銷售攻心術(shù)培訓(xùn)課件-展示頁(yè)
2025-02-10 12:10本頁(yè)面
【正文】 ，內(nèi)心也是喜歡聽(tīng)恭維話的。 名星代言也是。 ? 渴望被人重視是人人都有的心理需求： 一方面希望得到別人的認(rèn)可和贊美而獲得優(yōu)越感；另一方面是不愿被輕視（銷售員有時(shí)適度地說(shuō)些刺激他自尊心的話他反而可能會(huì)狠心買下更貴的產(chǎn)品，以顯示自己不容小視） 客戶的 “ 從眾 ” 心理 ? “很多人都買了，反響很不錯(cuò) ” “ 很多象你這樣的成功人士都在使用我們的產(chǎn)品 ” 商場(chǎng)的 “ 排隊(duì)推銷技巧 ” ：人們看到長(zhǎng)龍，第一個(gè)念頭就是：那么多人圍著一種商品，一定有利可圖，所以我不能錯(cuò)失機(jī)會(huì)。解說(shuō)和保證 11）隱秘心理：避孕套類要注意 顧客認(rèn)為自己本來(lái)就是上帝 ? 人們做任何事都是為了滿足各種各樣的心理需求，當(dāng)心理需求得不到滿足時(shí)，內(nèi)心就會(huì)處于 “ 饑渴 ”狀態(tài)，迫切希望得到。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)去表現(xiàn)你的真誠(chéng)。 ? 突破自我！別想自己能力大小，只要想到自己的潛能大得很，然后立即行動(dòng)。 ? 初次見(jiàn)面注意幾點(diǎn)： 服飾（體現(xiàn)個(gè)性） 言談舉止（謙遜有禮，有教養(yǎng)） 禮節(jié)（內(nèi)在素養(yǎng)、精神面貌） 設(shè)立目標(biāo)，超越自我 ? 當(dāng)你為自己制定一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)并承諾為這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而奮斗時(shí)，就會(huì)感覺(jué)到涌動(dòng)在心底的巨大潛能，并有使不完的勁。（ 1）介紹產(chǎn)品時(shí)一定要實(shí)事求是；（ 2）遵守諾言。 ? 銷售人員的誠(chéng)意、熱情和勤奮努力的品質(zhì)更能打動(dòng)客戶，激發(fā)客戶購(gòu)買意愿。 ——認(rèn)客戶對(duì)你產(chǎn)生好感。 ? 戰(zhàn)勝挫折和打擊，自然會(huì)獲得更大的成就感。你是專家，是顧問(wèn) 。銷售攻心術(shù) ? 站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題 第一節(jié)、銷售產(chǎn)品前，先推銷自己 ? 銷售行業(yè) ? 象商品一樣展示自己 ? 塑造打動(dòng)人心的第一印象 ? 設(shè)立目標(biāo)，超越自我 ? 誠(chéng)信讓你的路走得更遠(yuǎn) ? 做真實(shí)的自己 ? 贏得潛在資源的拓展力（利用一切機(jī)會(huì)） ? 靈活聰慧的應(yīng)變力（冷靜、理性、自信） ? 光彩四射的才華（公司、產(chǎn)品專家、賣點(diǎn)） ? 自我肯定，高大自己 銷售行業(yè) ? 無(wú)論客戶怎么說(shuō)，都體會(huì)到為目標(biāo)努力奮斗的樂(lè)趣。 ? 不要硬推產(chǎn)品，而是在幫客戶解決問(wèn)題。 ? 低三下四的銷售姿態(tài)，不但使商品貶值，也有損自己和企業(yè)形象。 像商品一樣展示自己 ? 基本原則：推銷產(chǎn)品前，首先要推銷自己。 ? 客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任，才會(huì)放下不滿和警惕，接受你推銷的產(chǎn)品。 ? 你在推銷你的人品時(shí)，最主要的是向他推銷你的誠(chéng)實(shí)。 ? 提高自身修養(yǎng)！ 塑造打動(dòng)人心的第一印象 ? 一個(gè)人初次會(huì)面， 45秒鐘內(nèi)就能形成第一印象并在頭腦中占據(jù)主導(dǎo)地位。 ? 自我提升、自我激勵(lì)，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有很大促進(jìn)作用。 ? 堅(jiān)定信心，積極樂(lè)觀 誠(chéng)信讓你的路走得更遠(yuǎn) ? 真正高超的銷售技巧是如何做人，如何做一個(gè)誠(chéng)信的人。 *不夸大事實(shí) *三思而后言 *用寬容調(diào)和矛盾 第二節(jié)、銷售員應(yīng)具備的心理素質(zhì) ? 做自己情緒的主人 ? 自信，贏得顧客認(rèn)可 ? 忍讓與業(yè)績(jī)成正比 ? 一笑置之的豁達(dá)心態(tài) ? 拒絕悲觀，堅(jiān)持到底 第三節(jié)、客戶慣常的消費(fèi)心理 ? 客戶認(rèn)為自己本來(lái)就是上帝 ? “ 從眾 ” 的心理 ? 人人都想享有 “ VIP” ? 怕上當(dāng)受騙的心理 ? “ 占便宜 ” 的心理 ? 客戶只關(guān)心自己的利益的心理 ? 你不賣，他偏買的逆反心理 ? 價(jià)格對(duì)客戶的影響 ? 購(gòu)買動(dòng)機(jī)來(lái)自內(nèi)心滿足感的獲得 ? 客戶要的是賓至如歸的感覺(jué) 顧客的消費(fèi)心理
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