4s店汽車銷售流程及其應用銷售流程及應：客戶接待、需求咨詢、車輛展示于介紹測試二(更新版)
【正文】 一個助力要增加多少錢時”，銷售人員應該了解方向助力對客戶是否重要，可以這樣問：“你要買的車是否要帶方向助力”，并根據(jù)客戶的回答進行下一步的銷售。但到了 7： 30 他們離開時，這對夫婦只留給銷售人員一句話：“讓我們考慮一下是買 59800 元的還是買 69800元的那款。 客戶：裝一個方向助力要花多少錢？ 銷售人員：元 。 厚重的一體式車門； 智能燃爆式雙安全氣囊 。 （ √ ） 客戶進店后，我們要抓緊時間為客戶講車，否則很容易失去客戶。《 4S 店汽車銷售流程及其應用》 （銷售流程及應用 客戶接待、需求咨詢、車輛展示于介紹 ） 測試 二 時間 60 分 鐘 ，總分 100 分 姓名： 日期： 得分： 一、 判斷題：（對打“√”，錯打“”， 每題 2 分， 共計 20 分） 接聽電話是應該用 左 手拿話筒。 （ √ ） 一個已經(jīng)交了定金的客戶仍然是意向客戶。 騎士： 硼鋼車身設(shè)計 ； Over Ride 門鎖設(shè)計 ； 車速感應式自動落鎖裝置 ； 四門高強度防撞鋼梁 。 客戶： 59800 元和 69800 元這二款車有什么不同？ 銷售人員： 59800 元這款車沒有方向助力、 ABS、電動后視鏡等。 在這個案例中，這對夫妻下午 4： 30 左右來到展廳， 5： 30 以后他們的朋友趕到，這是一個典型的當天可以成交的銷售案例。當客戶已經(jīng)明確要買某個品牌的車時，首要的任務(wù)就是將客戶的需求明確化，即洽談之前就要弄清楚客戶傾向性最強的車是哪一款 ，然后圍繞客戶的需求目標不斷強化購買會給他們帶來的好處，如果不買會給他們未來的生活和工作帶來的不利，這樣才有可能將整個銷售引向成功。其實，該客戶為什么會在奇瑞 A3中比較后選擇這款車，最主要的原因是投資的問題。 [結(jié)果 ]：顧客離開了展廳再也沒有回來，據(jù)了解后來買了奧迪 A8。 銷售人員：既然您對寶馬情有獨鐘，為什么會因為一個全鋁車身的問題而讓你去選一個您從來沒有開過的汽車呢？這是一項新技術(shù)，剛才談到了新技術(shù)意味著要多花一些不應該花的錢，也許還會承擔更大的使用風
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