教你如何成為職場溝通高手(參考版)
2025-03-05 03:55本頁面
【正文】 —— 莎士比亞 。 —— 馬克 . 吐溫 營造一張和諧舒適的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是您打開成功之門的鑰匙。 鼓勵 詢問 反應(yīng) 重述 聆聽 4種不同的回應(yīng)方式 有效的提問 ? 開放式的問題 ? 封閉式問題 ? （封閉）引導式提問 問題舉例 開放式問題特點 鼓勵交流更多的心得 更深入了解人或問題的復雜性 使用過度會導致太多的信息，話題混雜和浪費時間 太多的資訊會使問題失去特點，優(yōu)先順序或關(guān)聯(lián)性 例子： 你今天過得如何 這為什么是個好計劃 你從這件事學到什么？ 這會有什么問題 這要花多少時間 封閉式問題的特點 有助于將談話內(nèi)容局限在某個范圍內(nèi)，同時有利于獲得特定的信息 有利于人們以問題來控制談話內(nèi)容 更節(jié)省時間 可能會錯過更重要的資料 會抑制開放的討論 封閉式問題的例子： 你今天過得好嗎？ 這計劃可行嗎？ 這有任何問題嗎？ 這樣能準時到達嗎？ 引導式提問 ? “先生您是要鉆戒還是要項鏈？” ? “您不喝啤酒吧？” ? “您喝啤酒嗎？” ? “這種啤酒非常醇，來幾瓶好嗎？” 注意文化、背景和經(jīng)歷的差異 ? 什么是文化？ ? 猴子的故事 ? “許多許多的歷史才能培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才能培養(yǎng)一點點文化 ??” 《 建橋倒影 》 文化差異 ? 商務(wù)會談中的小插曲 ? “吃點什么？”，“隨便”！ ? “ ENGLISH” Vs “CHINGLISH”
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