【正文】 《人力資源全案》HR實(shí)用工具書 第1節(jié)：引言(1) 第2節(jié)：引言(2) 第3節(jié)：引言(3) 第4節(jié)：第1章總體概述(1) 第5節(jié)：第1章總體概述(2) 第6節(jié)：第1章總體概述(3) 第7節(jié)：第1章總體概述(4) 第8節(jié)：第1章總體概述(5) 第9節(jié)：第1章總體概述(6) 第10節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(1) 第11節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(2) 第12節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(3) 第13節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(4) 第14節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(5) 第15節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(6) 第16節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(7) 第17節(jié)：第2章法律與秩序：安然度過(8) 第18節(jié)：第3章制定招聘戰(zhàn)略(1) 第19節(jié)：第3章制定招聘戰(zhàn)略(2) 第20節(jié)：第3章制定招聘戰(zhàn)略(3) 第21節(jié)：第4章聰明招聘第一步：啟動招聘程序(1) 第22節(jié)：第4章聰明招聘第一步：啟動招聘程序(2) 第23節(jié)：第4章聰明招聘第一步：啟動招聘程序(3) 第24節(jié)：第4章聰明招聘第一步：啟動招聘程序(4) 第25節(jié)：第4章聰明招聘第一步：啟動招聘程序(5) 第26節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(1) 第27節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(2) 第28節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(3) 第29節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(4) 第30節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(5) 第31節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(6) 第32節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(7) 第33節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(8) 第34節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(9) 第35節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(10) 第36節(jié)：第5章資源豐富的招聘渠道(11) 第37節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(1) 第38節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(2) 第39節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(3) 第40節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(4) 第41節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(5) 第42節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(6) 第43節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(7) 第44節(jié)：第6章縮小目標(biāo)簡歷范圍(8) 第45節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(1) 第46節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(2) 第47節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(3) 第48節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(4) 第49節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(5) 第50節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(6) 第51節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(7) 第52節(jié)：第7章一對一面談：盡可能多地從面試中獲取信息(8) 第53節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(1) 第54節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(2) 第55節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(3) 第56節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(4) 第57節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(5) 第58節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(6) 第59節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(7) 第60節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(8) 第61節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(9) 第62節(jié)：第8章最后沖刺：確定最佳人選(10) 第63節(jié)：第9章步入正軌(1) 第64節(jié)：第9章步入正軌(2) 第65節(jié)：第9章步入正軌(3) 第66節(jié)：第9章步入正軌(4) 第67節(jié)：第9章步入正軌(5) 第68節(jié)：第9章步入正軌(6) 第69節(jié)：第9章步入正軌(7) 第70節(jié)：第9章步入正軌(8) 第71節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(1) 第72節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(2) 第73節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(3) 第74節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(4) 第75節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(5) 第76節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(6) 第77節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(7) 第78節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(8) 第79節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(9) 第80節(jié)：第10章確保有效的薪酬結(jié)構(gòu)(10) 第81節(jié)：第11章制定合理的福利政策(1) 第82節(jié)：第11章制定合理的福利政策(2) 第83節(jié)：第11章制定合理的福利政策(3) 第84節(jié)：第11章制定合理的福利政策(4) 第85節(jié)：第11章制定合理的福利政策(5) 第86節(jié)：第11章制定合理的福利政策(6) 第87節(jié)：第11章制定合理的福利政策(7) 第88節(jié)：第11章制定合理的福利政策(8) 第89節(jié)：第11章制定合理的福利政策(9) 第90節(jié)：第11章制定合理的福利政策(10) 第91節(jié)：第12章創(chuàng)建一個對員工友好的工作環(huán)境(1) 第92節(jié)：第12章創(chuàng)建一個對員工友好的工作環(huán)境(2) 第93節(jié)：第12章創(chuàng)建一個對員工友好的工作環(huán)境(3) 第94節(jié)：第12章創(chuàng)建一個對員工友好的工作環(huán)境(4) 第95節(jié)：第12章創(chuàng)建一個對員工友好的工作環(huán)境(5) 第96節(jié)：第12章創(chuàng)建一個對員工友好的工作環(huán)境(6) 第97節(jié)：第12章創(chuàng)建一個對員工友好的工作環(huán)境(7) 第98節(jié)：第13章借助臨時員工創(chuàng)造長遠(yuǎn)價值(1) 第99節(jié)：第13章借助臨時員工創(chuàng)造長遠(yuǎn)價值(2) 第100節(jié)：第13章借助臨時員工創(chuàng)造長遠(yuǎn)價值(3) 第101節(jié)：第13章借助臨時員工創(chuàng)造長遠(yuǎn)價值(4) 第102節(jié)：第13章借助臨時員工創(chuàng)造長遠(yuǎn)價值(5) 第103節(jié)：第14章培訓(xùn)和開發(fā)(1) 第104節(jié)：第14章培訓(xùn)和開發(fā)(2) 第105節(jié)：第14章培訓(xùn)和開發(fā)(3) 第106節(jié)：第14章培訓(xùn)和開發(fā)(4) 第107節(jié)：第14章培訓(xùn)和開發(fā)(5) 第108節(jié)：第14章培訓(xùn)和開發(fā)(6) 第109節(jié)：第14章培訓(xùn)和開發(fā)(7) 第1節(jié)：引言(1）引言　　一家企業(yè)成長的能力和能否持續(xù)受到客戶的青睞在很大程度上取決于員工的素質(zhì)。如今，這種關(guān)聯(lián)性愈加緊密。從根本上說，員工是企業(yè)的智力資本，決定著企業(yè)保持競爭能力的成敗。當(dāng)今的企業(yè)比以往更加清楚地認(rèn)識到這個事實(shí)，一名技術(shù)高超、積極進(jìn)取的員工是企業(yè)成功的制勝法寶?！　∪欢绾伟l(fā)現(xiàn)并留住優(yōu)秀人才是項富有挑戰(zhàn)性的工作。這是因?yàn)樵谌魏我粋€勞動力市場上，對緊缺人才的爭奪都非常激烈，而且人才一旦被錄用，他們就會馬上變成獵頭手中的電話號碼，隨時可能離開你。招聘和管理一流員工的工作一點(diǎn)也不輕松。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)變得逐漸復(fù)雜，人力資源的職能也變得更加廣泛，從站在戰(zhàn)略的高度評估招聘需求到開設(shè)各種培訓(xùn)課程、解讀聯(lián)邦和州一級的法律法規(guī)、推行企業(yè)政策，到在保護(hù)企業(yè)利益的同時兼顧員工的福利等。人力資源管理工作的風(fēng)險系數(shù)很高。一次重大的HR決策失誤將給企業(yè)帶來嚴(yán)重的法律問題和巨大的經(jīng)濟(jì)賠償?！　∥覀兂Ｄ芸吹浇?jīng)理人和企業(yè)主有著這樣一些團(tuán)隊，他們能一貫贏得客戶的滿意并為企業(yè)創(chuàng)造盈利。他們充分理解企業(yè)最需要的是什么，懂得如何吸引最優(yōu)秀的人才，愿意改善工作環(huán)境使員工自由地發(fā)揮他們所有的才能。簡而言之，他們非常善于管理人力資源?！　《鴮τ诖蠖鄶?shù)人來說，一想到人力資源管理，他們就會變得緊張不安，尤其是那些快速成長中的企業(yè)管理者和企業(yè)主，他們發(fā)現(xiàn)HR的職責(zé)在轉(zhuǎn)瞬之間變得復(fù)雜許多。特別是現(xiàn)在的中小型企業(yè)，他們非常需要一個資源，能夠提供實(shí)用并且全面的信息、經(jīng)驗(yàn)和工具，幫助他們將HR管理、HR政策與企業(yè)的整體目標(biāo)緊密結(jié)合起來。因此，我決定編寫這本阿呆系列《人力資源全案》?！　∮行┢髽I(yè)很幸運(yùn)能夠擁有自己的HR專家或一個HR部門。其中大多數(shù)HR專家通過多年的學(xué)習(xí)和就職經(jīng)歷提高了自己的專業(yè)能力。我寫此書的目的并非自稱我能讓你在看完書后就立刻神奇般變成一個老練的HR專家；但我的確相信我能公正地告訴你一個HR人員可能遇到的諸多問題、一個優(yōu)秀的HR解決這些難題的方法并提供足夠的信息幫助你的企業(yè)——無論是在當(dāng)前還是在未來都能更好地管理HR的職能?！　￡P(guān)于本書　　正如你從目錄上看到的，人力資源是一個內(nèi)容非常寬泛且不斷發(fā)展變化的學(xué)科，單單一本書不可能告訴你需要知道的這個領(lǐng)域的所有知識。然而，請別擔(dān)心。我不會灌輸給你大量無法承受的信息。相反，書中的每章內(nèi)容和CD光盤中每個工具都與大多數(shù)企業(yè)日常的經(jīng)營事務(wù)有直接聯(lián)系。　　你期望從本書中得到什么？對于初學(xué)者，你最好能夠：引言　　評價貴企業(yè)目前的HR政策和運(yùn)作情況，以做好準(zhǔn)備，應(yīng)對下一個十年的挑戰(zhàn)?！　±斫饽切┪磥韺⒂绊懝ぷ鲌鏊?、與HR相關(guān)的問題（例如，不斷變化的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)），并制定長期計劃解決這些問題?！　「鶕?jù)企業(yè)現(xiàn)狀，開發(fā)和實(shí)施一項人力資源計劃以應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部的需求?！　∠蛎恳粋€企業(yè)主和經(jīng)理人解讀關(guān)鍵的法律法規(guī)，以便更好地防范代價高昂的法律糾紛?！　〗?zhàn)略性招聘的思維模式，確保招聘工作和決策符合企業(yè)的長期和短期的經(jīng)營目標(biāo)?！　】疾飚?dāng)今最成功、最先進(jìn)的企業(yè)在那些基本的HR職能方面的做法，如：招聘、福利、培訓(xùn)、績效管理和人才保留計劃?！　⒔?jīng)驗(yàn)付諸實(shí)踐（例如：彈性工作時間和遠(yuǎn)程辦公），對今天“對員工友好”的工作場所來說，要判斷哪些方面的實(shí)踐是適合貴企業(yè)的，并以成本有效的方式對這些實(shí)踐進(jìn)行管理，使企業(yè)的業(yè)務(wù)順利進(jìn)行?！　o論你的角色是什么，本書提供了關(guān)于如何成功地建立和實(shí)施HR管理做法的總的指導(dǎo)原則，以及實(shí)戰(zhàn)工具——表單、模板、網(wǎng)站鏈接等，讓你迅速上手。其實(shí)，阿呆系列《人力資源全案》不是用來看的，是拿來用的?！　∪绾问褂帽緯?第2節(jié)：引言(2)　　如果貴企業(yè)目前員工不多，你可以靠自己解決所有的企業(yè)和HR的事務(wù)。換句話說，對于企業(yè)所有員工來說，你扮演的是招聘經(jīng)理、培訓(xùn)師、導(dǎo)師、績效評估者和激勵者的角色。在這種情況下，本書所建議的指導(dǎo)原則不僅在你建立流程時適用，在實(shí)施階段同樣適用?！　∠喾?，如果貴企業(yè)有很多員工——或者逐漸會有很多員工——你無法親自處理每一件事，在這種情況下，本書的所有建議對你仍適用，除去我在全篇各個章節(jié)中提到的部分職能，你將充當(dāng)?shù)氖且粋€組織的、部門的或者“基層”經(jīng)理的顧問，不但幫他們管理直接向他們匯報的員工，而且?guī)退麄儼l(fā)揮出員工的最大作用?！　”緯募僭O(shè)　　在寫阿呆系列《人力資源全案》時，我必須得對你——讀者的情況做個假定。因?yàn)槲也淮_定你的具體情況和需求，我寫的書主要是面對我認(rèn)為的兩大類讀者：　　企業(yè)主，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在成長的同時，他們需要花更多的時間和精力用于管理一項或多項的HR職能，如：招聘、福利管理、績效管理、培訓(xùn)和法律法規(guī)的遵守?！　≈行∑髽I(yè)中的員工，他們的HR管理知識有限，卻受命承擔(dān)一部分或所有的HR職能。盡管老練的HR專業(yè)人員會覺得許多內(nèi)容已經(jīng)很得心應(yīng)手，但我的讀者大多數(shù)屬于新手，他們對這個領(lǐng)域還不太熟悉，或是迫切希望發(fā)現(xiàn)新的HR工具為企業(yè)贏取競爭優(yōu)勢?！　∥覂A注了大量筆墨在HR實(shí)戰(zhàn)的可操作性和實(shí)用性方面，而這并非我的唯一目的。最主要的是，我把你當(dāng)作一個商業(yè)人士——看過此書后，你不但能了解HR的具體知識，也懂得如何通過知識實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略身份的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)的管理助一臂之力?！　”緯慕Y(jié)構(gòu)　　本書包含19個章節(jié)和一張CD光盤，光盤中有與具體章節(jié)相對應(yīng)的各種表單、模板和工具。每一章講述與當(dāng)今企業(yè)HR職能相關(guān)聯(lián)的一個方面，每一章不僅僅包含了知識，更包含了關(guān)于如何將知識運(yùn)用于實(shí)踐的具體建議?！　〉谝徊糠执罱蚣堋　≡谶@一部分，我扼要介紹了影響人力資源管理的關(guān)鍵問題；同時，也提醒你在當(dāng)今愈加規(guī)范的環(huán)境下所不能逾越的法律雷區(qū)，并著重介紹了相關(guān)的法律規(guī)定，幫助你了解這些問題如何影響你的企業(yè)運(yùn)營?！　〉诙糠秩吮M其才　　這部分專門介紹招聘的過程。在當(dāng)今的企業(yè)，要成功地完成招聘需要一個多階段的過程，每個階段之間都環(huán)環(huán)相扣?！　〉谌糠至糇∪瞬牛簩λ衅髽I(yè)都至關(guān)重要　　這部分介紹如何通過政策——如若不然則會降低——提高人才保留率，留住這些被吸引來的有價值的員工。我會著重談到諸如工資、福利、培訓(xùn)和企業(yè)文化的問題，并重點(diǎn)提到目前最重要的招聘趨勢：派遣員工的數(shù)量正在逐漸增加。你會發(fā)現(xiàn)如今的變化趨勢，即數(shù)量大幅度增加的臨時員工和項目員工，以及如何成功地利用這部分?jǐn)?shù)量在不斷擴(kuò)大的人才資源為你的企業(yè)服務(wù)?！　〉谒牟糠忠磺斜M在掌握：日?？冃ПO(jiān)控　　在這部分，你會找到將員工績效評估的價值最大化的不同方法以及激勵有突出表現(xiàn)員工的方法。同時，你還能迅速學(xué)到如何在問題發(fā)生時進(jìn)行處理的辦法。　　第五部分十大秘訣　　本書的最后一章講述的是一些有用的附加信息，包括一些影響HR的法律、若想實(shí)現(xiàn)HR成功所需要的關(guān)鍵因素、可訪問的網(wǎng)站以及為提高HR專業(yè)能力需要采取的一些措施?！　「郊　∽詈笠患拢何乙苍陉P(guān)于CD光盤的附件中提到——你猜是什么——如何使用本書所帶的CD光盤?！　D光盤　　從求職申請表、員工政策模板到績效評估表、福利計劃單，你可以找到你需要的任何東西，幫助你進(jìn)行一流的HR管理。　　本書中使用的圖標(biāo)　　當(dāng)我想提醒你重視某條信息時，我會放上一個小圖片，就是圖標(biāo)，在所需位置旁邊的空白處。下面解釋它們各代表什么意思：　　一見到這個圖標(biāo)，你就能學(xué)到又好又實(shí)用的方法?！　∵@個圖標(biāo)表示重要的概念。 第3節(jié)：引言(3)　　這個圖標(biāo)警告你如果不聽從我的勸告就會陷入法律危機(jī)?！　∵@個圖標(biāo)表示CD光盤中能找到相應(yīng)的參考文件?！　⌒率挚陕赃^的專業(yè)內(nèi)容?！　〉谝徊糠执罱蚣堋　〉谖宕卫顺崩锲?坦南特作　　TOOTLE玩具公司　　“當(dāng)然，我們提供充裕的休假時間。如果我們不讓員工有時間養(yǎng)孩子，我們的玩具要賣給誰呢？”　　本部分提要　　我將扼要