【摘要】旅行社經(jīng)營管理第八章旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)第八章旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)第一節(jié)計調(diào)工作概述第二節(jié)計調(diào)工作流程第三節(jié)計調(diào)工作實務(wù)第一節(jié)計調(diào)工作概述一、計調(diào)業(yè)務(wù)的含義、發(fā)展及分類(1)后勤計調(diào)業(yè)務(wù)時期在我國20世紀(jì)50年代初期,旅行社是“統(tǒng)一招待外賓吃、住、行事宜的管理機(jī)構(gòu)”,負(fù)責(zé)承辦政府
2025-02-28 14:00
【摘要】[2023-2023]學(xué)年第2學(xué)期2023/3/8《旅行社經(jīng)營管理》主講人:旅游學(xué)院劉燕Email:課程說明本課程更側(cè)重于從旅行社經(jīng)營管理的宏觀全局掌握旅行社部門職能、旅行社日常行政管理、旅行社主要業(yè)務(wù)崗位業(yè)務(wù)流程,以及旅游市場與旅行社產(chǎn)品設(shè)計之間的關(guān)系、旅行社各業(yè)務(wù)崗位之間的運(yùn)營關(guān)系等;幫助學(xué)生樹立經(jīng)營管
2025-02-24 00:32
【摘要】第六章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的管理一、旅游接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立(一)接待質(zhì)量管理原則1、關(guān)注旅游者滿意度的原則2、突出管理者作用的原則3、全體員工積極參與的原則4、服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)的原則5、實施全過程控制的原則(二)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)1、影響質(zhì)量評價的因素2
2025-02-24 00:46
【摘要】一、課程地位與內(nèi)容體系課程功能教材以及參考書目課程體系旅行社在旅游行業(yè)中地位旅行社內(nèi)部的職能結(jié)構(gòu)課程功能《旅行社經(jīng)營與管理》是建立在旅游學(xué)概論、旅游市場營銷、旅游人力資源管理等專業(yè)理論課程基礎(chǔ)之上的獨立的專業(yè)課程,它是專門針對旅行社這一旅游企業(yè)主體的經(jīng)營和管理業(yè)務(wù)展開研究和學(xué)習(xí)的,是為培養(yǎng)旅行社的基層管理人才提供必要的知識和能
2025-02-24 00:25
【摘要】旅行社經(jīng)營管理案例第一篇旅行社管理相關(guān)制度環(huán)境案例1、旅客參團(tuán)落水身亡旅行社被判賠償7萬多?游客參加旅行社組織的旅游團(tuán)不幸落水,后被法院宣告死亡。家屬從旅行社和保險公司領(lǐng)取了賠償金、撫慰金和保險金后,依然悲憤難平,將旅行社告上法院索賠30萬元。日前,廣州中院對此案作出終審判決,旅行社應(yīng)書面道歉并賠償精神損失費(fèi)。
2025-02-24 00:42
【摘要】旅行社經(jīng)營管理LOGO主要討論題目旅游社在旅游業(yè)中的位置旅游消費(fèi)者行為研究旅行社的產(chǎn)品開發(fā)與管理旅行社的營銷的基本理念和技術(shù)?市場營銷的基本思想?旅行社產(chǎn)品?旅行社價格?旅行社營銷渠道?旅行社宣傳促銷旅行社的接待管理旅行社發(fā)展趨勢展望LOGO認(rèn)識我們自己Who
2025-01-28 08:03
【摘要】旅行社何去何從--未來中國旅行社的發(fā)展模式自從世界旅游業(yè)鼻祖托馬斯-庫克在1845年創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社-通濟(jì)隆旅行社以來,旅行社在國外已經(jīng)發(fā)展160余年的時間,到現(xiàn)在旅游發(fā)達(dá)國家的旅行社已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒?。而國?nèi)的旅行社從真正步入正軌到現(xiàn)在才短短的幾十年時間,不僅與國外的旅行社比較起來有很大的差距,而且自身的經(jīng)營狀況和經(jīng)營模式都存在較
2025-02-21 14:45
【摘要】1目錄第一章導(dǎo)論第二章旅行社產(chǎn)品開發(fā)第三章旅行社產(chǎn)品銷售第四章旅行社產(chǎn)品促銷第五章旅行社計調(diào)第六章旅行社團(tuán)體接待第七章旅行社散客接待第八章旅行社財務(wù)管理2第一章導(dǎo)論學(xué)習(xí)目標(biāo)了解旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展歷史、旅行社的行
【摘要】第一節(jié)國內(nèi)外旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢?一、發(fā)達(dá)國家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢?(一)發(fā)達(dá)國家旅行社產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀?1.跨國兼并活動愈演愈烈?進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來,發(fā)達(dá)國家的旅行社行業(yè)加速了向國外擴(kuò)張的進(jìn)程,采取企業(yè)兼并、并購等投資戰(zhàn)略來擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模和直接進(jìn)入客源國市場,減少甚至消除旅行目的地旅行社與客源地旅游者之間的中間環(huán)
【摘要】旅行社經(jīng)營管理主編:杜江旅行社經(jīng)營管理退出第一章導(dǎo)論第二章旅行社的設(shè)立第三章旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)第四章旅行社產(chǎn)品的定價第五章旅行社產(chǎn)品的促銷第六章旅行社產(chǎn)品的銷售第七章旅行社的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)第八章旅行社的接待業(yè)務(wù)第九章旅行社的服
2025-02-24 00:48
【摘要】旅行社經(jīng)營管理第五講旅行社存在形式?獨立旅行社(旅行社設(shè)立條件)?掛靠旅行社(雜牌軍)?承包旅行社(雜牌軍)?旅行社門市(嫡系部隊)(旅游門市開立條件)掛靠旅行社指一些想經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)又不能或不愿申辦注冊旅行社的單位或人員,尋找一家旅行社,通過簽訂協(xié)議掛靠
2025-02-21 14:32
【摘要】旅行社經(jīng)營管理(上)課程結(jié)構(gòu)SubjectStructure?導(dǎo)論:旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展概論?第一章旅行社概述及行業(yè)管理?第二章旅行社產(chǎn)品生產(chǎn)及價格管理?第三章旅行社旅游產(chǎn)品的營銷管理?第四章旅行社計調(diào)及票務(wù)管理?第五章旅行社人力資源管理?第六章旅行社財務(wù)管理?第七章
【摘要】旅行社何去何從--未來中國旅行社的發(fā)展模式自從世界旅游業(yè)鼻祖托馬斯-庫克在1845年創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社-通濟(jì)隆旅行社以來,旅行社在國外已經(jīng)發(fā)展160余年的時間,到現(xiàn)在旅游發(fā)達(dá)國家的旅行社已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒臁6鴩鴥?nèi)的旅行社從真正步入正軌到現(xiàn)在才短短的幾十年時間,不僅與國外的旅行社比較起來有很大的差距,而且自身的經(jīng)營狀況和經(jīng)營模式都存在較
2025-02-24 00:34
【摘要】旅行社經(jīng)營管理2023年5月14日,我在同濟(jì)大學(xué)建筑城規(guī)學(xué)院鐘廳向師生們作了一個即席演講,其中講到:一個民族有一些關(guān)注天空的人,他們才有希望;一個民族只是關(guān)心腳下的事情,那是沒有未來的。我們的民族是大有希望的民族!我希望同學(xué)們經(jīng)常地仰望天空,學(xué)會做人,學(xué)會思考,學(xué)會知識和技能,做一個關(guān)心世界和國家命運(yùn)的人“。
2025-02-21 14:34
【摘要】旅行社經(jīng)營與管理曹威威第七章旅行社的客戶與產(chǎn)業(yè)關(guān)系管理旅行社行政主管部門旅行社員工行業(yè)協(xié)會旅游者潛在旅游者合作廠商供應(yīng)廠商競爭廠商表示客戶關(guān)系表示產(chǎn)業(yè)關(guān)系表示行政關(guān)系旅行社的利益相關(guān)者主要內(nèi)容旅行社客戶管理一旅行社供應(yīng)廠商的管理二旅行