【正文】 定 培訓師在培訓時需要不被打擾、打斷，順利的地完成培訓工作。一個清晰的、一致的培訓方法有助于培訓師保持標準。團隊成員應是精心挑選且接受過良好的培訓，能夠完成自己在培訓團隊中擔當?shù)墓ぷ鳌? 二、 適用范圍 本規(guī)范 適用于人力資源培訓部工作。 3) 各店面制定培訓計劃時，要與公司整體培訓計劃緊密結合并要進行全面、精確的培訓成本核算（包括資料費用和員工在培訓中的間成本等），具體參照《培訓費用申請表》及《培訓費用結報表》。 2．各部門及門店培訓必須符合公司整體培訓要求 1) 培訓的內(nèi)容 不得和公司整體的計劃、文化、制度、策略相沖突，各崗位的技能培訓一定要符合公司統(tǒng)一要求的規(guī)范進行。我們的培訓系統(tǒng)能夠 在工作中創(chuàng)造樂趣，促使員工學習。 5) 創(chuàng)造良好的工作學習環(huán)境。對良好的工作表現(xiàn)要給予正面認知，盡快糾正錯誤的行為。我們要求員工能夠利用培訓所學內(nèi)容去解決新的問題，主動學習新的知識。 3) 培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營發(fā)展要求企業(yè)有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新來源于員工的創(chuàng)新精神。在學習新技巧的過程中，運用的感官越多（視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺）掌握得也越快。 2) 培訓要采取多種培訓方式相結合的方法。確實如此。人們對第一次學到的知識印象較深。 二、 適用范圍 本規(guī)范適用于人力資源部門工作。 10. 負責受訓人員受訓后的督導和追蹤，確保培訓效果在工作中得到體現(xiàn)。 8. 各級經(jīng)理和主管負責在日常工作中實施有針對性的新員工和在 職員工部門崗位培訓，為部屬提供和創(chuàng)造培訓機會和條件。 6. 培訓協(xié)調人（各店由店長兼任、總部各部門由助理以上人員兼任）負責反饋培訓需求，下發(fā)培訓通知，與培訓經(jīng)理共同組織受訓人按培訓計劃聽課，協(xié)助進行培訓效果調查。人力資源培訓部負責建立和保管培訓檔案。 4. 負責調查和匯總各店和總部各部門的培訓需求，組織培訓師 (指內(nèi)部兼 職培訓師和外請培訓師 )按照培訓計劃準備講義和授課。 2. 人力資源培訓部負責制定公司在職員工年度培訓計劃、季度培訓計劃，組織培訓工作的實施。 三、職責 1. 培訓部負責督促各相關部門及門店指定全年度定期培訓計劃并匯總。 每個人的成長都離不開學習，最佳的學習方式是：主動學習 所以，培訓絕對不是 “要我學 ”而是 “我要學 ”！ 希望這本《 超市人力培訓作業(yè)規(guī)范》能夠成為超市人力培訓 工作 的作業(yè) 指南，為大家的工作提供幫助！ 北京東方國泰營銷顧問有限公司 二零零八 年一月 第一章 培訓 部的工作職責 一、目的 本程序明確了公司進行培訓的程序和要求，使培訓管理工作規(guī)范化、標準化，以實現(xiàn)高效有序的培訓。為員工提供培訓，以使他們適應企業(yè)的工作崗位。 員工接受培訓的多少和質量將會影響： 工作表現(xiàn)；人才流失率。培訓并不 僅僅是我們說些什么，或是示范些什么，它同時也傳遞著我們所能接受的工作表現(xiàn)。 任何一 家企業(yè)的 “持續(xù)發(fā)展，不斷進步！ ”是離不開培訓的。也就是說企業(yè)憑本身的系統(tǒng)，不斷在運作中開發(fā)、創(chuàng)造新的動力，而這里的 “再生力 ”，仍然需要靠培訓的方式來實現(xiàn)。 超市實用指導工具書 —人力資源篇 超市 人力 培訓 作業(yè)規(guī)范 北京東方國泰營銷顧問有限公司 目錄 前 言 ................................................................................................................................... 3 員工的成功，基于不斷學習與訓練 .............................................................................. 3 第一章 培訓部的工作職責 ................................................................................................... 5 第二章 培訓的原則及要求 ................................................................................................... 6 第三章 培訓的基本要素 ....................................................................................................... 8 第四章 培訓的常用方式 ....................................................................................................... 9 第五章 培訓工作流程 ........................................................................................................ 11 第六章 培訓課程的管理 ..................................................................................................... 14 第七章 內(nèi)部培訓師管理辦法 .............................................................................................. 17 第八章 培訓實施 ................................................................................................................. 28 第一節(jié) 崗前培訓規(guī)定 ................................................................................................. 28 第二節(jié) 在職培訓規(guī)定 ................................................................................................. 29 第三節(jié) 外派培訓規(guī)定 ................................................................................................. 31 第九章 新員工培訓管理規(guī)范 .............................................................................................. 33 第十章 培訓的紀 律要求 ..................................................................................................... 37 第十一章 培訓的考核規(guī)定 ................................................................................................. 39 第十二章 培訓的檔案管理 ................................................................................................. 41 第十三章 超市員工培訓計劃范本 ....................................................................................... 43 基礎員工技能培訓安排（附后） ................................................................................... 43 受訓部門：酒水飲料 .............................................................................................. 44 受訓部門：干性副食 .............................................................................................. 45 受訓部門：冷凍冷藏 .............................................................................................. 46 受訓部門：自制熟食 .............................................................................................. 47 受訓部門：水產(chǎn) ..................................................................................................... 48 受訓部門：蔬果 ..................................................................................................... 49 受訓部門：面包 ..................................................................................................... 50 受訓部門：鮮肉 ..................................................................................................... 51 受訓部門：家居 ..................................................................................................... 52 受訓部門：休閑百貨 .............................................................................................. 53 受訓部門：文化用品 .............................................................................................. 54 受訓部門：家電 ..................................................................................................... 55 受訓部門：針紡 ..................................................................................................... 56 受訓部門：服裝 ..................................................................................................... 57 受訓部門：鞋類 ..................................................................................................... 58 受訓部門：防損部 .................................................................................................. 59 受訓部門：收貨部 .................................................................................................. 60 受訓部門：收銀部 ...................................................................................