【正文】 　　人力資源管理以前也叫“人事行政管理”或“人事管理”。多數(shù)的企業(yè)管理人員都認(rèn)為這項(xiàng)工作比以往更加艱難，也顯得比以往更加重要。擁有高效的人力資源管理能力將使你在同行競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。　　作為一個(gè)人力資源經(jīng)理（或是負(fù)責(zé)HR管理的企業(yè)所有者或高層管理人員），你的工作重心是如何通過(guò)有效的政策、完善的福利制度充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的核心資產(chǎn)——員工的士氣。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，大量圍繞企業(yè)責(zé)任的爭(zhēng)論此起彼伏，到底企業(yè)要承擔(dān)多大的責(zé)任——相對(duì)于自身的經(jīng)營(yíng)和顧客的需求而言，企業(yè)需要花多大的精力（和金錢(qián)）來(lái)同時(shí)滿足員工的需求和其最關(guān)心的問(wèn)題。第2章探討了許多與HR有關(guān)的法規(guī)、程序和法律問(wèn)題，例如，無(wú)歧視和平等就業(yè)機(jī)會(huì)法，你需要幫助你的企業(yè)嚴(yán)格遵守這些法律規(guī)定。如果我們不讓員工有時(shí)間養(yǎng)孩子，我們的玩具要賣(mài)給誰(shuí)呢？”　　本部分提要　　我將扼要介紹一下HR是什么?！　⌒率挚陕赃^(guò)的專業(yè)內(nèi)容。 第3節(jié)：引言(3)　　這個(gè)圖標(biāo)警告你如果不聽(tīng)從我的勸告就會(huì)陷入法律危機(jī)。下面解釋它們各代表什么意思：　　一見(jiàn)到這個(gè)圖標(biāo)，你就能學(xué)到又好又實(shí)用的方法?！　D光盤(pán)　　從求職申請(qǐng)表、員工政策模板到績(jī)效評(píng)估表、福利計(jì)劃單，你可以找到你需要的任何東西，幫助你進(jìn)行一流的HR管理?！　〉谖宀糠质竺卦E　　本書(shū)的最后一章講述的是一些有用的附加信息，包括一些影響HR的法律、若想實(shí)現(xiàn)HR成功所需要的關(guān)鍵因素、可訪問(wèn)的網(wǎng)站以及為提高HR專業(yè)能力需要采取的一些措施?！　〉谒牟糠忠磺斜M在掌握：日?？?jī)效監(jiān)控　　在這部分，你會(huì)找到將員工績(jī)效評(píng)估的價(jià)值最大化的不同方法以及激勵(lì)有突出表現(xiàn)員工的方法。我會(huì)著重談到諸如工資、福利、培訓(xùn)和企業(yè)文化的問(wèn)題，并重點(diǎn)提到目前最重要的招聘趨勢(shì)：派遣員工的數(shù)量正在逐漸增加。在當(dāng)今的企業(yè)，要成功地完成招聘需要一個(gè)多階段的過(guò)程，每個(gè)階段之間都環(huán)環(huán)相扣?！　〉谝徊糠执罱蚣堋　≡谶@一部分，我扼要介紹了影響人力資源管理的關(guān)鍵問(wèn)題；同時(shí)，也提醒你在當(dāng)今愈加規(guī)范的環(huán)境下所不能逾越的法律雷區(qū)，并著重介紹了相關(guān)的法律規(guī)定，幫助你了解這些問(wèn)題如何影響你的企業(yè)運(yùn)營(yíng)。　　本書(shū)的結(jié)構(gòu)　　本書(shū)包含19個(gè)章節(jié)和一張CD光盤(pán)，光盤(pán)中有與具體章節(jié)相對(duì)應(yīng)的各種表單、模板和工具?！　∥覂A注了大量筆墨在HR實(shí)戰(zhàn)的可操作性和實(shí)用性方面，而這并非我的唯一目的?！　≈行∑髽I(yè)中的員工，他們的HR管理知識(shí)有限，卻受命承擔(dān)一部分或所有的HR職能?！　”緯?shū)的假設(shè)　　在寫(xiě)阿呆系列《人力資源全案》時(shí)，我必須得對(duì)你——讀者的情況做個(gè)假定。在這種情況下，本書(shū)所建議的指導(dǎo)原則不僅在你建立流程時(shí)適用，在實(shí)施階段同樣適用?！　∪绾问褂帽緯?shū) 第2節(jié)：引言(2)　　如果貴企業(yè)目前員工不多，你可以靠自己解決所有的企業(yè)和HR的事務(wù)?！　o(wú)論你的角色是什么，本書(shū)提供了關(guān)于如何成功地建立和實(shí)施HR管理做法的總的指導(dǎo)原則，以及實(shí)戰(zhàn)工具——表單、模板、網(wǎng)站鏈接等，讓你迅速上手?！　】疾飚?dāng)今最成功、最先進(jìn)的企業(yè)在那些基本的HR職能方面的做法，如：招聘、福利、培訓(xùn)、績(jī)效管理和人才保留計(jì)劃?！　∠蛎恳粋€(gè)企業(yè)主和經(jīng)理人解讀關(guān)鍵的法律法規(guī)，以便更好地防范代價(jià)高昂的法律糾紛?！　±斫饽切┪磥?lái)將影響工作場(chǎng)所的、與HR相關(guān)的問(wèn)題（例如，不斷變化的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)），并制定長(zhǎng)期計(jì)劃解決這些問(wèn)題。相反，書(shū)中的每章內(nèi)容和CD光盤(pán)中每個(gè)工具都與大多數(shù)企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)事務(wù)有直接聯(lián)系。然而，請(qǐng)別擔(dān)心。我寫(xiě)此書(shū)的目的并非自稱我能讓你在看完書(shū)后就立刻神奇般變成一個(gè)老練的HR專家；但我的確相信我能公正地告訴你一個(gè)HR人員可能遇到的諸多問(wèn)題、一個(gè)優(yōu)秀的HR解決這些難題的方法并提供足夠的信息幫助你的企業(yè)——無(wú)論是在當(dāng)前還是在未來(lái)都能更好地管理HR的職能?！　∮行┢髽I(yè)很幸運(yùn)能夠擁有自己的HR專家或一個(gè)HR部門(mén)。特別是現(xiàn)在的中小型企業(yè)，他們非常需要一個(gè)資源，能夠提供實(shí)用并且全面的信息、經(jīng)驗(yàn)和工具，幫助他們將HR管理、HR政策與企業(yè)的整體目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)。簡(jiǎn)而言之，他們非常善于管理人力資源?！　∥覀兂Ｄ芸吹浇?jīng)理人和企業(yè)主有著這樣一些團(tuán)隊(duì)，他們能一貫贏得客戶的滿意并為企業(yè)創(chuàng)造盈利。人力資源管理工作的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很高。招聘和管理一流員工的工作一點(diǎn)也不輕松?！　∪欢?，如何發(fā)現(xiàn)并留住優(yōu)秀人才是項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作。從根本上說(shuō)，員工是企業(yè)的智力資本，決定著企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)能力的成敗?！度肆Y源全案》HR實(shí)用工具書(shū) 第1節(jié)：引言(1) 第2節(jié)：引言(2) 第3節(jié)：引言(3) 第4節(jié)：第1章總體概述(1) 第5節(jié)：第1章總體概述(2) 第6節(jié)：第1章總體概述(3) 第7節(jié)：第1章總體概述(4) 第8節(jié)：第1章總體概述(5) 第9節(jié)：第1章總體概述(6) 第10節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(guò)(1) 第11節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(guò)(2) 第12節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(guò)(3) 第13節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(guò)(4) 第14節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(guò)(5) 第15節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(guò)(6) 第16節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(guò)(7) 第17節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(guò)(8) 第18節(jié)：第3章制定招聘戰(zhàn)略(1) 第19節(jié)：第3章制定招聘戰(zhàn)略(2) 第20節(jié)：第3章制定招聘戰(zhàn)略(3) 第21節(jié)：第4章聰明招聘第一步：?jiǎn)?dòng)招聘程序(1) 第22節(jié)：第4章聰明招聘第一步：?jiǎn)?dòng)招聘程序(2) 第23節(jié)：第4章聰明招聘第一步：?jiǎn)?dòng)招聘程序(3) 第24節(jié)：第4章聰明招聘第一步：?jiǎn)?dòng)招聘程序(4) 第25節(jié)：第4章聰明招聘第一步：?jiǎn)?dòng)招聘程序(5) 第26節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(1) 第27節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(2) 第28節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(3) 第29節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(4) 第30節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(5) 第31節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(6) 第32節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(7) 第33節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(8) 第34節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(9) 第35節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(10) 第36節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(11) 第37節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡(jiǎn)歷范圍(1) 第38節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡(jiǎn)歷范圍(2) 第39節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡(jiǎn)歷范圍(3) 第40節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡(jiǎn)歷范圍(4) 第41節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡(jiǎn)歷范圍(5) 第42節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡(jiǎn)歷范圍(6) 第43節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡(jiǎn)歷范圍(7) 第44節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡(jiǎn)歷范圍(8) 第45節(jié)：第7章一對(duì)一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(1) 第46節(jié)：第7章一對(duì)一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(2) 第47節(jié)：第7章一對(duì)一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(3) 第48節(jié)：第7章一對(duì)一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(4) 第49節(jié)：第7章一對(duì)一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(5) 第50節(jié)：第7章一對(duì)一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(6) 第51節(jié)：第7章一對(duì)一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(7) 第52節(jié)：第7章一對(duì)一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(8) 第53節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(1) 第54節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(2) 第55節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(3) 第56節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(4) 第57節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(5) 第58節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(6) 第59節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(7) 第60節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(8) 第61節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(9) 第62節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(10) 第63節(jié)：第9章步入正軌(1) 第64節(jié)：第9章步入正軌(2) 第65節(jié)：第9章步入正軌(3) 第66節(jié)：第9章步入正軌(4) 第67節(jié)：第9章步入正軌(5) 第68節(jié)：第9章步入正軌(6) 第69節(jié)：第9章步入正軌(7) 第70節(jié)：第9章步入正軌(8) 第71節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(1) 第72節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(2) 第73節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(3) 第74節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(4) 第75節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(5) 第76節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(6) 第77節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(7) 第78節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(8) 第79節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(9) 第80節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(10) 第81節(jié)：第11章制定合理的福利政策(1) 第82節(jié)：第11章制定合理的福利政策(2) 第83節(jié)：第11章制定合理的福利政策(3) 第84節(jié)：第11章制定合理的福利政策(4) 第85節(jié)：第11章制定合理的福利政策(5) 第86節(jié)：第11章制定合理的福利政策(6) 第87節(jié)：第11章制定合理的福利政策(7) 第88節(jié)：第11章制定合理的福利政策(8) 第89節(jié)：第11章制定合理的福利政策(9) 第90節(jié)：第11章制定合理的福利政策(10) 第91節(jié)：第12章創(chuàng)建一個(gè)對(duì)員工友好的工作環(huán)境(1) 第92節(jié)：第12章創(chuàng)建一個(gè)對(duì)員工友好的工作環(huán)境(2) 第93節(jié)：第12章創(chuàng)建一個(gè)對(duì)員工友好的工作環(huán)境(3) 第94節(jié)：第12章創(chuàng)建一個(gè)對(duì)員工友好的工作環(huán)境(4) 第95節(jié)：第12章創(chuàng)建一個(gè)對(duì)員工友好的工作環(huán)境(5) 第96節(jié)：第12章創(chuàng)建一個(gè)對(duì)員工友好的工作環(huán)境(6) 第97節(jié)：第12章創(chuàng)建一個(gè)對(duì)員工友好的工作環(huán)境(7) 第98節(jié)：第13章借助臨時(shí)員工創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值(1) 第99節(jié)：第13章借助臨時(shí)員工創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值(2) 第100節(jié)：第13章借助臨時(shí)員工創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值(3) 第101節(jié)：第13章借助臨時(shí)員工創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值(4) 第102節(jié)：第13章借助臨時(shí)員工創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值(5) 第103節(jié)：第14章培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)(1) 第104節(jié)：第14章培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)(2) 第105節(jié)：第14章培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)(3) 第106節(jié)：第14章培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)(4) 第107節(jié)：第14章培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)(5) 第108節(jié)：第14章培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)(6) 第109節(jié)：第14章培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)(7) 第1節(jié)：引言(1）引言　　一家企業(yè)成長(zhǎng)的能力和能否持續(xù)受到客戶的青睞在很大程度上取決于員工的素質(zhì)。如今，這種關(guān)聯(lián)性愈加緊密。當(dāng)今的企業(yè)比以往更加清楚地認(rèn)識(shí)到這個(gè)事實(shí)，一名技術(shù)高超、積極進(jìn)取的員工是企業(yè)成功的制勝法寶。這是因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)上，對(duì)緊缺人才的爭(zhēng)奪都非常激烈，而且人才一旦被錄用，他們就會(huì)馬上變成獵頭手中的電話號(hào)碼，隨時(shí)可能離開(kāi)你。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)變得逐漸復(fù)雜，人力資源的職能也變得更加廣泛，從站在戰(zhàn)略的高度評(píng)估招聘需求到開(kāi)設(shè)各種培訓(xùn)課程、解讀聯(lián)邦和州一級(jí)的法律法規(guī)、推行企業(yè)政策，到在保護(hù)企業(yè)利益的同時(shí)兼顧員工的福利等。一次重大的HR決策失誤將給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的法律問(wèn)題和巨大的經(jīng)濟(jì)賠償。他們充分理解企業(yè)最需要的是什么，懂得如何吸引最優(yōu)秀的人才，愿意改善工作環(huán)境使員工自由地發(fā)揮他們所有的才能?！　《鴮?duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，一想到人力資源管理，他們就會(huì)變得緊張不安，尤其是那些快速成長(zhǎng)中的企業(yè)管理者和企業(yè)主，他們發(fā)現(xiàn)HR的職責(zé)在轉(zhuǎn)瞬之間變得復(fù)雜許多。因此，我決定編寫(xiě)這本阿呆系列《人力資源全案》。其中大多數(shù)HR專家通過(guò)多年的學(xué)習(xí)和就職經(jīng)歷提高了自己的專業(yè)能力。　　關(guān)于本書(shū)　　正如你從目錄上看到的，人力資源是一個(gè)內(nèi)容非常寬泛且不斷發(fā)展變化的學(xué)科，單單一本書(shū)不可能告訴你需要知道的這個(gè)領(lǐng)域的所有知識(shí)。我不會(huì)灌輸給你大量無(wú)法承受的信息?！　∧闫谕麖谋緯?shū)中得到什么？對(duì)于初學(xué)者，你最好能夠：引言　　評(píng)價(jià)貴企業(yè)目前的HR政策和運(yùn)作情況，以做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)下一個(gè)十年的挑戰(zhàn)?！　「鶕?jù)企業(yè)現(xiàn)狀，開(kāi)發(fā)和實(shí)施一項(xiàng)人力資源計(jì)劃以應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的需求?！　〗?zhàn)略性招聘的思維模式，確保招聘工作和決策符合企業(yè)的長(zhǎng)期和短期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?！　⒔?jīng)驗(yàn)付諸實(shí)踐（例如：彈性工作時(shí)間和遠(yuǎn)程辦公），對(duì)今天“對(duì)員工友好”的工作場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，要判斷哪些方面的實(shí)踐是適合貴企業(yè)的，并以成本有效的方式對(duì)這些實(shí)踐進(jìn)行管理，使企業(yè)的業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。其實(shí)，阿呆系列《人力資源全案》不是用來(lái)看的，是拿來(lái)用的。換句話說(shuō)，對(duì)于企業(yè)所有員工來(lái)說(shuō)，你扮演的是招聘經(jīng)理、培訓(xùn)師、導(dǎo)師、績(jī)效評(píng)估者和激勵(lì)者的角色?！　∠喾矗绻F企業(yè)有很多員工——或者逐漸會(huì)有很多員工——你無(wú)法親自處理每一件事，在這種情況下，本書(shū)的所有建議對(duì)你仍適用，除去我在全篇各個(gè)章節(jié)中提到的部分職能，你將充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)組織的、部門(mén)的或者“基層”經(jīng)理的顧問(wèn)，不但幫他們管理直接向他們匯報(bào)的員工，而且?guī)退麄儼l(fā)揮出員工的最大作用。因?yàn)槲也淮_定你的具體情況和需求，我寫(xiě)的書(shū)主要是面對(duì)我認(rèn)為的兩大類讀者：　　企業(yè)主，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在成長(zhǎng)的同時(shí)，他們需要花更多的時(shí)間和精力用于管理一項(xiàng)或多項(xiàng)的HR職能，如：招聘、福利管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)和法律法規(guī)的遵守。盡管老練的HR專業(yè)人員會(huì)覺(jué)得許多內(nèi)容已經(jīng)很得心應(yīng)手，但我的讀者大多數(shù)屬于新手，他們對(duì)這個(gè)領(lǐng)域還不太熟悉，或是迫切希望發(fā)現(xiàn)新的HR工具為企業(yè)贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最主要的是，我把你當(dāng)作一個(gè)商業(yè)人士——看過(guò)此書(shū)后，你不但能了解HR的具體知識(shí)，也懂得如何通過(guò)知識(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略身份的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)的管理助一臂之力。每一章講述與當(dāng)今企業(yè)HR職能相關(guān)聯(lián)的一個(gè)方面，每一章不僅僅包含了知識(shí)，更包含了關(guān)于如何將知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的具體建議?！　〉诙糠秩吮M其才　　這部分專門(mén)介紹招聘的過(guò)程?！　〉谌糠至糇∪瞬牛簩?duì)所有企業(yè)都至關(guān)重要　　這部分介紹如何通過(guò)政策——如若不然則會(huì)降低——提高人才保留率，留住這些被吸