【正文】 稱為轉(zhuǎn)化成本。 成本分類（三） ?固定成本與變動(dòng)成本 ? 固定成本：在相關(guān)范圍內(nèi)，不隨生產(chǎn)量的增加而增加的成本。如：直接材料和直接人工。 ? 期間成本：所有非生產(chǎn)性的管理銷售支出。 ? 沉沒(méi)成本：過(guò)去已發(fā)生的無(wú)關(guān)成本。 成本管理（一） ?基礎(chǔ)成本管理 ——預(yù)算制度 ? 材料費(fèi)用管理： ? MRP系統(tǒng)的應(yīng)用 ? 全球化及時(shí)采購(gòu) ? 準(zhǔn)時(shí)化供貨 ——加速庫(kù)存周轉(zhuǎn) ? 人工費(fèi)用管理： ? 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的建立與維護(hù) ? 加班費(fèi)管理制度 ? 多能工培養(yǎng) ? 制造費(fèi)用管理： ? 設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)制度 ? 稼動(dòng)率管理 ? TPM 全面成本管理過(guò)程 =預(yù)算體系 +標(biāo)準(zhǔn)成本制度 +成本核算 +持續(xù)改進(jìn)制度 成本核算 標(biāo)準(zhǔn)成本 預(yù)算執(zhí)行 成本實(shí)績(jī) 成本差異分析 成 本 改 善 成本管理數(shù)據(jù)流向 成本核算數(shù)據(jù)流向 目標(biāo)成本 工程技術(shù)管理人員為核心 財(cái)務(wù)人員 什 么 是 標(biāo) 準(zhǔn) 成 本 制 度 標(biāo)準(zhǔn)成本制度 工業(yè)產(chǎn)品批量生產(chǎn)特點(diǎn)：按預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，由人和設(shè)備來(lái)完成。 在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝分析的基礎(chǔ)上，科學(xué) 合理的制定出每道工藝對(duì)應(yīng)材料 ,人和設(shè)備 的費(fèi)用及間接成本稱之為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本。 (2)、標(biāo)準(zhǔn)直接材料費(fèi)＝標(biāo)準(zhǔn)使用量 標(biāo)準(zhǔn)單價(jià) （技術(shù)部門） （采購(gòu)部門） (3)、標(biāo)準(zhǔn)直接勞務(wù)費(fèi)＝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 人工費(fèi) （制造部門） （財(cái)務(wù)部門） 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備加工費(fèi)＝標(biāo)準(zhǔn)使用設(shè)備時(shí)間單位時(shí)間折舊費(fèi) （技術(shù)部門） （財(cái)務(wù)部門） (4)、標(biāo)準(zhǔn)制造間接費(fèi)＝標(biāo)準(zhǔn)總額 標(biāo)準(zhǔn)分配率 （全體部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算） （成本管理部門） (5)、標(biāo)準(zhǔn)成本 =(2)+(3)+(4) 注：標(biāo)準(zhǔn)成本將消耗量和價(jià)格分開計(jì)算后再求積，便于分清“量差”、“價(jià)差”。同時(shí)，也便于修訂標(biāo)準(zhǔn)成本。生產(chǎn)工序 (R o u tin g )成型工序準(zhǔn)備時(shí)間 分鐘成型工序機(jī)器時(shí)間 分鐘印刷工序準(zhǔn)備時(shí)間 分鐘印刷工序機(jī)器時(shí)間 分鐘包裝工序人工時(shí)間 分鐘。 費(fèi)用預(yù)算 ?制訂銷售預(yù)算 ?部門根據(jù)歷史水平和業(yè)務(wù)發(fā)展提出需求 ?高層檢討各部門預(yù)算 ?分發(fā)核準(zhǔn)的預(yù)算 ?每季度根據(jù)各部門的超支情況進(jìn)行調(diào)整預(yù)算 偉杰木業(yè)的預(yù)算操作 ?業(yè)務(wù)部制訂銷售預(yù)測(cè) ?財(cái)務(wù)部制訂銷售預(yù)測(cè)和現(xiàn)金預(yù)測(cè) ?董事會(huì)制訂經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和資本預(yù)測(cè)的上限 ?部門從每個(gè)業(yè)務(wù)流程提出費(fèi)用預(yù)算和資本預(yù)算，并對(duì)每項(xiàng)預(yù)算需求提供需求明細(xì) ?財(cái)務(wù)部根據(jù)歷史和業(yè)務(wù)分析，會(huì)同部門調(diào)整 ?董事會(huì)批準(zhǔn)執(zhí)行 (除非香港總部批準(zhǔn)，超支部分按照比例從年底花紅中扣除 ) ?半年對(duì)預(yù)算根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整 資本預(yù)算 ?降低成本：是否購(gòu)置新設(shè)備以降低成本？ ?規(guī)模擴(kuò)大成本：建新廠房，倉(cāng)庫(kù)和其他設(shè)施以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 ?新產(chǎn)品開發(fā) ?安全和保健 ?其他 預(yù)算管理 ?每項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算需要同對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)量聯(lián)系，施行彈性預(yù)算，便于每月考察。 成本管理（二） ?目標(biāo)成本法 ? 原理：目標(biāo)成本 =競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格 期望利潤(rùn) ? 方法： ? 運(yùn)用先進(jìn)管理方法，提高生產(chǎn)效率，從而降低成本。 成本管理（三） ?目標(biāo)成本法實(shí)施步驟 ? 確定市場(chǎng)價(jià)格 ? 確定期望利潤(rùn) ? 用市場(chǎng)價(jià)格、期望利潤(rùn)計(jì)算目標(biāo)成本 ? 運(yùn)用價(jià)值工程鑒別降低產(chǎn)品成本的途徑 ? 運(yùn)用改善成本制和經(jīng)營(yíng)控制進(jìn)一步降低成本 成本管理（四） ?價(jià)值工程：通過(guò)分析替代關(guān)系來(lái)降低成本 ? 產(chǎn)品功能的不同水平 ? 總生產(chǎn)成本 價(jià)值工程重要的第一步是在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品或改良產(chǎn)品的階段首先分析的是顧客的需要 .顧客分析辨明了顧客的主要偏好 ,這也決定了新產(chǎn)品的預(yù)期功能 . 功能分析 企業(yè)中普遍運(yùn)用的價(jià)值工程類型是功能分析 ,即對(duì)產(chǎn)品的每一主要功能或特性的效用和成本進(jìn)行考察 .這種分析的目的是確定效用與成本間的平衡 .當(dāng)全部功能的成本低于目標(biāo)成本時(shí) ,每種功能的總效用值即可達(dá)到 . 價(jià)值分析的過(guò)程 選擇對(duì)象物 分析什么？ (1)選擇對(duì)象物 功能定義 這是什么？ 它起什么作用？ (2)收集信息 (3)定義功能 (4)整理功能 功能評(píng)價(jià) 該功能成本是多少？ 該功能價(jià)值又是怎樣？ (5)計(jì)算功能成本 (6)評(píng)價(jià)功能價(jià)值 價(jià)值分析的過(guò)程 作業(yè)成本改善方案 有其他起同樣作用的方案嗎？ (7)醞釀提案 是怎樣一個(gè)改善方案？ (8)概略評(píng)價(jià)與具體化 該改善方案確實(shí)能提升價(jià)值嗎？ (9)詳細(xì)評(píng)價(jià) 提案并繼續(xù)強(qiáng)化 該改善方案是否提交實(shí)施？ (10)作成提案書 實(shí)施狀況如何？ (11)測(cè)定事實(shí)狀況 案例 :約翰遜控股公司的控制商務(wù)部門客戶忠誠(chéng)度對(duì)收益的影響 ?平均客戶保有率 客戶滿意度 客戶保有率 (一年后 ) 5分 非常滿意 9297% 4分 滿意 8085% 3分 中立 6065% 2分 不滿意 1520% 1分 非常不滿意 05% 案例 :約翰遜控股公司的控制商務(wù)部門客戶忠誠(chéng)度對(duì)收益的影響 ? 80,000客戶創(chuàng)造 29億美元的收益 ? 平均每位客戶帶來(lái) 37,223美元的公司收益 ? 客戶分布 滿意的客戶 (5,4分 ) 不滿意的客戶 (3,2,1分 ) 客戶總數(shù) :80,000 客戶總數(shù) :80,000 滿意客戶的比率 :82% 不滿意客戶的比率 :18% 滿意客戶的總數(shù) :65,600 不滿意客戶的總數(shù) :14,400 客戶流失率 :10% 客戶流失率 :50% 失去的滿意客戶數(shù) :6,560 失去的不滿意客戶數(shù) :7,200 案例 :約翰遜控股公司的控制商務(wù)部門客戶忠誠(chéng)度對(duì)收益的影響 滿意的客戶 (5,4分 ) 不滿意的客戶 (3,2,1分 ) 失去的滿意客戶數(shù) : 6,560 失去的不滿意客戶數(shù) : 7,200 每個(gè)客戶帶來(lái)的收益 : 37,223美元 每個(gè)客戶帶來(lái)的收益 : 37,223美元 失去的收益 :244,182,880 失去的收益 :268,005,600 失去的收益總數(shù) : 512,188,480 Importance to the Customer9 .05 .05 .07 .05 .04 .05 .03 .03 .04 .03 .0 Lumen maintenance Color