4s店汽車銷售流程及其應(yīng)用銷售流程及應(yīng)：客戶接待、需求咨詢、車輛展示于介紹測試二(專業(yè)版)
【正文】 銷售人員：既然您對寶馬情有獨鐘，為什么會因為一個全鋁車身的問題而讓你去選一個您從來沒有開過的汽車呢？這是一項新技術(shù)，剛才談到了新技術(shù)意味著要多花一些不應(yīng)該花的錢，也許還會承擔(dān)更大的使用風(fēng)險。其實，該客戶為什么會在奇瑞 A3中比較后選擇這款車，最主要的原因是投資的問題。 在這個案例中，這對夫妻下午 4： 30 左右來到展廳， 5： 30 以后他們的朋友趕到，這是一個典型的當天可以成交的銷售案例。 騎士： 硼鋼車身設(shè)計 ； Over Ride 門鎖設(shè)計 ； 車速感應(yīng)式自動落鎖裝置 ； 四門高強度防撞鋼梁 ?！?4S 店汽車銷售流程及其應(yīng)用》 （銷售流程及應(yīng)用 客戶接待、需求咨詢、車輛展示于介紹 ） 測試 二 時間 60 分 鐘 ，總分 100 分 姓名： 日期： 得分： 一、 判斷題：（對打“√”，錯打“”， 每題 2 分， 共計 20 分） 接聽電話是應(yīng)該用 左 手拿話筒。 厚重的一體式車門； 智能燃爆式雙安全氣囊 。但到了 7： 30 他們離開時，這對夫婦只留給銷售人員一句話：“讓我們考慮一下是買 59800 元的還是買 69800元的那款。他們不是不知道奇瑞 A3 好，但 78800元的車價與他們的投資目標有一定的差距。再者，這項技術(shù)很多人都不知道，而且是在汽車內(nèi)部，他們可能根本不知道您花了那么多，也難以體現(xiàn)您的價值。 顧 客：原來是這樣的，我真的不知道。此時，該銷售人員所說的那句話是汽車銷售的大忌。 銷售 人員 ： 奇瑞 A3 的 外形與這款車的外形沒得比 。（ 10 分） 福仕達： 整體式側(cè)圍 ； 整體式車門 ； 加強型 A 柱、超強型 B 柱 ； 四門防撞鋼梁 ； 抗石擊車身涂層 。（ √ ） 在轉(zhuǎn)接電話的時候，時間不能超過 15 秒。 預(yù)緊帶限力式安全帶 請你用 FAB 或 FBI 法則為客戶介紹 LED 剎車燈?！? 分析此次銷售沒有成交的原因是什么？ 請你設(shè)計一段話術(shù)（對話）解決此次銷售中出現(xiàn)的問題。這一點這位銷售人員始終不明白，在銷售中一直
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