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如何成為一名合格的管理者-展示頁

2025-02-24 00:53本頁面
  

【正文】 ,可是事非得已,拜托拜托吧D:必須打完這個報告,否則你還是會過去的打字部E:我相信這項工作只有你才可以做好時間管理時間管理n“時間管理 ”所探索的是如何減少時間浪費,以便有效地完成既定目標。溝通技巧應用中的訣竅(四)員工業(yè)績不佳時,你的反映應該是: 工作流程安排是否合理 工作的技能經(jīng)驗是否足夠 是否工作動力不足或自我管理不夠 而不應該把考慮順序顛倒。你若對培訓寄予的希望太大,會喪失對現(xiàn)實情況敏銳的判斷力。溝通技巧應用中的訣竅(三) 當你的下屬能力欠缺、業(yè)務不精,沒法勝任一項工作時,不要急于進行工作溝通或給予培訓。深圳弈天創(chuàng)新如何成為一名合格的管理者李 建 東 議程n 合格管理者的幾點要求n 溝通技巧n 時間管理n 部門管理合格管理者的幾點要求n 專業(yè)知識、技能n 邏輯思維能力n 溝通能力n 團隊合作能力n 職業(yè)道德20%20%20%20%20%溝通技巧溝通技巧什么叫溝通什么叫溝通 信息 反饋 一個簡單的溝通模式發(fā)送方 接收方溝通技巧溝通的目的溝通的目的n 將信息傳遞出去n 被理解n 被接受n 得到答復性的行動溝通技巧溝通技巧溝通的漏斗溝通的漏斗 我所知道的 100%我所想說的 90%我所說的 70% 他所想聽的 他所聽到的 他所理解的 40% 他所接受的 他所記住的 10%—30%溝通技巧n說n會說n聽n聽到n被聽到溝通的遞進層次溝通的遞進層次溝通技巧表述障礙傾聽障礙理解障礙認同障礙四個層次的溝通障礙四個層次的溝通障礙溝通技巧n 簡 單n 清 楚n 直 接n 準 確表述的原則表述的原則溝通技巧什么是傾聽?什么是傾聽?n 傾聽就是接收其他人所講的一切n 傾聽就是理解其他人的想法n 理解并不意味著接受溝通技巧傾聽的障礙傾聽的障礙 客觀因素客觀因素n 噪音和嘈雜的環(huán)境n 人太多n 使用電話n 方言n 夾雜著外語的表述n 身體狀態(tài)不佳n 對談話者所談話缺乏基本的了解溝通技巧傾聽的障礙傾聽的障礙 主觀因素主觀因素n沒有參與感n話不投機n沒有 “聽 ”的欲望溝通技巧傾聽的要點傾聽的要點n 首先忘掉自己立場和見解n 讓對方把話說完(保持沉默)n 允許別人有不同的觀點(求同存異)n 聽的過程:點頭、微笑、贊許n 不走神n 注意對方的非語言因素n 收集并記住對方的觀點,不要演繹溝通技巧應用中的訣竅(一)同你的同事或者下屬進行溝通時:n 不要扮演成 “救援者 ”去關注問題的解決方案, “你干嗎不 ……” , “你為什么不……”n 而應
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