4s店汽車銷售流程及其應(yīng)用銷售流程及應(yīng)：客戶接待、需求咨詢、車輛展示于介紹測試二(專業(yè)版)
【正文】 銷售人員：既然您對寶馬情有獨(dú)鐘，為什么會因?yàn)橐粋€(gè)全鋁車身的問題而讓你去選一個(gè)您從來沒有開過的汽車呢？這是一項(xiàng)新技術(shù)，剛才談到了新技術(shù)意味著要多花一些不應(yīng)該花的錢，也許還會承擔(dān)更大的使用風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)，該客戶為什么會在奇瑞 A3中比較后選擇這款車，最主要的原因是投資的問題。 在這個(gè)案例中，這對夫妻下午 4： 30 左右來到展廳， 5： 30 以后他們的朋友趕到，這是一個(gè)典型的當(dāng)天可以成交的銷售案例。 騎士： 硼鋼車身設(shè)計(jì) ； Over Ride 門鎖設(shè)計(jì) ； 車速感應(yīng)式自動落鎖裝置 ； 四門高強(qiáng)度防撞鋼梁 ?！?4S 店汽車銷售流程及其應(yīng)用》 （銷售流程及應(yīng)用 客戶接待、需求咨詢、車輛展示于介紹 ） 測試 二 時(shí)間 60 分 鐘 ，總分 100 分 姓名： 日期： 得分： 一、 判斷題：（對打“√”，錯(cuò)打“”， 每題 2 分， 共計(jì) 20 分） 接聽電話是應(yīng)該用 左 手拿話筒。 厚重的一體式車門； 智能燃爆式雙安全氣囊 。但到了 7： 30 他們離開時(shí)，這對夫婦只留給銷售人員一句話：“讓我們考慮一下是買 59800 元的還是買 69800元的那款。他們不是不知道奇瑞 A3 好，但 78800元的車價(jià)與他們的投資目標(biāo)有一定的差距。再者，這項(xiàng)技術(shù)很多人都不知道，而且是在汽車內(nèi)部，他們可能根本不知道您花了那么多，也難以體現(xiàn)您的價(jià)值。 顧 客：原來是這樣的，我真的不知道。此時(shí)，該銷售人員所說的那句話是汽車銷售的大忌。 銷售 人員 ： 奇瑞 A3 的 外形與這款車的外形沒得比 。（ 10 分） 福仕達(dá)： 整體式側(cè)圍 ； 整體式車門 ； 加強(qiáng)型 A 柱、超強(qiáng)型 B 柱 ； 四門防撞鋼梁 ； 抗石擊車身涂層 。（ √ ） 在轉(zhuǎn)接電話的時(shí)候，時(shí)間不能超過 15 秒。 預(yù)緊帶限力式安全帶 請你用 FAB 或 FBI 法則為客戶介紹 LED 剎車燈?！? 分析此次銷售沒有成交的原因是什么？ 請你設(shè)計(jì)一段話術(shù)（對話）解決此次銷售中出現(xiàn)的問題。這一點(diǎn)這位銷售人員始終不明白，在銷售中一直
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