【正文】 響是什么 ？ ” 。 (德國、日本 ) 22 場景分析 (Scenarios Analysis) ? 對高度不確定性環(huán)境進行 場景分析 ? 作為考查環(huán)境影響因素的一種方法，識別 主要影響因素 和 驅動力 還可以通過 場景構造 來實現(xiàn)。 (日本、瑞典 ) (3)一個成功的產(chǎn)業(yè)可能導致 相關和支撐產(chǎn)業(yè) (related and supporting industries)的優(yōu)勢。 (內(nèi)生優(yōu)勢 ) 公司戰(zhàn)略，結構和競爭相關和支撐產(chǎn)業(yè)需求條件因素條件圖 25國家優(yōu)勢的決定因素21 波特鉆石法 (1)可能有一些特殊的 因素條件 (factor conditions)在國家水平上有助于解釋獲得優(yōu)勢的基礎。作為獲得亞馬遜用戶群的報酬， 將分 3年向 亞馬遜支付 億美元 ?客戶關系擁有者和網(wǎng)絡擁有者開始分離 接入網(wǎng)的引入競爭將加劇這一過程 傳統(tǒng)電信服務商能否成為最大的 ICP ?客戶聚集經(jīng)營者的出現(xiàn) 為企業(yè)提供 IT 服務和新的商業(yè)模式解決方案 20 波特鉆石法 ? 波特認為一個植根于民族的組織對其發(fā)展成為具有全球規(guī)模優(yōu)勢的組織扮演著重要角色。 關于競爭保護措施 ? 防止影響競爭的不正當交叉補貼； ? 防止使用從競爭者獲得的信息達到不正當競爭的目的； ? 防止不按時向其它業(yè)務提供者公開相關設備的基本技術資料和有關商業(yè)信息。這一文件規(guī)定了各成員方政府和其有關當局管理其基礎電信市場的一些基本原則。 ? 固定電話業(yè)務領域，京滬穗三個城市的電信市場三年內(nèi)對外開放 (25%)，五年內(nèi)開放的地域擴大到上述 14個城市 (35%)，六年內(nèi)取消外國投資的地域限制 (49%)。 業(yè)務范圍 提交承諾的成員數(shù)本地電話 58國內(nèi)長途 55國際長途 59數(shù)據(jù)傳輸 65陸地移動電話 62專線租用線路 5611 環(huán)境分析 ? 《基礎電信協(xié)議》的承諾內(nèi)容 ?市場準入承諾 ?國民待遇承諾 ?電信服務管理準則的承諾 ? 發(fā)展中國家可以有 3～ 5 年的過渡期；但其進程可能比預期的快 (新加坡 ) ? 《基礎電信協(xié)議》帶來的變化 ?推進電信全球化進程 ?促進電信發(fā)展的法制化 ?促進企業(yè)進一步改善服務、降低價格 12 我國加入 WTO的有關承諾 ? 無線尋呼和增值電信業(yè)務領域 ， 京滬穗三個城市立即對外開放 (49%)；一年之內(nèi)開放的地域擴大到成都 、重慶 、 福州 、 杭州 、 南京 、 寧波 、 青島 、 沈陽 、 深圳 、廈門 、 西安 、 太原和武漢 14個城市；二年之內(nèi)取消外國投資的地域限制 (50%)。國家特有的成本。規(guī)模經(jīng)濟。技術標準。高進/出口額。相互依存。全球性客戶。這是戰(zhàn)略分析的一個主要任務，某些變量的變化可能產(chǎn)生 機遇 ，而另一些則可能對企業(yè)施加 威脅 ? 中國加入 WTO會有什么機遇和威脅 4 環(huán)境分析的步驟 戰(zhàn)略地位評估環(huán)境的性質(zhì)審視環(huán)境影響識別關鍵競爭力量識別競爭地位識別關鍵機會與威脅圖 21 環(huán)境分析的步驟5 認清環(huán)境性質(zhì) 圖 22 認清環(huán)境的一種方法歷史分析預測組織的分散化經(jīng)驗與學習場景規(guī)劃簡單 復雜靜態(tài)動態(tài)6 審視環(huán)境影響 PEST分析 哪些環(huán)境因素正在影響組織？當前哪些因素最重要？未來幾年？政治 / 法律? 壟斷法? 環(huán)境保護法? 稅收政策? 國際貿(mào)易管制? 勞工法? 政府穩(wěn)定社會文化因素? 人口統(tǒng)計? 收入分配? 社會變動性? 生活方式的變化? 對工作和休閑的態(tài)度? 消費觀念? 教育水平經(jīng)濟因素? 商業(yè)周期? G N P 趨勢? 利率? 貨幣供應? 通貨膨脹? 失業(yè)? 可支配收入? 能源供應和成本技術? 政府在科研中的投入? 政府和產(chǎn)業(yè)界對技術的重視? 創(chuàng)新與開發(fā)? 技術轉換的速度? 精神損耗的速度7 審視環(huán)境影響 企 業(yè)政府行動和重組人口統(tǒng)計社會文化資本市場 勞動力市場 競 爭經(jīng)濟條件供應商生 態(tài)技 術勞動力政策和產(chǎn)業(yè)關系財務政策游說國會市場營銷政策人口預測 經(jīng)濟預測環(huán)境感知 研發(fā)政策環(huán)境意識研發(fā)政策采購政策例 環(huán)境影響因素兩個重要的問題： 什么是關鍵影響因素和變化的驅動力？ 關鍵環(huán)境影響因素的影響力之差別是什么？ 8 PEST分析 全球戰(zhàn)略。 環(huán)境 正在發(fā)生什么樣的變化 ， 對企業(yè)和它的活動有何影響 ？ 什么是該企業(yè)的 資源的能力 ， 它能提供特別的 優(yōu)勢 或產(chǎn)生新的 機遇 ？ 誰是組織的 利害相關者 ， 經(jīng)理 、 股東或所有者 、 客戶 、 供應商 、工會及其他有影響力的人 ， 他們追求什么 ， 如何影響組織未來的發(fā)展期望 ？ 3 競爭環(huán)境分析 ? 任何一個組織都生存在一個復雜的 商業(yè)、經(jīng)濟、政治、技術、文化和社會環(huán)境 中。企 業(yè) 戰(zhàn) 略 管 理 1 第二章 戰(zhàn)略分析 ?競爭環(huán)境分析 ?識別組織的競爭地位 ?資源、核心能力與戰(zhàn)略能力分析 2 戰(zhàn)略分析 ? 知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。 《孫子兵法》攻謀篇 ? 戰(zhàn)略分析就是要認清企業(yè)的 戰(zhàn)略地位 。但環(huán)境是在變化著的，而且對不同組織的影響的復雜度也是不一樣的。類似的消費需求。可轉移的市場全球市場匯聚。競爭者全球化。貿(mào)易政策。東道國政府政策。獲得資源的效率。高產(chǎn)品開發(fā)成本全球競爭政府影響成本優(yōu)勢圖 24全球化的驅動力9 PEST分析 10 環(huán)境分析 ? 《基礎電信協(xié)議》涉及：語音電話、數(shù)據(jù)傳輸、電傳、電報、移動電話和個人通信等 ? 該協(xié)議于 97年 2月 15日在日內(nèi)瓦達成， 98年 1月 1日起正式生效 ? 目前已經(jīng)有 72個締約方，尚有 62個未參加。 ? 移動電話和移動數(shù)據(jù)業(yè)務領域 ， 京滬穗三個城市的電信市場一年內(nèi)對外開放 (25%)， 三年內(nèi)開放的地域擴大到上述 14個城市 (35%)， 五年內(nèi)取消外國投資的地域限制 (49%)。 13 電信服務管理準則的承諾 ? 在 WTO基礎電信談判中，各方還制定了一份《關于電信管理準則的參考文件》，作為基礎電信承諾表中的一項“附加承諾”。 ? 該“參考文件”每一款都是針對電信管制的，共包括前言和 6部分內(nèi)容。 14 電信服務管理準則的承諾 關于網(wǎng)間互聯(lián) ? 保證網(wǎng)間互聯(lián) ? 公開網(wǎng)間互聯(lián)談判的程序 ? 網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議的透明 ? 網(wǎng)間互聯(lián)糾紛的解決 關于普遍服務 ? 所有的市場進入者并不比該成員方定義的普遍服務所必需的負擔更重 關于公開頒發(fā)許可證條件 關于獨立的管制者 稀有電信資源的分配和使用 ? 公開、公正、公平 15 環(huán)境分析 ? 加入 WTO的機遇與挑戰(zhàn) 機遇 ：競爭帶來激勵；實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度；上市獲得資金；進入國際市場 威脅 ：競爭對手增多，而競爭力不足；不對稱管制，市場份額減少；消費者成熟，價格壓力增加 16 加入 WTO 的影響機遇 挑戰(zhàn)有限度的開放促進有效競爭格局推動管理體制改革加速中國電信國際化引進先進的管理方法拓寬投融資渠道現(xiàn)有體制與WTO有差距傳統(tǒng)優(yōu)勢受到?jīng)_擊人才外流國家信息安全問題普遍服務機制尚不健全競爭力不足17 環(huán)境分析 ? 通信服務市場的新動向 ?競爭使電信服務市場分層 ?基礎網(wǎng)路提供商 ?業(yè)務提供商 (虛擬運營商 ) ?終端業(yè)務與服務提供商 (信息服務，營銷外包 ) ?開始具有一般商品的性質(zhì) ?批發(fā)銷售的出現(xiàn)：長途帶寬的批發(fā) (網(wǎng)通 ) ?虛擬運營商的出現(xiàn)：移動通信， BT ?技術上使零售可能： V5接口 (出現(xiàn)家庭經(jīng)銷商 ) 18 環(huán)境分析 ? 通信服務市場的新動向 ?價格扁平化 ?傳統(tǒng)資費與距離、使用頻次和使用時間成正比 ?Inter 的出現(xiàn)、更便宜的帶寬技術的出現(xiàn)、廣告的介入，使資費與距離、使用頻次和使用時間的關系大為減弱 ?為第三方計費 ?終端業(yè)務的開放 ? 取決于接入網(wǎng)的放開程度 19 環(huán)境分析 ? 通信服務市場的新動向 ?客戶關系成為一個市場 亞馬遜改變策略，進入門戶，同意在自己的主頁上與 建立永久性鏈接。這種民族底蘊提供了組織建立和發(fā)展優(yōu)勢的基本因素。 (瑞士 ) (2)國家的 需求條件 (demand conditions)提供了一個組織形成其優(yōu)勢的特征的基礎。 (意大利、新加坡 ) (4)不同國家的 公司戰(zhàn)略 、 結構和競爭 (firm strategy, structure and rivalry)特點也有助于解釋獲得優(yōu)勢的基礎。場景規(guī)劃，對于建立戰(zhàn)略遠景，可能至少 5年，特別重要 ? 這種分析方法有兩點主要好處 。 事實上 ， 場景可用來對可能的戰(zhàn)略進行靈敏度測試 ?第二個好處是 場景的內(nèi)涵 可以用來挑戰(zhàn)管理者對環(huán)境想當然的假設 23 場景分析的步驟 首先 ， 識別出必須包括的關鍵假設 ， 即 關鍵力量 。 ? 聚焦在這樣的因素上 ， (a)具有 高潛在影響力 ， 它可能是變化的驅動力 ， 也可能是 PEST分析中識別的因素； (b)具有高不確定性 ， 如在例 (圖書出版業(yè) )步驟 1識別的因素 。 24 例 (a) 由因素結構建立場景：圖書出版業(yè) 步驟 1 識別環(huán)境中的高影響力和高不確定因素 高高低低潛在影響不確定性A 電 子出版物市場的發(fā)展B 讀者對圖書和 電子替代品比較的感覺C 紙張和其它原材料的成本D 政府采購和管制A BC D圖 識 別環(huán)境中的關鍵要素25 例 (a) 由因素結構建立場景：圖書出版業(yè) 步驟 2 識別因素不同的未來可能性 因素 A： (i) 迅速變化 (ii) 有節(jié)制的變化 因素 B： (i) 喜愛圖書 (ii) 不喜愛圖書 因素 C： (i) 高且增長 (ii) 穩(wěn)定 因素 D： (i) 支持圖書 (ii) 支持電子媒介 步驟 3 通過因素合乎道理的組合結構建立場景 場景 1：沒有很大的變化 B(i)， D(i)， A(ii)， C(ii)的組合 場景 2：電子混囤 D(ii)， A(i)， B(ii)， C(i)的組合 場景 3：信息社會 B(ii)， A(ii)， D(i)， C(i)的組合 26 例 (b) 主題場景：殼牌石油公司 荷蘭皇家殼牌 (Royal Dutch/Shell)公司為了制定 1995年到2023年的 25年戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 描繪了兩個全球場景 。 由于低成本的投資和很少的國際壁壘導致了無情的競爭和創(chuàng)新 ， 大公司感覺到日益增長的挑戰(zhàn) 。 路障 (Barricade) – 在這一場景中 ， 自由化進程受到阻礙和限制 ， 因為那里的人們害怕喪失他們的價值：如工作 、 權力 、 自治 、 宗教傳統(tǒng)和文化認同 。 由于改革的結構是有利與國內(nèi)經(jīng)營者的 ， 市場受到限制 ， 外來者很難進入 。 在貧窮國家正經(jīng)歷著貧困的蔓延和環(huán)境問題 。 要求設計場景不超過 4 個 。 (場景要考慮到專業(yè)與消費兩個市場的情況 ) 案例作業(yè) 3：中國小轎車產(chǎn)業(yè)未來前景分析 – 關鍵因素和驅動力的選擇： 全球化大集團的存在，國內(nèi)勞動力價格，國內(nèi)配件供應，國內(nèi)自主設計與創(chuàng)新能力，對民營企業(yè)的開放， 設計場景不超過 4 個。 彩管制造商聯(lián)合停產(chǎn)一個月 ， 對付彩電制造商降價大戰(zhàn)帶來的要求彩管降價的壓力 。但是 ， 市話的地區(qū)壟斷一直很難大破 ， 市話費用是上升的 。 但是市話用戶轉移到另一市話公司的轉移成本是非常高的 。 但是長途電話的轉移成本幾乎沒有 ， 在技術上有多種方法實現(xiàn) ， 用戶可以撥不同的字頭選擇自己喜歡的公司 。 如果產(chǎn)品或服務沒有特色 ，就很難阻止客戶跳槽 ? 購并弱者 。 ? 當通過合作 ， 購買和交易的聯(lián)合成本 (如談判和簽合同 )比組織單獨運營時的內(nèi)部成本低時 ， 潛在競爭者或買賣雙方之間的合作可產(chǎn)生優(yōu)勢 。 合作關系的建立具有提高轉移成本的效果 (汽車