4s店汽車銷售流程及其應(yīng)用銷售流程及應(yīng)：客戶接待、需求咨詢、車輛展示于介紹測試二-展示頁
2024-11-29 10:20本頁面
【正文】 的話，您會在什么時候能夠定下來？ 您家住在哪里？ 三、案例分析題：（ 15 分） 為什么 沒有成交 ？ [案例 ]某天，一雙夫婦來到了某品牌汽車的 4S 店，在與銷售人員寒喧后，雙方進入了銷售的環(huán)節(jié)： 銷售人員：（將這對夫婦帶到車庫，用手指著停在車庫內(nèi)的各款轎車向客戶介紹）這是 59800 元的標準型， 這是 69800 元的舒適型和實用型。（從剎車到白熾燈點亮 ,要幾百毫秒， LED 燈只要幾十納秒）拒絕被追尾； 請列舉出兩個在自己汽車銷售工作中 分析和幫助客戶解決疑難問題并最終成交的案例。（ 8 分） 采用 LED 剎車燈 , 長壽命 低功耗 穿透力強 點亮速度快。 厚重的一體式車門； 智能燃爆式雙安全氣囊 。（ 10 分） 福仕達： 整體式側(cè)圍 ； 整體式車門 ； 加強型 A 柱、超強型 B 柱 ； 四門防撞鋼梁 ； 抗石擊車身涂層 。角：外觀與造型、前臉、超值部分； 駕駛座：乘坐的舒適性和駕駛的操控性； 后排座：空間以及舒適性； 后部：尾部、尾燈的特點以及后備箱； 側(cè)身：安全； 發(fā)動機室：發(fā)動機特點及動力性。 （ √ ） 二 、 問答題： （ 共計 65 分） 試述六方位繞車介紹每個方位的介紹重點。 （ √ ） 客戶進店后，我們要抓緊時間為客戶講車，否則很容易失去客戶。（ ） 當(dāng)一個人的視線能夠看到一個完完整整的人，上面能看到頭部，下面能看到腳，這個時候這個人感覺到是安全的。（ ） 如果客戶提出售后服務(wù)方面的問題，銷售人員要 盡力回答這些問題。（ ） 客戶的消費行為表現(xiàn)是謹慎、小心、敏感、 激 動、興奮、警覺。《 4S 店汽車銷售流程及其應(yīng)用》 （銷售流程及應(yīng)用 客戶接待、需求咨詢、車輛展示于介紹 ） 測試 二 時間 60 分 鐘 ，總分 100 分 姓名： 日期： 得分： 一、 判斷題：（對打“√”，錯打“”， 每題 2 分， 共計 20 分） 接聽電話是應(yīng)該用 左 手拿話筒。（ √ ） 在轉(zhuǎn)接電話
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