【正文】 ........................1112 產(chǎn)品實現(xiàn) .........................................................1214 測量、分析和改進 .................................................1517 附件一、質(zhì)量目標(biāo)分解表 .............................................. 18 附件二、工藝流程圖 ...................................................19 附件三、組織架構(gòu)圖 ...................................................20 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊 頁 碼 2 of 20 質(zhì)量手冊說明 手冊內(nèi)容 本手冊系依據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和本工廠的實際相結(jié)合編制而成 ,包括 : (1)工廠質(zhì)量管理體系的范圍 。 (2)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和工廠質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件 。工廠全體員工必須遵照執(zhí)行。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由ISO 小組文管統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給工廠以外人員。 手冊持有者應(yīng)使其妥善保管 ，不得損壞、丟失、隨意涂抹。管理者代表組織各部門負(fù)責(zé)人對手冊的適用性，有效性進行評審；必要時應(yīng)對手冊予以修改執(zhí)行《文件記錄與管理控制程序》的有關(guān)制定。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 3 月 10 日 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊 頁 碼 4 of 20 工廠簡介 中山市億城高朗五金制造有限公司 ，成立于 20xx 年 1 月 17 日，生產(chǎn)基地建于經(jīng)濟發(fā)達 環(huán)境秀麗的小欖鎮(zhèn)，廠房面積 2500 平方米，是一家集設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的五金專業(yè)生產(chǎn)廠家。我廠主要生產(chǎn)電器五金配件、五金大件、銅、鋁、鐵音箱網(wǎng)等。熱忱歡迎國內(nèi)外新老客戶和朋友光臨我廠，我廠將一如既往，竭誠為廣大客戶提供一流的服務(wù)。 總經(jīng)理 : 中山市億城高朗五金制造有限公司 20xx 年 3 月 10 日 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊 頁 碼 5 of 20 ISO9001條款 手 冊 程 序 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制 《文件記錄與管理控制程序》 質(zhì)量記錄的控制 管理者承諾 以顧客為關(guān)注的焦點 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 資源管理 6. 資源提供 人力資源 《人力資源管理控制程序》 總則 能力、意識和培訓(xùn) 《人力資源管理控制程序》 基礎(chǔ)設(shè)施 《模具防護管理控制程序》 《設(shè)備管理控制程序》 工作環(huán)境 《工廠環(huán)境管理控制程序》 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 《產(chǎn)品實現(xiàn)策劃控制程序》 與顧客有關(guān)的過程 《與顧客有關(guān)過程控制程序》 與產(chǎn)品有關(guān)的需求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 顧客溝通 設(shè)計與開發(fā) 刪減 采購 《采購管理控制程序》 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 《產(chǎn)品質(zhì)量控制程序》 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 《生產(chǎn)計劃控制程序》《生產(chǎn)控制程序》 生 和服務(wù)提供過程確認(rèn) 刪減 標(biāo)識和可追溯性 《標(biāo)識和可追溯性控制程序》 顧客財產(chǎn) 《圖紙繪制與管理控制程序》《倉儲管理控制程序》 產(chǎn)品防護 《倉儲管理控制程序》 監(jiān)視與測量裝置的控制 《儀器監(jiān)視與測量控制程序》 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 《與顧客有關(guān)過程控制程序》 內(nèi)部審核 《內(nèi)部審核控制程序》 過程的監(jiān)視和測量 《產(chǎn)品質(zhì)量控制程序》 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品控制 《不合格品管理控制程序》 數(shù)據(jù)分析 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 改進 《糾正、預(yù)防與持續(xù)改進控制程序》 持續(xù)改進 糾正措施 預(yù)防措施 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊 頁 碼 6 of20 (★主要部門 , ○相關(guān)部門 ) 部門 條款 總經(jīng)理 管理代表 管理部 品保部 生產(chǎn)部 業(yè)務(wù) 工程 ★ ★ ? ? ? ? ? ★ ★ ? ? ? ? ? ★ ★ ? ? ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ★ ○ ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ? ? ? ? ? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ★ ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ★ ? ★ ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ★ ★ ? ? ? ? ★ ? ? ? ★ ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ★ ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ★ ? ○ ★ ? ? ? ? ? ○ ★ ? ? ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ★ ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ★ ★ ? ? ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? ? ? ? ★ ? ? ? 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊 頁 碼 7 of 20 質(zhì)量管理體系 總要求 : 本廠采用 ISO9001:20xx 版要求建立和完善自身質(zhì)量管理體系 ,形成文件 ,加以實施和保持 ,并持續(xù)改進質(zhì)量體系的有效性 ,具體內(nèi)容為： a)確定質(zhì)量體系及其在組織中的應(yīng)用所需要的過程 。 c)確定為確保這些過程有效運作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法； d)確保可獲得必要的資源和信息以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視； e)監(jiān)視、測量（適用時）和分析這些過程。對此類外包過程的類型和程度應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加 以 規(guī)定 。本廠生產(chǎn)過程中的電鍍、烤漆 、噴漆 等表面處理，為外包過程及因生產(chǎn)負(fù)荷滿足不了客戶要求需外 包之過程，由管理部依《倉儲管理控制程序》作業(yè)。（包括各項記錄的填寫格式）。如質(zhì)量手冊也可引用作業(yè)文件，文件間也可相互引用，但程序文件必須為質(zhì)量手冊所引用。 質(zhì)量手冊：本手冊根 據(jù) ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求編寫，因依照客戶圖紙、樣品加工，不存在設(shè)計開發(fā)，所以對 設(shè)計與開發(fā)進行刪減 .