教你如何成為職場溝通高手-文庫吧資料
2025-03-07 03:55本頁面
【正文】 注意觀點(diǎn)和經(jīng)歷的差異 經(jīng)歷和看問題的角度不同會(huì)形成對同一個(gè)問題的不同看法 ….. 你看到了什么？ ? 有兩個(gè)鞋子銷售人員來到一個(gè)島上，一個(gè)說“這里沒有市場，沒有穿鞋子”；另一個(gè)說： “太好了，這是個(gè)巨大的市場！”，以后又發(fā)生了許多的故事 ?.. ? “ 最少要看三四遍才能理解四大名著 ??” 理想的溝通境界 保持良好的心態(tài)：不批評，不責(zé)備，不抱怨 保持愉快的心情 聆聽別人 讓別人覺得重要 主動(dòng)用愛心關(guān)懷別人 真誠贊美別人 說別人感興趣的話 前 人 的 經(jīng) 驗(yàn) 之 談 溝通：是一門生存的技巧，學(xué)會(huì)它、掌握它、運(yùn)用它 ? —— 拿破倫 . 希爾 溝通：成功人生的通行證。 反應(yīng)：告訴對方你在聽，同時(shí)確定對方完全了解你的意思。 聽事實(shí)與聽情感聽事實(shí)與聽情感 聽到事實(shí)只是了解內(nèi)容 聽到情感才能給予回應(yīng) 鼓勵(lì)：促進(jìn)對方表達(dá)意愿。 聆聽不僅是耳朵聽到相應(yīng)的聲音，而且是一種情感的活動(dòng)，需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應(yīng)，向?qū)Ψ絺鬟f一種信息：我很想聽你說話，我尊重和關(guān)注你。假如，你要做別人不敢做的事，那你就要準(zhǔn)備好了：不僅吃苦，而且傷心 ?? 表達(dá)的內(nèi)容 ? 明白你要表達(dá)的內(nèi)容 ? 語言簡明、清晰、重點(diǎn)突出、完整 ? 語言與形體語言的一致性 表達(dá)方式 ? “主教先生，我在看圣經(jīng)的時(shí)候能抽煙嗎？” VS “ 主教先生，我在抽煙的時(shí)候能看圣經(jīng)嗎？” ? “基地附近” VS “ 基地內(nèi)” ? “你有什么地方?jīng)]有聽清楚” VS “ 我有什么地方?jīng)]有講清楚” 怎么翻譯？ ? My wife like a CocaCol
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