質(zhì)量管理八大原則培訓(xùn)教材(ppt75頁(yè))-展示頁(yè)
2025-01-31 13:08本頁(yè)面
【正文】 人佩服，處事明快，該要求的一定要求，合理的就一定支持， 讓我們知道該知道的，做起事來(lái)更明確 。領(lǐng)導(dǎo)： 是啊，王專(zhuān)員 ，人事部有沒(méi)有助理名額？專(zhuān)員： 有。食品食品 論壇論壇 完美公司秘書(shū)： 客戶時(shí)常抱怨說(shuō)電話占線，建議增加電話線。食品食品 論壇論壇 完美公司八大原則之二理解要點(diǎn)：理解要點(diǎn)：* 戰(zhàn)略面戰(zhàn)略面 ———— 確保方向、目標(biāo)一致確保方向、目標(biāo)一致* 管理面管理面 ———— 營(yíng)造環(huán)境、實(shí)現(xiàn)參與營(yíng)造環(huán)境、實(shí)現(xiàn)參與領(lǐng)導(dǎo)作用食品食品 論壇論壇 完美公司八大原則之二 講求的是組織的領(lǐng)導(dǎo)人物能否帶領(lǐng)組織建立正確的認(rèn)知與方向，以身作則，規(guī)劃提供充分的資源及控制團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的養(yǎng)成。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部并保持良好的內(nèi)部 環(huán)境環(huán)境 ，使，使員工能充分員工能充分 參與參與 實(shí)現(xiàn)組織目實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。 所有與顧客有關(guān)的工作得到持續(xù)改進(jìn)食品食品 論壇論壇 完美公司八大原則之二領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的目的和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的目的和方向的方向的 一致一致 。 在滿足顧客需求方面常有新的舉措；167。 將獲得的顧客意見(jiàn)，在組織內(nèi)部溝通；167。 全體員工對(duì)原則理解并普遍接受；167。 思想上真正認(rèn)識(shí)；167。這種回報(bào)表現(xiàn)在：n 認(rèn)可組織的產(chǎn)品及產(chǎn)品質(zhì)量；n 購(gòu)買(mǎi)組織的產(chǎn)品；n 為組織無(wú)償進(jìn)行宣傳；n 與組織建立穩(wěn)固的合作關(guān)系；n 支持組織開(kāi)展的有關(guān)活動(dòng)。 需求的概念食品食品 論壇論壇 需求的概念 需 求 明示的通常隱含的必須履行的需求或期望食品食品 論壇論壇 顧客對(duì)組織的回報(bào)167。 例如 :化妝品對(duì)顧客皮膚的保護(hù)性等。食品食品 論壇論壇 ? 需求 ①“ 明示的 ” 可以理解為是規(guī)定的要求。 組織依存于顧客 ，組織的產(chǎn)品只有顧客認(rèn)可了、購(gòu)買(mǎi)了，組織才能生存下去；而組織又不可能強(qiáng)迫顧客認(rèn)可和購(gòu)買(mǎi)，這樣決定了組織應(yīng) “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ”，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客。 又例如：在生產(chǎn)過(guò)程中 如果不考慮 “下一道過(guò)程 ”的 “顧客 ”，就可能給 “下一道過(guò)程 ”增加很多麻煩，造成管理糾紛，影響工作效率。 顧客 —— 接收產(chǎn)品的組織或個(gè)人。顧客不僅存在于組織外部，也存在與組織內(nèi)部。顧客 —— 接收產(chǎn)品的組織或個(gè)人。顧客期望。食品食品 論壇論壇 是在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，所表達(dá)質(zhì)量管理最基本、最通用的一般性 規(guī)律 ；是質(zhì)量管理的 理論基礎(chǔ) ；是貫穿標(biāo)準(zhǔn)中的一條 主線 。 9000族標(biāo)準(zhǔn)的每一條文都是基于原則而制定的，要理解族標(biāo)準(zhǔn)的條文內(nèi)容，首先應(yīng)理解和掌握這八大原則。 ISO19011 質(zhì)量和環(huán)境審核指南 食品食品 論壇論壇 內(nèi)容分三部份： 一、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 二、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 三、術(shù)語(yǔ)和定義。 ISO9001 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 要求216。食品食品 論壇論壇 9000系列標(biāo)準(zhǔn)組成v核心標(biāo)準(zhǔn)包括：216。 手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)167。 Close——167。 勇于發(fā)問(wèn)。 開(kāi)放的心態(tài)167。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則和您的小小約定167。 Open——167。 積極參與167。 167。 封閉的環(huán)境167。 接電話請(qǐng)至教室外食品食品 論壇論壇 培訓(xùn)目標(biāo) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)初步的了解；。 ISO9000 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)216。 ISO9004 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南216。 ISO 9000： 2023質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)食品食品 論壇論壇 八大原則是開(kāi)啟 9000族標(biāo)準(zhǔn)的鑰匙167
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