯洛的需求層次理論馬斯洛的需求層次理論 保健因素保健因素?工薪與福利工薪與福利?工作條件與環(huán)境工作條件與環(huán)境?公司政策公司政策?人際關(guān)系人際關(guān)系?地位地位?工作安全感工作安全感?企業(yè)文化企業(yè)文化激勵因素激勵因素?成就感成就感?被認(rèn)可被認(rèn)可?責(zé)任感責(zé)任感?工作本身工作本身?成長成長?晉升晉升 雙因素激勵理論雙因素激勵理論請思考請思考 :你的激勵重點應(yīng)該放在哪類形式上，才你的激勵重點應(yīng)該放在哪類形式上，才能使激勵效果投入產(chǎn)出比最大？能使激勵效果投入產(chǎn)出比最大？激勵重點放在精神激勵上l 原因：– 管理者可控性強(qiáng)，激勵因素較之保健因素投入小成本相對低– 針對性強(qiáng)，比起公司級獎勵能激發(fā)員工更多的業(yè)績貢獻(xiàn)度– 時效性強(qiáng) ,立竿見影需求頻率更高 (員工不會天天期望長工資 )贊賞表揚員工是最佳的激勵方法！贊賞表揚員工是最佳的激勵方法！贊賞的益處l 產(chǎn)生自豪感l(wèi) 激發(fā)工作熱情和奉獻(xiàn)精神l 建立職工對企業(yè)的忠誠l 使職工產(chǎn)生重要感l(wèi) 促使全力以赴l(fā) 改善干群關(guān)系l 不占用更多的成本 l 對員工說 “干得好 ”和 “謝謝你 ”的時候會感到窘迫l 認(rèn)為受到贊賞的一方會感到窘迫l 認(rèn)為 “贊賞是軟弱之輩的事情 ”l 只是忘了贊賞員工l 不知道如何贊賞l 并不將贊賞作為管理者工作職責(zé)的一部分l 沒有時間l 沒有足夠的方式：認(rèn)為除了加薪 /獎金 /升遷沒有他法l 還有一個重要原因 ……管理者為什么較少贊賞員工？管理者為什么較少贊賞員工？管理者為什么較少贊賞員工？?對成就感的曲解（最重要的原因）對成就感的曲解（最重要的原因） 不認(rèn)為犯錯誤減少也是一種成就；不認(rèn)為犯錯誤減少也是一種成就； 認(rèn)為只有員工有杰出的表現(xiàn)時才算成就；認(rèn)為只有員工有杰出的表現(xiàn)時才算成就； 當(dāng)一個人第一次完成某件事，或?qū)⒁患伦龅帽犬?dāng)一個人第一次完成某件事，或?qū)⒁患伦龅帽? 以前好的時候，這也是成就。以前好的時候，這也是成就。贊賞的基本原則1. 贊賞要具體2. 談?wù)撓嚓P(guān)事件3. 善始善終4. 記錄備案5. 當(dāng)眾贊賞6. 向?qū)Ψ絺鬟_(dá)7. 尋找機(jī)會贊賞員工8. 贊賞要及時9. 贊賞要真誠情感 /價值 /行為 業(yè)績提升目標(biāo)激勵參與激勵精神激勵榜樣 /表揚 /榮譽 /情感物質(zhì)激勵收獲表揚當(dāng)面贊賞他人的四步驟當(dāng)面贊賞他人的四步驟行為：具體明確地指出員工優(yōu)秀事跡與行為細(xì)節(jié)、行為：具體明確地指出員工優(yōu)秀事跡與行為細(xì)節(jié)影響：這些表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響、影響：這些表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響品質(zhì)：說明行為反映了員工哪方面的品質(zhì)、品質(zhì)：說明行為反映了員工哪方面的品質(zhì)鼓勵：鼓勵他們、鼓勵：鼓勵他們 ,告訴他們?yōu)榇四闶嵌嗝锤嬖V他們?yōu)榇四闶嵌嗝?高興高興 ，跟他們，跟他們 握手握手或拍拍肩膀或拍拍肩膀 ，以此表示你對他們成功的支持，以此表示你對他們成功的支持總結(jié)9個原則3個目的4種需求4個步驟1個測試屬于高層掌握的激勵資源表現(xiàn)為以下七個方面：獎勵制度、職業(yè)發(fā)展、晉升、員工持股、加薪、福利、顯示身份，公司高層采用的激勵方法是以制度規(guī)定下來的，中層或基層經(jīng)理所能運用的激勵方法則主要體現(xiàn)在細(xì)微的激勵因素之處，而且更為人性化，例如表揚、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評和指責(zé)等等。 工具 1： 表揚 /提醒記錄表（ 1月）時 間 姓 名 事 由 是否發(fā)了表 揚卡 董雪靜 給領(lǐng)導(dǎo)提很好的建議 是 3 潘雙萍 大膽給領(lǐng)導(dǎo)提很好的建議 是 3 楊柳 明確表述自己將來工作的意愿 是 3 盧敏 第三次沒能參加部門例會，又忘了把工作交代給小寇 　 4 姜俊秋 安排除草工作匯總工作快速，但是沒有及時發(fā)現(xiàn)問題 　 4 葛學(xué)良 在 EPP課上，明顯表現(xiàn)出對 EPP的抵觸情緒，但是面上表現(xiàn)出非常認(rèn)同，總是讓人覺得矛盾 　 5 葛學(xué)良 圖卡開發(fā)沒有當(dāng)作自己學(xué)習(xí)的機(jī)會，而是應(yīng)付完成 　 7 盧敏 團(tuán)隊成員（梁英）的問題沒能及時反映與解決 　 7 路林霞 部門文化匯總建議認(rèn)真 是 7 孫霞 部門文化匯總建議認(rèn)真 是 7 鮑煊 部門文化匯總建議認(rèn)真 是 7 寇振奪 部門文化匯總建議認(rèn)真 是 7 曹玫 測評中心匯報準(zhǔn)備很充分，使得匯報工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同 是 9 魏艷萍 換座位中積極幫助他人搬東西，整理衛(wèi)生。 是 9 姜俊秋 在換座位工作中，準(zhǔn)備充分到位，使得工作順利進(jìn)行，而且執(zhí)行力在我意 料之外。 是 10 李建紅 1個多月前布置讓他與工會溝通，確定年底在管理的創(chuàng)意管理方面進(jìn)行總 結(jié)，準(zhǔn)備在年底會上表彰，但是一直沒有行動 　月度考核反饋激勵表10月 此月又發(fā)揮了勇于接受挑戰(zhàn)的優(yōu)勢，不但成功地組織了秋季干部培訓(xùn)工作，還突破原有的方式，安排整理新的操作手冊，提高了手冊內(nèi)容的邏輯性；還表現(xiàn)出較強(qiáng)的利用資源的能力，讓身邊的人愿意幫你做事。月底主動提出承擔(dān)測評中心的建設(shè)工作，有效促進(jìn)了部門工作的進(jìn)展。希望克服依賴思想，主動安排工作；還希望提高自己的定力，盡量避免用別人的錯誤來懲罰自己，讓遇到的困難和問題影響自己的心情和信心，從而影響了正常的行為。11月 非常感謝你能夠進(jìn)一步發(fā)揮系統(tǒng)思考的作用，主動思考職業(yè)發(fā)展體系的完善工作，經(jīng)常提出一些優(yōu)化部門管理的好建議；能夠積極主動地安排測評中心組建的相關(guān)工作；并有效發(fā)揮圖卡開發(fā)中的指導(dǎo)作用。希望能夠系統(tǒng)地做與自己相關(guān)的工作計劃，做好時間管理工作，避免遺漏安排的任務(wù)；并在工作中主動爭取資源、整合資源，有效地開展工作。12月 你既有系統(tǒng)管理的理論知識和實踐的能力，又有國際化的思維及外語溝通能力；到職業(yè)發(fā)展中心一年多來為職業(yè)發(fā)展體系的完善起到很好的促進(jìn)作用；你還勇于接受挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)并采用好的管理方法，自告奮勇承擔(dān)測評中心的組建工作，并表現(xiàn)出較好的帶團(tuán)隊能力；特別是在戰(zhàn)略績效落地的相關(guān)工作中發(fā)揮很好的促進(jìn)作用。 希望以平常心對待組織和個人發(fā)展過程中的問題，發(fā)現(xiàn)問題時多提建設(shè)性的意見和建議；并希望你能夠?qū)W會自我認(rèn)可，淡化精神激勵和物質(zhì)激勵對自己工作積極性和心情的影響，這也是提高職業(yè)化水平的體現(xiàn)。贊賞百寶箱1. 例會口頭表揚2. 公告欄表揚3. 內(nèi)網(wǎng)快訊表揚4. 郵件轉(zhuǎn)發(fā)表揚5. 打單成功祝賀短信6. 委以重任7. 優(yōu)先培訓(xùn)機(jī)會8. 做新員工導(dǎo)師9. 優(yōu)秀經(jīng)驗交流10. 列席重要會議11. 請上級表揚12. 請員工吃飯 (表揚總動員 )13. 表揚卡14. 隨手表揚便箋15. 小禮物表揚 (Q娃 /盆景 )16. 送書獎勵17. 召開家屬答謝會18. MSN表揚19. 肢體語言表揚 (大拇指 )20. 氣球紙條兌獎激勵的形式福利、獎勵等激勵的形式物質(zhì)激勵精神激勵目標(biāo)激勵參與激勵榜樣激勵、感情激勵、 表揚激勵 、榮譽激勵等解釋目標(biāo)將怎樣使公司、客戶和員工受益核心是使員工有主人翁感，樹立主人翁精神激勵員工的應(yīng)用要點1. 激勵要注意公平、公正2. 激勵方式注意使用范圍層次、頻率3. 區(qū)分贊賞與取悅4. 贊賞與獎勵并用5. 把激勵和關(guān)心結(jié)合起來6. 激勵有時因人而異（每個人的需求不一樣）7. 贊賞不是讓你變成另外一個人8. 經(jīng)理的行為就是最大的激勵資源9. 激勵贊賞無處不在10. 真誠對待員工及用人所長就是對員工最大的激勵回顧學(xué)習(xí)總目標(biāo)回顧學(xué)習(xí)總目標(biāo)當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員能夠掌握作為一名管理者所需掌當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員能夠掌握作為一名管理者所需掌握的關(guān)鍵核心管理技能：握的關(guān)鍵核心管理技能：明確管理者的角色定位與能力要求、明確管理者的角色定位與能力要求掌握將工作有效委派給員工的步驟與方法、掌握將工作有效委派給員工的步驟與方法掌握團(tuán)隊建設(shè)的基本方法（、掌握團(tuán)隊建設(shè)的基本方法（ 4個時期），尤其是激勵的方個時期），尤其是激勵的方法法回顧總結(jié)l 1角色定位： 1234567l 2選擇人： 選才：四個發(fā)展階段 四種人 /特點 /揚長避短 /取長補短 管理及溝通：換位思考l 3要求人：承上五原則 /啟下五步驟（why,what,how,action,support)l 4激勵人： 2理論 /4種方式 /9原則 /3個目的 /4步驟 /1個測試 /6要素管理的原則 — 管理的絕技l 尊重人 l 了解人 l 應(yīng)用人 最高原則 :追求快樂 逃離痛苦管理書籍推薦靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:15:1111:15:1111:153/28/2023 11:15:11 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 三月 2111:15:1111:15Mar2128Mar211故人江海別，幾度隔山川。 11:15:1111:15:1111:15Sunday, March 28, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 三月 21三月 2111:15:1111:15:11March 28, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 28 三月 202311:15:11 上午 11:15:11三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 2111:15 上午 三月 2111:15March 28, 20231行動出成果，工作出財富。 2023/3/28 11:15:1111:15:1128 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 11:15:11 上午 11:15 上午 11:15:11三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:15:1111:15:1111:153/28/2023 11:15:11 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 三月 2111:15:1111:15Mar2128Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:15:1111:15:1111:15Sunday, March 28, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2111:15:1111:15:11March 28, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 28 三月 202311:15:11 上午 11:15:11三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 2111:15 上午 三月 2111:15March 28, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/28 11:15:1111:15:1128 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 11:15:11 上午 11:15 上午 11:15:11三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:15:1111:15:1111:153/28/2023 11:15:11 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 三月 2111:15:1111:15Mar2128Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 11:15:1111:15:1111:15Sunday, March 28, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 三月 21三月 2111:15:1111:15:11March 28, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 28 三月 202311:15:11 上午 11:15:11三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 2111:15 上午 三月 2111:15March 28, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/28 11:15:1111:15:1128 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 11:15:11 上午 11:15 上午 11:15:11三月 21MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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