【正文】 量，功能，顧客滿意度 少量短期生產(chǎn)，關(guān)注降低存貨 網(wǎng)絡(luò)連接的集成技術(shù)的應(yīng)用 團(tuán)隊意識，高水平技能 零缺陷 以往的企業(yè)環(huán)境 現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境 產(chǎn)品 市場 紀(jì)錄與報告的信息類型 管理組織結(jié)構(gòu) 管理焦點(diǎn) 營銷 幾乎無產(chǎn)品差別，生命周期長 大多為國內(nèi)市場 管理組織 清一色的財務(wù)數(shù)據(jù) 層級的命令控制結(jié)構(gòu) 關(guān)注短期業(yè)績和報酬 產(chǎn)品差別大，生命周期短 全球市場 財務(wù)與非財務(wù)因素 網(wǎng)絡(luò)化的組織，領(lǐng)導(dǎo)而非命令式控制 關(guān)注長期及關(guān)鍵成功因素 成本管理信息 ? 它是經(jīng)理們有效管理企業(yè)所需的關(guān)于成本收益的 財務(wù)信息 ，以及關(guān)于生產(chǎn)率、質(zhì)量和其他關(guān)鍵成功因素的 非財務(wù)信息 ? 過去及現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中的成本管理重心 過去的企業(yè)環(huán)境 當(dāng)代的企業(yè)環(huán)境 成本管理重心 財務(wù)報告與成本分析，普遍強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)成本，會計師是職能專家和財務(wù)業(yè)績記錄者 認(rèn)為成本管理是制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略的工具，會計師是業(yè)務(wù)伙伴 ? 關(guān)鍵成功因素：對企業(yè)競爭優(yōu)勢和成功至關(guān)重要的業(yè)績的衡量指標(biāo)，許多關(guān)鍵成功因素是財務(wù)方面的，同時許多也是非財務(wù)方面的 ? 一些具備關(guān)鍵成功因素的領(lǐng)先企業(yè) 勞工關(guān)系 顧客服務(wù) 產(chǎn)品開發(fā) 質(zhì)量 福特 聯(lián)邦快遞 海爾 英特爾 微軟 摩托羅拉 海爾 IBM 摩托羅拉 ? 成功的財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 ? 成功的財務(wù)指標(biāo)： 銷售增長率 利潤增長率 股利增長率 債券與信用評級 現(xiàn)金流 股價增長 ? 成功的非財務(wù)指標(biāo)： ? 內(nèi)部經(jīng)營程序 產(chǎn)品的高質(zhì)量 生產(chǎn)革新 高生產(chǎn)率 循環(huán)時間 廢品減少 ? 成功的非財務(wù)指標(biāo)： ? 顧客指標(biāo) ： 市場份額與市場份額增長率 顧客服務(wù) 準(zhǔn)時送貨 顧客滿意度 品牌認(rèn)同 在有利市場中的地位 ? 成功的非財務(wù)指標(biāo)： ? 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 經(jīng)理的實力和正直能力與品德 士氣和企業(yè)文化 教育與培訓(xùn) 新產(chǎn)品和生產(chǎn)方法創(chuàng)新 ? 作為計算機(jī)生產(chǎn)者和計算機(jī)的直接銷售商，在這樣一個價格敏感同時顧客的期望又與日劇增的行業(yè)里，戴爾是如何一方面降低成本，一方面又提高產(chǎn)品價值的呢？ 成本管理信息提供給管理的四項職能： ? 戰(zhàn)略管理 ? 計劃與決策 ? 管理與經(jīng)營控制 ? 編制財務(wù)報告 戰(zhàn)略 ? 它是一整套 目標(biāo) 和為實現(xiàn)目標(biāo)所需的 行動計劃 ，如果這些計劃成功，將為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。 一些公司的長期目標(biāo) ? 福特： 成為低成本高質(zhì)量產(chǎn)品的制造者，并為顧客提供最好的價值 ? 通用電氣 ：在公司涉足的市場中位居第一或者第二，成為市場領(lǐng)導(dǎo)者和知名品牌 ? 柯達(dá)： 成為世界最好的化學(xué)影像和電子影像公司 ? IBM： 成為全世界最成功的信息科技企業(yè) 某企業(yè)的戰(zhàn)略 企業(yè)家管理 我們要力求將公司管理的企業(yè)家特性和文化制度化，并維持根本性的財務(wù)與戰(zhàn)略控制和高度專業(yè)化 顧客價值 我們將對顧客銷售具有真正和巨大價值的產(chǎn)品和服務(wù) 全球擴(kuò)張 我們將通過在全球擴(kuò)展主要品牌，投資于在全球急劇擴(kuò)張的歐美企業(yè)，在關(guān)鍵市場進(jìn)行戰(zhàn)略兼并用以獲得競爭領(lǐng)先地位等措施加速我們的增長 提高的回報 我們力求提高投入資產(chǎn)的報酬率 計劃與決策 ? 包括預(yù)算和利潤規(guī)劃、現(xiàn)金流量管理以及其它與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的決策 經(jīng)營控制與管理控制 ? 中層經(jīng)理監(jiān)控生產(chǎn)層次經(jīng)理及雇員的行為是經(jīng)營控制；高層經(jīng)理評估中層經(jīng)理的行為是管理控制。 戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo) 一、戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)應(yīng)該服從于戰(zhàn)略管理目標(biāo) 二、戰(zhàn)略成本管理的基本目標(biāo)就是為決策者提供決策有用的戰(zhàn)略性成本信息 三、戰(zhàn)略成本管理的最終目標(biāo)應(yīng)該落實在企業(yè)成本的持續(xù)降低上來。 ? 作業(yè)成本法與作業(yè)管理：通過對成本對象進(jìn)行成本追蹤來提高成本分析的精確性的一種成本分析方法；作業(yè)管理是使用作業(yè)分析改進(jìn)經(jīng)營控制和管理控制的一種管理方法。 ? 生命周期成本法：用于識別和顯示一項產(chǎn)品整個生命周期成本的一種管理技術(shù)。 ? 成本對象：為了某種管理的目的而將成本向其分配的任何產(chǎn)品、服務(wù)或組織單位。 ? 成本池：成本被歸納為各具意義的不同類別 成本的分類： 2. 營業(yè)費(fèi)用 3. 管理費(fèi)用 直接材料 營銷成本 研究與開發(fā) 直接人工 配送成本 設(shè)計成本 燃料和動力 客戶服務(wù)成本 行政管理 制造費(fèi)用 成本 成本動因 成本池 成本動因 成本對象 電動傳送 材料處理 監(jiān)督 包裝材料 組裝車間 包裝車間 洗碗機(jī) 洗衣機(jī) 成本動因的類型 ? 作業(yè)基礎(chǔ)的成本動因 ? 數(shù)量基礎(chǔ)的成本動因 ? 結(jié)構(gòu)性的成本動因 ? 執(zhí)行性的成本動因 作業(yè)基礎(chǔ)的成本動因 ? 通過作業(yè)分析來識別，對每一項作業(yè)都建立一個成本動因以解釋由作業(yè)引起的成本如何變化 作業(yè)基礎(chǔ)的成本動因 作業(yè) 成本動因 材料采購 采購訂單份數(shù) 材料整理 材料移動次數(shù) 質(zhì)量控制 檢查次數(shù) 維修 機(jī)器故障次數(shù) 訂藥 訂單數(shù)量（而非藥物數(shù)量） 結(jié)構(gòu)性成本動因 具有戰(zhàn)略性質(zhì)，它涉及具有長期影響的計劃與決策： 規(guī)模 經(jīng)驗 技術(shù) 復(fù)雜性 執(zhí)行性成本動因 是企業(yè)在短期經(jīng)營決策中進(jìn)行管理以降低成本的一些因素： 員工參與 生產(chǎn)過程設(shè)計 供應(yīng)商關(guān)系 ? 固定成本：在相關(guān)范圍內(nèi)不隨成本動因數(shù)量變化而變化的成本部分 ? 變動成本：在總成本中隨成本動因數(shù)量變化而變化的部分 ? 邊際成本：成本動因增加一個數(shù)量時增加的成本 ? 機(jī)會成本：選擇某項方案后，放棄其他的方案所損失的收益 ? 沉沒成本：過去已經(jīng)發(fā)生的一些無關(guān)成本，決策者在將來不能改變它們，它們也不能夠影響未來可用的現(xiàn)金流 制造企業(yè)的成本流動 購買原材料 所耗用的原材料 人工 制造費(fèi)用 在產(chǎn)品 完工品 產(chǎn)品銷售成本 期初存貨 期末存貨 ? 存貨帳戶 本期成本發(fā)生額 轉(zhuǎn)出成本 材料 購買材料 生產(chǎn)消耗的材料 在產(chǎn)品 本期完工品成本 完工品 產(chǎn)品生產(chǎn)成本 產(chǎn)品銷售成本 第三部分 成本－數(shù)量－利潤分析 損益方程式 ? 利潤＝銷售收入