【正文】 山水文園投資集團(tuán)人力資源管理工具書 RIVERSIDE GROUP 山水文園投資集團(tuán) 人力資源管理工具書 編寫指導(dǎo)：高石泉 李云 編寫整理：王玨 劉超 起編時間： 2020 年 12 月 17 日 成稿時間： 2020 年 12 月 18 日 前 言 隨著現(xiàn)代人事理論的發(fā)展和現(xiàn)代管理理念系統(tǒng)的形成 ,人作為生產(chǎn)力第一大要素而排名在各大資源之首 ,因為人具有主觀能動性 ,具有利用別的資源的能力 ,是可以創(chuàng)造財富的資源，而所謂的管理是根據(jù)人的意志去完成事的藝術(shù)，可以說現(xiàn)代管理理念中人力資源的管理，是 企業(yè)管理的核心。企業(yè)由管理內(nèi)容、管理形式、管理制度等所形成的管理理念和被管理的具體人、事、物、組織等構(gòu)成了企業(yè)文化，形成了一種企業(yè)精神，是區(qū)別其他企業(yè)的特征，而這一切都是人去組織和落實的，所以人力資源管理在企業(yè)管理活動中具有舉足輕重的作用。 人力資源管理（ Human Resource Management,HRM）即是有效地管理工作中的人，專門負(fù)責(zé)與人 員工有關(guān)的問題。人力資源的管理由人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與培養(yǎng)、績效考核、薪酬福利、勞動關(guān)系等六部分內(nèi)容組成，人力資源部成員的工作也是圍繞這六部分內(nèi) 容展開，為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)的人服務(wù)。人力資源管理一門藝術(shù)更是一門科學(xué) 3.為了剛好的開展人力資源管理工作，更好的研讀這門科學(xué)、積累經(jīng)驗，最終找尋一套更加適合山水文園集團(tuán)的人力資源管理方法，特編寫此工具書，做為每年度工作指導(dǎo)。 本工具書每年 12 月至次年 1 月更新一次，作為新一年工作的指導(dǎo)工具書。 目 錄 序號 內(nèi)容 頁碼 一 部門定位 二 部門架構(gòu)、人員編制 三 各模塊崗位說明書匯總表 四 各崗位工作內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程： 第一節(jié) 人力資源 規(guī)劃 工作原則 本年度 08 年公司組織架構(gòu)及崗位編制 下一年度《 09 年度崗位編制計劃》 第二節(jié) 人才招聘 工作項及業(yè)務(wù)流程 相關(guān)制度 百問百答 第三節(jié) 員工關(guān)系 工作項及業(yè)務(wù)流程 相關(guān)制度 百問百答 第四節(jié) 績效考核 工作項及業(yè)務(wù)流程 相關(guān)制度 百問百答 第五節(jié) 薪酬福利 工作項及業(yè)務(wù)流程 相關(guān)制度 百問百答 第六節(jié) 培養(yǎng) 工作項及業(yè)務(wù)流程 相關(guān)制度 百問百答 五 附件資料 第一章 人力資源部的定位 人力資源部做為企業(yè)營養(yǎng) 輸送部門，應(yīng)依據(jù)“以人為本”的工作指導(dǎo)核心為導(dǎo)向，堅持公開、公正、公平原則，做好企業(yè)“人才”的選用育留工作。并利用一切科學(xué)、合理的方式、方法使員工與企業(yè)之間形成心靈的契約，保證員工在輕松快樂的環(huán)境中發(fā)揮最大的潛能，創(chuàng)造最大的價值，并對公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。以便在人力資源方面為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的順利實施起到保駕護(hù)航的作用。 第二章 部門架構(gòu)、人員編制 一、人力資源部架構(gòu) 二、部門人員編制 集團(tuán)人力資源部共設(shè)十一個崗位，編制 12 人。崗位設(shè)置及人員配備分別為： 人力資源代總監(jiān) 1 人：主管人力資源規(guī)劃、薪酬福利、績效考核方面工作； 人力資源代總監(jiān) 1 人 :主管招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系方面工作； 人力資源部經(jīng)理 1 人：全面配合人力資源部代總監(jiān)開展人力資源部各模塊的日常管理工作； 招聘主管 1 人：負(fù)責(zé)集團(tuán)及下屬各項目公司（除獨立核算項目外）的日常招聘管理工作； 培訓(xùn)主管 1 人：負(fù)責(zé)集團(tuán)及下屬各項目公司各級人員培訓(xùn)調(diào)查收集及開展日常培訓(xùn)工作； 員工關(guān)系主管 1 人：負(fù)責(zé)集團(tuán)及下屬各項目公司（除獨立核算項目外）所有員工的思想動態(tài)了解、各項手續(xù)辦理等工作； 人力資 源規(guī)劃主管 1 人：配合人力資源部經(jīng)理依據(jù)公司整體年度發(fā)展計劃編制年度內(nèi)人力資源規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行監(jiān)督、實施工作； 考核主管 1 人：結(jié)合公司年度開發(fā)計劃及公司實質(zhì)情況，建立科學(xué)、有效的考核體系，并加以實施； 薪酬福利主管 2 人：負(fù)責(zé)開展集團(tuán)及下屬各項目公司薪酬福利等各項工作。 物業(yè)項目人事主管、助理各 1 人：負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源部與物業(yè)總公司及各管轄項目部之間人事工作的對接工作。 各模塊崗位工作說明書匯總表 主管薪酬、考核、規(guī)劃代總監(jiān)崗位說明書 基本 信息 職位名稱：人力資源部總監(jiān) 職位編號 ： 所屬部門：人力資源行政管理中心 編制日期： 2020 年 12 月 18 日 工作 關(guān)系 職位 目的 以“以人為本”作為工作指導(dǎo)思想，結(jié)合本公司實際情況，協(xié)助人力資源行政管理中心總經(jīng)理相應(yīng)的人事管理相關(guān)工作，最大限度的開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)提供人力保障。 主要 職責(zé) 描述 負(fù)責(zé)程度 完成標(biāo)準(zhǔn) 績效目標(biāo) 一、帶領(lǐng)人力資源部員工共同完成人力資源管理的六大體系建設(shè)： 人力資源規(guī)劃； 公司薪酬福利體系的建立與完善； 公司考核評估體系的建 立與完善； 員工關(guān)系體系的建立與完善； 招聘體系的建立與完善； 培訓(xùn)體系的建立與完善。 審核 報審 梳理原有資料，在 2020 年建立起六大體系 六大體系建設(shè)工作在上半年建立； 在下半年的工作中逐步完善； 年底，通過一年的實踐，使其成為一套可行性極強(qiáng)的人力資源管理體系。 二、內(nèi)部培訓(xùn)，培養(yǎng)綜合型人力資源管理人才的培養(yǎng) 培養(yǎng) 提拔 有標(biāo)準(zhǔn)、有目標(biāo)的培養(yǎng)重點人才。 每年至少提拔培養(yǎng)一名綜合人力資源管理人才 三、完善各類人力資源管理制度 主責(zé) 報審 做到對各種 人事制度、表格等的審核。 審核的出錯率低于 1%。 四、各類報批文件的審核：入職、調(diào)崗、調(diào)薪、轉(zhuǎn)正、離職、薪酬支出、福利單據(jù)、呈批閱件等。 審核 報審 堅持原則，嚴(yán)格把關(guān) 審核出錯率低于 1% 五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類人事、體制改革優(yōu)化類工作。 審核 報審 高校執(zhí)行 工作指令完成率達(dá)到 90% 六、其他日常管理工作 監(jiān)督 檢查 嚴(yán)于律己、寬以待人 員工整體素質(zhì)水平有所提高，部門管理水平得到公司各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 其它 工作 上級布置的其它臨時性工作。 主責(zé) 完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的任務(wù) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，且能夠提出創(chuàng)新意見 權(quán)限 工作權(quán)限： 人力資源及體改小組各類呈報文件審核權(quán)； 經(jīng)理級（含）以上應(yīng)聘人員復(fù)試權(quán)； 人力資源管理制度、員工手冊等各類制度調(diào)整建議權(quán)； 六大工作體系建立權(quán)及修改完善建議權(quán)； 內(nèi)部人才培養(yǎng)提拔建議權(quán)； 對關(guān)聯(lián)部門人事監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理、咨詢服務(wù)的權(quán)力； 費(fèi)用權(quán)限： 各種人力資源部、體改支出經(jīng)費(fèi)審核權(quán)； 任職 資格 內(nèi)容 必備條件 期望條件 教育水平 大學(xué)本科學(xué)歷。 人力資源 管理、心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)位。 工作經(jīng)驗 年齡在 30 歲以上，具有五年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中一年以上本崗位工作經(jīng)驗。 年齡在 40 歲以上，具有十年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中三年以上本崗位工作經(jīng)驗。 技能與能力 基本能力：有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉人力資源規(guī)劃、人才招聘、員工培訓(xùn)、勞動關(guān)系、薪酬福利等相關(guān)工作流程； 核心能力：溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；人力資源專業(yè)基礎(chǔ)扎實。 全面、先進(jìn)的人力資源管理能力，創(chuàng)新能力強(qiáng)，對人力資源管理工作有深刻的 理解。 個性與品質(zhì) 為人正直、清正廉潔，原則性強(qiáng)。 思想敏捷、性格沉穩(wěn)、善于溝通和決斷。 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和凝聚號召力。 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新意識能承受巨大心理壓力，具有獨立工作和處理突發(fā)事件的能力。 職務(wù) 等級 職級： 集團(tuán)總監(jiān)級 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 按公司總監(jiān)級待遇執(zhí)行 福利 按公司規(guī)定享受各項社會保險及補(bǔ)助 行為規(guī)范 按公司員工手冊相關(guān)規(guī)定執(zhí)行 工作 環(huán)境 工作地點：人力資源部辦公室。 工作時間：按照規(guī)定工作時間出勤。 主管招聘、培訓(xùn)代總監(jiān)崗位說明書 基本 信息 職位名稱：人力資源部總監(jiān) 職位編號： 所屬部門：人力資源行政管理中心 編制日期： 工作 關(guān)系 職位 目的 結(jié)合本公司實際情況，協(xié)助人力資源行政管理中心總經(jīng)理擬定相應(yīng)的人事管理制度，并完成相應(yīng)的人事管理，最大限度的開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)提供人力保障。 主要 職責(zé) 描述 負(fù)責(zé)程度 完成標(biāo)準(zhǔn) 績效目標(biāo) 一、擬定人力資源相關(guān)的人事文件及人力資源規(guī)劃 . 協(xié)助人力資源行政管理中心總經(jīng)理擬定人力資源長期、中期、短期規(guī)劃； 編 制修訂公司有關(guān)人事管理文件（制度、細(xì)則），并監(jiān)督執(zhí)行情況； 做好職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整進(jìn)行變更； 主責(zé) 報審 人力資源規(guī)劃完成中短期規(guī)劃； 人事管理文件根據(jù)公司發(fā)展需要即時更新； 職位說明書與實際相符 人力資源規(guī)劃為公司的人才引進(jìn)培養(yǎng)提供可參考依據(jù)； 人事管理文件的執(zhí)行率達(dá)到 100%； 職位說明書的實用情況高于 90% 二、人力資源各模塊的完善工作。 審核核心人才選拔方案的設(shè)立及管理制度，并監(jiān)督人才庫建立情況； 審閱、并對招聘、培訓(xùn)管理體系提出改進(jìn)意 見，并進(jìn)行逐級上報； 審核培訓(xùn)主管制定完善的培訓(xùn)計劃，保障培訓(xùn)工作的高效 審核 報審 最大限度避免人才危機(jī)給企業(yè)帶 來的損失，使招聘到崗人員的離職率低于 10%； 培訓(xùn)滿意度調(diào)查； 人員需求的完成率達(dá)到 100%； 當(dāng)月培訓(xùn)的滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到或高于 85 分（優(yōu)秀值） 三、各種審核權(quán)限 對部門內(nèi)部管轄模塊的打卡異常、加班審批、請假申請審批權(quán)； 對管轄模塊所報各項文件的審核權(quán)； 主責(zé) 報審 做到對各種人事表格審核簽字的嚴(yán)格把關(guān)。 審核的出錯率低于 1%。 其它 工作 上級布置的其它臨時性工作。 主責(zé) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，且能夠提出創(chuàng)新意見 權(quán)限 工作權(quán)限： 用人需求審核權(quán) 應(yīng)聘人員復(fù)試權(quán) 管轄模塊績效指標(biāo)的擬定、申報權(quán) 對關(guān)聯(lián)部門人事監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理、咨詢服務(wù)的權(quán)力； 費(fèi)用權(quán)限： 管轄模塊人力資源經(jīng)費(fèi)預(yù)算擬定權(quán)、建議權(quán) 其它費(fèi)用的審報權(quán) 任職 資格 內(nèi)容 必備條件 期望條件 教育水平 大學(xué)本科學(xué)歷。 人力資源管理、心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)位。 工作經(jīng)驗 年齡在 35 歲以上，具有五年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中一年以上本崗位工作經(jīng)驗。 年齡在 40 歲以上，具有十年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中三年以上本崗位工作經(jīng)驗。 技能與能力 基本能力：有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉人力資源規(guī)劃、人才開發(fā)、招聘面試、薪酬體系、勞動法等工作流程； 核心能力：溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；人力資源專業(yè)基礎(chǔ)扎實。 全面、先進(jìn)的人力資源管理能力，創(chuàng)新能力強(qiáng)，對人力資源管理工作有深刻的理解。 個性與品質(zhì) 為人正直、清正廉