教你如何成為職場溝通高手-展示頁
2025-03-09 03:55本頁面
【正文】 a . ? Do or no do, it’s a question. ? Tomorrow is another day. ? Speed! 贊 美 ? 有一家人為小孩子擺滿月酒，親朋好友都過來祝賀。許多事情不是沒有看清楚，而是裝糊涂；不是不懂做，而是不敢做。當他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時，無論是向他問路或問時間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人；當他打扮成無業(yè)游民時，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。 —— 約翰。 ? 哈佛大學就業(yè)指導小組 1995年調查結果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。 ? ●可以提升個人成功幾率。 ? ●可以激勵員工的積極性和奉獻的精神。 ? ●可以提高管理的效能。 提 綱 ? 前言 ? 溝通的定義 ? 溝通的方式 ? 溝通的意義 ? 溝通的一般技巧 前 言 愛因斯坦的故事 什么是溝通？ 溝通的概念 兩個或者兩個以上的人，通過某種途徑，達致對某特定信息的相同理解的過程。 (狹義的概念） 溝通的流程（廣義） 信息發(fā)送 信息接受 信息反饋 溝通是一個過程 編碼過程 解碼過程 感受到的信息 編碼過程 反饋 解碼過程 噪音 發(fā)送者 接受者 打算發(fā)送的信息 溝通的方式 溝通的意義 ? ●可以增進人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間以及個人對本身的了解與理解。 ? ●可以獲得更多的幫助與支持。 ? ●可以使組織擁有團隊的效能。 ? 美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經驗”只占成功因素的 25％，其余 75％
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