教你如何成為職場溝通高手(已修改)
2025-03-11 03:55 本頁面
【正文】 提 綱 ? 前言 ? 溝通的定義 ? 溝通的方式 ? 溝通的意義 ? 溝通的一般技巧 前 言 愛因斯坦的故事 什么是溝通？ 溝通的概念 兩個或者兩個以上的人，通過某種途徑，達(dá)致對某特定信息的相同理解的過程。 (狹義的概念） 溝通的流程（廣義） 信息發(fā)送 信息接受 信息反饋 溝通是一個過程 編碼過程 解碼過程 感受到的信息 編碼過程 反饋 解碼過程 噪音 發(fā)送者 接受者 打算發(fā)送的信息 溝通的方式 溝通的意義 ? ●可以增進(jìn)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間以及個人對本身的了解與理解。 ? ●可以提高管理的效能。 ? ●可以獲得更多的幫助與支持。 ? ●可以激勵員工的積極性和奉獻(xiàn)的精神。 ? ●可以使組織擁有團(tuán)隊(duì)的效能。 ? ●可以提升個人成功幾率。 ? 美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的 25％，其余 75％決定于良好的人際溝通。 ? 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組 1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。 還有嗎？ ? 假如一張紙的厚度只有 1/10毫米，那么把它對折 50次以后會怎么樣？ ? 我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對這樣的形勢？ 溝通可以幫助組織適應(yīng)并贏得知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) ! 未來學(xué)家的預(yù)言 未來的競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在 于每個社會組織內(nèi)部成員之間及和外部組織的有效溝通上。 —— 約翰。奈斯比克 溝通的技巧 ? 要進(jìn)行有效的溝通，首先需要大家拿出溝通的誠意 …… ? 游輪和燈塔的故
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