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質(zhì)量管理方法與工具培訓(xùn)資料-免費(fèi)閱讀

2025-02-08 16:48 上一頁面

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【正文】 n 何謂質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)? 持續(xù)改進(jìn),就是通過全員參與醫(yī)療運(yùn)行各環(huán)節(jié)的目標(biāo)化,日常化,制度化的改進(jìn)活動(dòng),使醫(yī)療,護(hù)理,醫(yī)技,后勤,黨風(fēng),行政管理等各項(xiàng)工作水平漸進(jìn),螺旋式地上升,從而促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)以較快的速度平穩(wěn)發(fā)展。 Pplan: 分析 危急值管理不到位的原因n 列出所有的原因 : (3) (2) (1) ,處理速度慢 (3) (8) (5) (9)Pplan:因果圖Pplan:柏拉圖Pplan:根據(jù)所分析的原因制定整改的目標(biāo)和計(jì)劃n 目標(biāo) : 制定更加合理優(yōu)化的檢驗(yàn)科危急值管理流程 ,加強(qiáng)危急值管理的落實(shí) ,減少檢驗(yàn)科危急值管理的環(huán)節(jié)漏洞,漏報(bào)率控制在 %,減少醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。n 描點(diǎn)作圖。( 3)在 90%100%間的因素為 C類因素,也即一般因素。l 5why法 : 不斷提問為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生,直到回答 “沒有好的理由 ”或直到能采取具體措施時(shí)才停止提問。 直方圖分析l形狀是否符合正態(tài)?(依據(jù)正態(tài)分布原理)l位置是否符合規(guī)范?控制下限 控制上限控制平均值數(shù)據(jù)平均值腦梗死患者住院天數(shù)0510152025頻數(shù)10 12 41 16 18 20 22 24 天(五)控制圖 定義 控制圖(質(zhì)控圖)是美國的質(zhì)量管理專家休哈特提出來的,又稱為休哈特控制圖。繪圖步驟( SPSS等軟件)l 收集數(shù)據(jù)。 流程圖是由特定的符號(hào)組成。按使用儀器設(shè)備或耗材分層。 用途l可增強(qiáng)資料的可比性,便于從中找出存在的質(zhì)量問題。對(duì)日本制造業(yè)的崛起起到了杰出貢獻(xiàn)(戴明獎(jiǎng))。 n 由科主任、護(hù)士長與具備資質(zhì)的質(zhì)量控制人員組成質(zhì)量與安全工作小組,并有開展工作的記錄。n 醫(yī)院與職能部門領(lǐng)導(dǎo)接受全面質(zhì)量管理培訓(xùn)與教育,至少掌握 1~ 2項(xiàng)質(zhì)量管理改進(jìn)方法及質(zhì)量管理常用技術(shù)工具,改進(jìn)質(zhì)量管理工作。是對(duì)質(zhì)量形成的 全部門、全員和全過程 進(jìn)行有效的系統(tǒng)管理。用途n 收集資料 : 如患者滿意度調(diào)查表、各種不良事件調(diào)查表。216。216。(四 )直方圖定義 直方圖是頻數(shù)分布直方圖的簡稱,是描述某種質(zhì)量指標(biāo)頻數(shù)分布的圖形。 l 編制頻數(shù)分布表。因形狀像魚骨,也稱為魚骨圖。 100907060504030201080發(fā)生次數(shù)100907060504030201080累計(jì)百分比?? ?? ? ? ?發(fā)錯(cuò)藥 打錯(cuò)針 燙傷 斷針 注射化膿 褥瘡 其他繪圖步驟( 1)收集一定時(shí)期的反映質(zhì)量問題的數(shù)據(jù);( 2)把收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類;( 3)整理數(shù)據(jù),做排列圖計(jì)算表;( 4)繪制排列圖。 繪圖步驟( SPSS軟件)n 確定要研究的數(shù)據(jù)組,成對(duì)數(shù)據(jù)( X, Y)。 PDCA: 危急值管理的 PDCA持續(xù)改進(jìn)臨床科室危急值管理制度如下: 臨床科室由醫(yī)院統(tǒng)一制定危急值登記本,登記內(nèi)容包括檢驗(yàn)日期、患者姓名、病案號(hào)、科室床號(hào)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)科報(bào)告人名字,接電話人員簽名及時(shí)間,報(bào)告醫(yī)師簽名及時(shí)間,處理方法,效果評(píng)估等。以便進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。 如何才能評(píng) A條款 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)效果,至少有 6個(gè)月以上的數(shù)據(jù)或事實(shí)證明其改進(jìn)的有效性和穩(wěn)定性 。Pplan: 計(jì)劃書 Ddo:執(zhí)行n按計(jì)劃書執(zhí)行。 用途 制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。(如醫(yī)護(hù)人員工齡與患者滿意度關(guān)系)。排列圖由一個(gè)橫坐標(biāo),兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序排列的
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