【正文】 社會的貢獻(xiàn)。 依據(jù)科學(xué)管理原理 , 我們構(gòu)建了 CSR 與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理融合的分析過程、設(shè)計過程、執(zhí)行過程和控制過程 ,這四個過程又分別由對應(yīng)的 CSR 戰(zhàn)略管理工作和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)管理工作構(gòu)成 ,兩者的深入融合與循環(huán)推進(jìn)共同構(gòu)成了 CSR 與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理融合過程。 這一發(fā)展看似簡單 , 卻要求企業(yè)實現(xiàn)從“被動地做好事”到“主動地去融合”的巨大跨越。但 如果不考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) , CSR 又變成了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān) , 還可能引發(fā)矛盾 , 造成資源浪費。 企業(yè)社會責(zé)任從被動參與到與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的主動融合 社會的發(fā)展和激烈的競爭使得企業(yè)實施 CSR 成為大勢所趨。既然不能不做 , 不如主動去做。 汶川震后 ,悲痛更容易引起憤怒 , 不作為就會成為千夫所指。蒙牛的很多 CSR 活動是在特定情境下唯一的理性選擇。在這場讓人心驚膽戰(zhàn)的危機(jī)中 , 蒙牛得以從容度過 , CSR 功不可沒。 “非典”之初 , 蒙牛就首開企業(yè)捐款抗“非典”之先河 , 累計為社會捐款捐奶 1200 余萬元 , 后又組織員工捐款用于 SARS 救治中心的基礎(chǔ)建設(shè)。這給我國的食品加工企業(yè)帶來很大負(fù)面影響 , 很多企業(yè)在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中銷聲匿跡。 CSR 對收益的巨大調(diào)節(jié)作用使得“一頭牛跑出了火箭的速度”。 CSR 這一獨特投資工具使其市場競爭力迅速增強(qiáng) , 蒙牛也更積極地投入到各項 CSR 活動中。通過發(fā)放養(yǎng)牛貸款 , 扶持養(yǎng)牛戶 , 在對我國三農(nóng)問題做出巨大貢獻(xiàn)的同時 , 也牢牢地控制了奶源這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而承擔(dān)社會責(zé)任對企業(yè)來說 , 不僅僅是未雨綢繆 , 而是大勢所趨、人心所向 , 不懂得這一點只能坐等災(zāi)難來臨。 在這一系列事件中 , 雀巢并沒有因其顯赫的國際地位而躲過災(zāi)難。而雀巢如今的尷尬境地 , 毫無疑問也是源于其社會責(zé)任感的過于淡化。 感嘆之余是深思。 2023 年 , 雀巢被投訴嬰幼兒奶粉造假 , 2023 年又曝出“雀巢”牌金牌成長 3+奶粉碘含量超過國家標(biāo)準(zhǔn)的消息。雀巢也沒有幸運一路相隨 , 自 2023 年底開始的“轉(zhuǎn)基因風(fēng)波” , 徹底抹掉了雀巢在中國辛辛苦苦建立起來的良好形象。雀巢公司與我國政府建立的共同合作、共同發(fā)展的良好關(guān)系 , 以及致力于本地化的種種舉措 , 使得雀巢逐漸在我國消費者中 樹立了誠信負(fù)責(zé)的良好形象 , 并從我國市場上獲取了豐厚的利潤。 雀巢的華夏之旅 雀巢公司始建于 1866 年 , 秉承著最初“降低嬰兒死亡率”的企業(yè)宗旨和適應(yīng)時代需求的產(chǎn)品策略 , 在成立后的幾十年內(nèi)持續(xù)盈利并不斷拓展市場 , 成為世界著名的大型跨國公司之一。隨后 , CSR 在理論界和實踐界引起了廣泛關(guān)注 , 至今未形成統(tǒng)一定義 , 但大多數(shù)人認(rèn)為 CSR 包含企業(yè)應(yīng)該 關(guān)注其商業(yè)實踐對社會產(chǎn)生的影響及其在社會發(fā)展中扮演的角色的思想， 20 世紀(jì) 以來 , 隨著企業(yè)對社會發(fā)展和人類生活影響能力的增強(qiáng) , 要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的呼聲不斷高漲 , 企業(yè)想置身事外絕無可能。企業(yè)在生存發(fā)展過程中 , 應(yīng)該對人類社會發(fā)展承擔(dān)怎樣的責(zé)任 , 又受到人類倫理道德怎樣的約束 ? 企業(yè)利益和社會利益是“魚與熊掌” , 還是可“兼而得之” ? 企業(yè)要得以持續(xù)發(fā)展該如何協(xié)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)與企業(yè)社會責(zé)任 (Corporate Social Responsibility, 簡寫為 CSR) 承擔(dān)之間的關(guān)系 ? 這些問題都有待于我們對 CSR 如何與企業(yè)經(jīng)營管理相結(jié)合進(jìn)行深入研究。 第一節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任 隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展 , 人類社會的各種矛盾日益突出 , 社會公共危機(jī)屢顯不減。 在這次福特對工人履行的社會責(zé)任，不但沒讓福特陷入公司財務(wù)危機(jī)。當(dāng)時大多數(shù)的工人抱怨工作時間太長， 資太低。在中國西部貧窮和營養(yǎng)不良地區(qū)，營養(yǎng)素以及維生素 A的添加使約 4億人從此計劃中獲益。食品強(qiáng)化是一種通過在食物中添加微量營養(yǎng)素來改善食物營養(yǎng)的方式，這種方式成本低廉、安全有效，是最適合中國目前的發(fā)展?fàn)顩r的方式。 華帝“ 1+2助學(xué)工程” 從 2023年開始，華帝公司一直堅持開展“ 1+2助學(xué)工程”，即每開一家專賣店就資助兩名學(xué)生完成小學(xué)學(xué)業(yè)，截至 2023年公司的助學(xué)足跡已到達(dá)四川、廣西、湖北、甘肅、內(nèi)蒙古等地，共資助學(xué)子 1570名。本次最新的大連項目為期三年，是渣打中國與國際奧比斯和何氏眼科醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、提升大連市內(nèi)及周邊東北地區(qū)優(yōu)質(zhì)兒童眼病防治以及白內(nèi)障手術(shù)服務(wù)的一個重要項目。第二期將在總結(jié)第一期經(jīng)驗的基礎(chǔ)上把項目擴(kuò)大到 18個國家級貧困縣。項目第一期已在陜西、甘肅、河南的六個國家級貧困縣展開了試點，重點探索培訓(xùn)的內(nèi)容以及早教中心的管理運營機(jī)制。 2023年，針對農(nóng)村學(xué)齡前兒童，諾基亞投資總額逾 6000萬元人民幣，啟動了“手牽手”計劃，旨在為 0至 6歲的農(nóng)村兒童提供優(yōu)質(zhì)的早期發(fā)展與養(yǎng)育服務(wù)，包括衛(wèi)生保健、嬰幼兒養(yǎng)護(hù)、營養(yǎng)咨詢、教育支持等各個方面。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻(xiàn)。楊錫懷 王江 主編 高等教育出版社 Corporate Strategic Management 企業(yè)戰(zhàn)略管理 第四章 第四章 企業(yè)社會責(zé)任與戰(zhàn)略目標(biāo) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)該能夠： ? 了解企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵； ? 掌握利益相關(guān)者分析的方法； ? 理解企業(yè)使命所包含的內(nèi)容； ? 掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所包括的方面； ? 學(xué)會制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。 企業(yè)社會責(zé)任 ? 企業(yè)社會責(zé)任 （ Corporate social responsibility,簡稱 CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。 諾基亞“手牽手計劃” 許多科學(xué)證據(jù)都支持了兒童 6歲前所受適當(dāng)教育與發(fā)展的重要性： 80%的人腦發(fā)育，包括語言能力，重要的高階認(rèn)知功能等都在 6歲前開始出現(xiàn)與發(fā)展。這是中國農(nóng)村兒童早教事業(yè)史上最大的非政府投資項目，計劃分三期完成。 使 112， 923名農(nóng)村兒童享受到高質(zhì)的早期兒童養(yǎng)育及教育服務(wù)，與 6個縣建立或支持了270個早教中心， 3， 080名農(nóng)村教師、醫(yī)務(wù)工作者和政府工作人員，以及 136， 706名培訓(xùn)者和家長接受了培訓(xùn)并參加了養(yǎng)育知識普及的活動。 渣打銀行“看得見的希望”項目 2023年 9月 13日，渣打銀行啟動“看得見的希望”最新中國防盲復(fù)明項目，在何氏眼科大連醫(yī)院建立東北地區(qū)兒童眼病防治中心。在大連約 30萬兒童有視力問題，其中 44%是屈光不正患兒。 帝斯曼“面粉強(qiáng)化計劃” 營養(yǎng)不良又被稱作隱性饑餓，導(dǎo)致營養(yǎng)不良的主要原因就是維生素和礦物質(zhì)等微量元素的缺乏。從 2023年 2月起，帝斯曼營養(yǎng)促進(jìn)項目與中國相關(guān)政府部門合作，面粉強(qiáng)化推進(jìn)計劃在全國范圍展開，共有 15家主要面粉加工廠在其所生產(chǎn)的面粉中添加維生素 B B葉酸、煙酸、鈣、鋅和鐵。 福特汽車公司 福特汽車公司在 1930年經(jīng)濟(jì)大蕭條期間，率先對工人實行 8小時，日薪 5美元工作制。對于福特來說增加到 5美元，意味著公司要多支付 1000萬美元一個月，當(dāng)時福特一月的財務(wù)利潤才剛好是 1000萬美元。同月福特卻產(chǎn)生了 3000萬美元的利潤。在一場場無休止的爭論中 , 企業(yè)成為劍鋒所指。 CSR 作為一個正式概念源于美國學(xué)者 Oliver Sheldon 于 1924 年出版的 《 管理的哲學(xué) 》 一書 ( 馬力等 , 2023) 。如何使 CSR 與企業(yè)經(jīng)營管理有效融合 , 使其有利于人類社會和企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展 , 成為現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域一個亟待解決的問題。 1982 年 ,在黑龍江省政府邀請下 , 雀巢進(jìn)入我國發(fā)展 , 推動了地方奶牛養(yǎng)殖業(yè)和牛奶加工業(yè)的發(fā)展。 然而 , 在 CSR 呼聲高漲的當(dāng)今時代 , 任何沒有徹底履行社會責(zé)任的企業(yè)就如同攜帶了一顆不定時炸彈 , 不期而遇的風(fēng)險往往將其置于艱難險境。雀巢在中國的發(fā)展受到嚴(yán)重影響。炸彈的火焰引發(fā)了連鎖反應(yīng) , 鋪天蓋地的議論包圍了雀巢 , 雀巢成為眾矢之的, 舉步維艱。對于雀巢在華夏大地的輝煌與沒落 , CSR 究竟扮演了怎樣的角色 ? 建立之初的雀巢把企業(yè)的經(jīng)營運作與社會責(zé)任聯(lián)系在一起 , 雖然可能是無意之舉 , 但的確給雀巢帶來了豐厚的回報。這一起一落皆源于雀巢對 CSR 強(qiáng)制參與性的漠視。 在 CSR 面前 , 所有企業(yè)都是平等的。 內(nèi)蒙古蒙牛集團(tuán)成立于 1999 年 7月 , 從成立那一天起就非常重視建設(shè)奶源基地和扶助奶農(nóng)。 1999— 2023 年 , 蒙牛銷售額達(dá) 200 億元人民幣 , 投資回報率 5000%。到 2023 年 , 蒙牛的業(yè)績成長了 200 倍 , 成為中國乳業(yè)的龍頭 , 也贏得了“中國成長企業(yè)百強(qiáng)之冠”。 2023 年 SARS 襲擊了中國。 蒙牛則敏銳地捕捉時機(jī) , 借助 CSR 很快化解了這場難以躲避的風(fēng)險。 SARS 期間 , 蒙牛的銷售額不但沒有下降 , 與往年同期相比還有大幅度增長。 對于蒙牛的快速成長 , 與其說是蒙牛選擇了社會責(zé)任 , 不如說是 CSR 造就了蒙牛。建立伊始 , 不控制奶源就永無出頭之日 , 不道德的控制則更無前景可言； SARS 當(dāng)前 , 不行動就只能坐等損失 , 任何企業(yè)在公眾面前都無處可藏 。然而 , 蒙牛則聰明地選擇了與 CSR 同行 , 不是蒙牛對其發(fā)展的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)發(fā)生了動搖 , 而是對 CSR 的參與強(qiáng)制性了然于心。 CSR