【正文】 質(zhì)量，功能，顧客滿意度 少量短期生產(chǎn)，關(guān)注降低存貨 網(wǎng)絡(luò)連接的集成技術(shù)的應(yīng)用 團隊意識，高水平技能 零缺陷 以往的企業(yè)環(huán)境 現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境 產(chǎn)品 市場 紀錄與報告的信息類型 管理組織結(jié)構(gòu) 管理焦點 營銷 幾乎無產(chǎn)品差別，生命周期長 大多為國內(nèi)市場 管理組織 清一色的財務(wù)數(shù)據(jù) 層級的命令控制結(jié)構(gòu) 關(guān)注短期業(yè)績和報酬 產(chǎn)品差別大，生命周期短 全球市場 財務(wù)與非財務(wù)因素 網(wǎng)絡(luò)化的組織，領(lǐng)導而非命令式控制 關(guān)注長期及關(guān)鍵成功因素 成本管理信息 ? 它是經(jīng)理們有效管理企業(yè)所需的關(guān)于成本收益的 財務(wù)信息 ，以及關(guān)于生產(chǎn)率、質(zhì)量和其他關(guān)鍵成功因素的 非財務(wù)信息 ? 過去及現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中的成本管理重心 過去的企業(yè)環(huán)境 當代的企業(yè)環(huán)境 成本管理重心 財務(wù)報告與成本分析，普遍強調(diào)標準化和標準成本，會計師是職能專家和財務(wù)業(yè)績記錄者 認為成本管理是制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略的工具，會計師是業(yè)務(wù)伙伴 ? 關(guān)鍵成功因素：對企業(yè)競爭優(yōu)勢和成功至關(guān)重要的業(yè)績的衡量指標，許多關(guān)鍵成功因素是財務(wù)方面的，同時許多也是非財務(wù)方面的 ? 一些具備關(guān)鍵成功因素的領(lǐng)先企業(yè) 勞工關(guān)系 顧客服務(wù) 產(chǎn)品開發(fā) 質(zhì)量 福特 聯(lián)邦快遞 海爾 英特爾 微軟 摩托羅拉 海爾 IBM 摩托羅拉 ? 成功的財務(wù)指標與非財務(wù)指標關(guān)鍵成功因素 ? 成功的財務(wù)指標： 銷售增長率 利潤增長率 股利增長率 債券與信用評級 現(xiàn)金流 股價增長 ? 成功的非財務(wù)指標： ? 內(nèi)部經(jīng)營程序 產(chǎn)品的高質(zhì)量 生產(chǎn)革新 高生產(chǎn)率 循環(huán)時間 廢品減少 ? 成功的非財務(wù)指標： ? 顧客指標 ： 市場份額與市場份額增長率 顧客服務(wù) 準時送貨 顧客滿意度 品牌認同 在有利市場中的地位 ? 成功的非財務(wù)指標： ? 創(chuàng)新與學習 經(jīng)理的實力和正直能力與品德 士氣和企業(yè)文化 教育與培訓 新產(chǎn)品和生產(chǎn)方法創(chuàng)新 ? 作為計算機生產(chǎn)者和計算機的直接銷售商，在這樣一個價格敏感同時顧客的期望又與日劇增的行業(yè)里，戴爾是如何一方面降低成本，一方面又提高產(chǎn)品價值的呢？ 成本管理信息提供給管理的四項職能： ? 戰(zhàn)略管理 ? 計劃與決策 ? 管理與經(jīng)營控制 ? 編制財務(wù)報告 戰(zhàn)略 ? 它是一整套 目標 和為實現(xiàn)目標所需的 行動計劃 ，如果這些計劃成功，將為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。 一些公司的長期目標 ? 福特： 成為低成本高質(zhì)量產(chǎn)品的制造者，并為顧客提供最好的價值 ? 通用電氣 ：在公司涉足的市場中位居第一或者第二，成為市場領(lǐng)導者和知名品牌 ? 柯達： 成為世界最好的化學影像和電子影像公司 ? IBM： 成為全世界最成功的信息科技企業(yè) 某企業(yè)的戰(zhàn)略 企業(yè)家管理 我們要力求將公司管理的企業(yè)家特性和文化制度化，并維持根本性的財務(wù)與戰(zhàn)略控制和高度專業(yè)化 顧客價值 我們將對顧客銷售具有真正和巨大價值的產(chǎn)品和服務(wù) 全球擴張 我們將通過在全球擴展主要品牌，投資于在全球急劇擴張的歐美企業(yè)，在關(guān)鍵市場進行戰(zhàn)略兼并用以獲得競爭領(lǐng)先地位等措施加速我們的增長 提高的回報 我們力求提高投入資產(chǎn)的報酬率 計劃與決策 ? 包括預算和利潤規(guī)劃、現(xiàn)金流量管理以及其它與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的決策 經(jīng)營控制與管理控制 ? 中層經(jīng)理監(jiān)控生產(chǎn)層次經(jīng)理及雇員的行為是經(jīng)營控制；高層經(jīng)理評估中層經(jīng)理的行為是管理控制。 戰(zhàn)略成本管理的目標 一、戰(zhàn)略成本管理目標應(yīng)該服從于戰(zhàn)略管理目標 二、戰(zhàn)略成本管理的基本目標就是為決策者提供決策有用的戰(zhàn)略性成本信息 三、戰(zhàn)略成本管理的最終目標應(yīng)該落實在企業(yè)成本的持續(xù)降低上來。 ? 作業(yè)成本法與作業(yè)管理：通過對成本對象進行成本追蹤來提高成本分析的精確性的一種成本分析方法；作業(yè)管理是使用作業(yè)分析改進經(jīng)營控制和管理控制的一種管理方法。 ? 生命周期成本法：用于識別和顯示一項產(chǎn)品整個生命周期成本的一種管理技術(shù)。 ? 成本對象：為了某種管理的目的而將成本向其分配的任何產(chǎn)品、服務(wù)或組織單位。 ? 成本池：成本被歸納為各具意義的不同類別 成本的分類： 2. 營業(yè)費用 3. 管理費用 直接材料 營銷成本 研究與開發(fā) 直接人工 配送成本 設(shè)計成本 燃料和動力 客戶服務(wù)成本 行政管理 制造費用 成本 成本動因 成本池 成本動因 成本對象 電動傳送 材料處理 監(jiān)督 包裝材料 組裝車間 包裝車間 洗碗機 洗衣機 成本動因的類型 ? 作業(yè)基礎(chǔ)的成本動因 ? 數(shù)量基礎(chǔ)的成本動因 ? 結(jié)構(gòu)性的成本動因 ? 執(zhí)行性的成本動因 作業(yè)基礎(chǔ)的成本動因 ? 通過作業(yè)分析來識別，對每一項作業(yè)都建立一個成本動因以解釋由作業(yè)引起的成本如何變化 作業(yè)基礎(chǔ)的成本動因 作業(yè) 成本動因 材料采購 采購訂單份數(shù) 材料整理 材料移動次數(shù) 質(zhì)量控制 檢查次數(shù) 維修 機器故障次數(shù) 訂藥 訂單數(shù)量（而非藥物數(shù)量） 結(jié)構(gòu)性成本動因 具有戰(zhàn)略性質(zhì)，它涉及具有長期影響的計劃與決策： 規(guī)模 經(jīng)驗 技術(shù) 復雜性 執(zhí)行性成本動因 是企業(yè)在短期經(jīng)營決策中進行管理以降低成本的一些因素： 員工參與 生產(chǎn)過程設(shè)計 供應(yīng)商關(guān)系 ? 固定成本：在相關(guān)范圍內(nèi)不隨成本動因數(shù)量變化而變化的成本部分 ? 變動成本：在總成本中隨成本動因數(shù)量變化而變化的部分 ? 邊際成本：成本動因增加一個數(shù)量時增加的成本 ? 機會成本：選擇某項方案后，放棄其他的方案所損失的收益 ? 沉沒成本：過去已經(jīng)發(fā)生的一些無關(guān)成本，決策者在將來不能改變它們，它們也不能夠影響未來可用的現(xiàn)金流 制造企業(yè)的成本流動 購買原材料 所耗用的原材料 人工 制造費用 在產(chǎn)品 完工品 產(chǎn)品銷售成本 期初存貨 期末存貨 ? 存貨帳戶 本期成本發(fā)生額 轉(zhuǎn)出成本 材料 購買材料 生產(chǎn)消耗的材料 在產(chǎn)品 本期完工品成本 完工品 產(chǎn)品生產(chǎn)成本 產(chǎn)品銷售成本 第三部分 成本－數(shù)量－利潤分析 損益方程式 ? 利潤＝銷