質(zhì)量管理方法與工具培訓(xùn)資料-展示頁
2025-01-29 16:48本頁面
【正文】 量問題的原因找出主要原因制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃檢查實(shí)施效果標(biāo)準(zhǔn)化鞏固成績遺留問題納入下期PDCA循環(huán)八個(gè)步驟 PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動大循環(huán)APCDPDACPADCPAC D PDCA循環(huán)的特點(diǎn) PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一 周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平PADCPAC D原有水平改進(jìn) 新目標(biāo)新目標(biāo)不斷改進(jìn)A PDCA PC DACPDPLAN （列問題、找原因、定目標(biāo)、定計(jì)劃）（列問題、找原因、定目標(biāo)、定計(jì)劃）1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 確認(rèn)問題 收集和組織數(shù)據(jù) 設(shè)定目標(biāo)和測量方法2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素3. 找出影響質(zhì)量的主要因素4. 制定措施，提出行動計(jì)劃 尋找可能的解決方法 測試并選擇 提出行動計(jì)劃和相應(yīng)的資源DO5. 實(shí)施行動計(jì)劃CHECK6. 檢查、評估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）ACTION7. 標(biāo)準(zhǔn)化（鞏固）和進(jìn)一步推廣8. 在下一個(gè)改進(jìn)機(jī)會中重新使用 PDCA循環(huán) PDCA小結(jié) 作為醫(yī)院質(zhì)量管理的科學(xué)程 序， PDCA循環(huán)的有效實(shí) 施需要搜集大量的數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用多種 質(zhì)量管理工具和方法。l PDCA是英語單詞 Plan(計(jì)劃 )、 Do(實(shí)施 )、 Check(檢查 )和Action (總結(jié)、處理 )的第一個(gè)字母； PDCA循環(huán)是按照順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去。n一、 PDCA循環(huán)n二、常用質(zhì)量管理工具n三、 PDCA及質(zhì)量管理工具的應(yīng)用案例一、 PDCA循環(huán)l PDCA循環(huán)，是由美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，又叫戴明環(huán)。是對質(zhì)量形成的 全部門、全員和全過程 進(jìn)行有效的系統(tǒng)管理。. 質(zhì)量管理人員熟悉質(zhì)量管理原理，能運(yùn)用質(zhì)量管理工具 (PDCA、散點(diǎn)圖、魚骨刺圖等 )開展質(zhì)量管理活動。 ： 訪談科主任與相關(guān)人員，了解對質(zhì)量管理工具的應(yīng)用情況 。n 科室主任對質(zhì)量管理工具 PDCA、散點(diǎn)圖、魚骨刺圖等能夠熟練掌握。n 醫(yī)院與職能部門領(lǐng)導(dǎo)接受全面質(zhì)量管理培訓(xùn)與教育，至少掌握 1～ 2項(xiàng)質(zhì)量管理改進(jìn)方法及質(zhì)量管理常用技術(shù)工具，改進(jìn)質(zhì)量管理工作。質(zhì)量管理方法與工具菏澤市立醫(yī)院馬俊起 20231112《 評審細(xì)則 》 中有 17個(gè)條款涉及 質(zhì)量管理工具n 有全員質(zhì)量與安全教育和培訓(xùn)。 訪談業(yè)務(wù)院長及 5名職能部門負(fù)責(zé)人。 訪談 5名管理人員對質(zhì)量管理工具的掌握程度。 n 由科主任、護(hù)士長與具備資質(zhì)的質(zhì)量控制人員組成質(zhì)量與安全工作小組，并有開展工作的記錄。 ： 查看評審前三年質(zhì)量管理相關(guān)資料，用數(shù)據(jù)或案例等體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)有成效。n 質(zhì)量：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度n 質(zhì)量管理：是在質(zhì)量方面組織指揮和控制協(xié)調(diào)的活動n 全面質(zhì)量管理：是把組織管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、全程追蹤和運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法有機(jī)結(jié)合起來的一種系統(tǒng)管理。n 質(zhì)量管理方法：有 PDCA循環(huán)法，SWOT分析法等n 什么是質(zhì)量管理工具 質(zhì)量管理工具是由管理者使用，直接或者間接作用于管理對象，能夠幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的有形的事物。對日本制造業(yè)的崛起起到了杰出貢獻(xiàn)（戴明獎(jiǎng)）。 l PDCA是醫(yī)院質(zhì)量管理應(yīng)遵循的科學(xué)程序，分為 四個(gè)階段，八
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