4s店汽車銷售流程及其應(yīng)用銷售流程及應(yīng)：客戶接待、需求咨詢、車輛展示于介紹測試二(完整版)
【正文】 秒。（ ） 當一個人的視線能夠看到一個完完整整的人，上面能看到頭部，下面能看到腳，這個時候這個人感覺到是安全的。（ 10 分） 福仕達： 整體式側(cè)圍 ； 整體式車門 ； 加強型 A 柱、超強型 B 柱 ； 四門防撞鋼梁 ； 抗石擊車身涂層 。 在汽車銷售需求咨詢過程中，如何運動 6W2H 進行提問？（ 15 分） WHY 關(guān)鍵動機 WHO 決策對象 WHAT 利益需求 WHEN 購買時間 WHICH 喜好車款 WHERE 用車地點 HOW 購買方式 HOW MUCH 預(yù)算規(guī)劃 您將要購買的車經(jīng)常會在什么地方使用？ 您為什么要買車？買車的用途？ 您怎樣看待汽車銷售商的承諾？ 您能描述一下周邊的朋友用車的體會嗎？ 除了您之外，還有誰會參與來做這次買車的決定？ 假若這款車適合您的話，您會在什么時候能夠定下來？ 您家住在哪里？ 三、案例分析題：（ 15 分） 為什么 沒有成交 ？ [案例 ]某天，一雙夫婦來到了某品牌汽車的 4S 店，在與銷售人員寒喧后，雙方進入了銷售的環(huán)節(jié)： 銷售人員：（將這對夫婦帶到車庫，用手指著停在車庫內(nèi)的各款轎車向客戶介紹）這是 59800 元的標準型， 這是 69800 元的舒適型和實用型。 銷售 人員 ： 奇瑞 A3 的 外形與這款車的外形沒得比 。該銷售人員不知道應(yīng)該先明確客戶的購買目標后再作產(chǎn)品展示的道理，他們不會主動詢問客戶將選哪一款車，這是現(xiàn)階段汽車銷售中存在的共性問題，尤其是銷售人員銷售的汽車有多種款式時更容易出現(xiàn)這樣的情況。此時，該銷售人員所說的那句話是汽車銷售的大忌。 銷售人員：（經(jīng)過確認后再次告訴顧客）實在對不起，寶馬 730i 不是全鋁車身。 顧 客：原來是這樣的，我真的不知道。 。再者，這項技術(shù)很多人都不知道，而且是在汽車內(nèi)部，他們可能根本不知道您花了那么多，也難以體現(xiàn)您的價值。 分析此次銷售沒有成交的原因是什么？ 請你設(shè)計一段話術(shù)（對話）解決此次銷售中出現(xiàn)的問題。他們不是不知道奇瑞 A3 好，但 78800元的車價與他們的投資目標有一定的差距。 3）當客戶問“裝
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