質量管理方法應用-展示頁
2025-01-29 16:51本頁面
【正文】 ：調查表、簡易圖表、排列圖、親和圖頭腦風暴法、水平對比、流程圖 未來 理想狀態(tài) 差距 =問題 =課題應有狀態(tài) 未來 現在標準 基準 現在差距 =問題 =課題問題： 指： “ 等待時間長 ” 、 “ 患者意見較多 ”、 “ 醫(yī)療費用較大 ” 、 “ 相關部室的抱怨 ”、 “ 與領導的要求有差距 ” 等。③ 工具： “ 老七種工具 ” （ 排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調查表、分層法）“ 新七種工具 ” （ 關聯圖、系統(tǒng)圖 樹圖 、親和圖、 PDCA法、矩陣圖、矩陣數據分析法、矢線圖 ）國際標準化組織制訂的 ISO9004 圖一 圖二，用數據說話小組面臨的主要問題是什么？ A 引發(fā)問題的癥結是什么？為什么制訂這個改進目標？B為什么確定這幾條主要原因？ C制訂改進對措措施的依據是什么？D每條對策是否有效，能否能夠完成？ E 改進措施實施后活動效果如何？F有效地對策是否得到鞏固？ G 本次小組活動有哪些成績和不足？H① 目的： 進行數據的整理、分析。（處理）（一句話概括：總結過去，展望未來） 管理方法的三要素? PDCA循環(huán)有兩個特點：一是循序漸進，階梯上升，也就是按 PDCA的順序進行，就能達到一個新的水平，在新的水平上在進行 PDCA循環(huán)就又可以達到一個更高的水平（圖一）。（實施）（ 一句話 概括： 按照 制定的 計劃 進行 實施改善） C階段： 。 六、 QC小組活動的特征專業(yè)技術：小組解決問題的專業(yè)技術范疇；管理方法：指活動程序、方法、工具等 ；專業(yè)技術 各有特性 特征 ；管理方法 具有共性 特征管理方法特點：1遵循遵循PDCA循環(huán)循環(huán)2以事實為依據 ,用數據說話3應用統(tǒng)計方法 PDCA科學活動程序 P階段： ； (計劃 ) ； ； ， ； 。1質量管理方法的運用 （ QC小組活動知識培訓 ）?2一、 QC小組的定義 在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營策略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。二、 QC小組的特點明顯的自主性高度的民主性廣泛的群眾性嚴密的科學性三、 QC小組的作用010203040506提高職工的邏輯思維能力，組織協調能力，分析和解決問題能力，個人表達能力；改善人與人之間的關系，增強人的團結協 作精神；改善和加強管理工作，提高管理水平；實現全員參與管理；預防質量問題和改進質量；提高顧客的滿意程度；為便于自主的開展現場改善活動，小組人數一般以 310人為宜自愿參加，上下結合實事求是，靈活多樣四、組建 QC小組的原則?6五、 QC小組的注冊登記? QC小組的注冊登記每年進行一次；? QC小組活動課題的注冊登記，則應是每選定一個活動課題，都要在開展活動之前進行一次課題的注冊登記；? 在 QC小組注冊登記時，如果上一年度的活動課題沒有結束，還不能登記新的課題時，則應向主管部門書面說明情況。 （一句話概括：找出問題，想好了再做） D階段 ： 。（檢查）（ 一句話 概括： 檢查改善后的效果 如何 ） A階段 ： 鞏固措施，防止問題再次發(fā)生 ， 10. 并提出遺留問題及下一步打算。二是大環(huán)套小環(huán)，即 PDCA四個階段中，每個階段都可有它本身的小 PDCA循環(huán)（圖二）。② 方法：全數檢驗或隨機抽取。4 2023《 質量改進指南 》推薦了 11種方法排列圖 直方圖 流程圖 因果圖 調查表 樹圖 頭腦風暴法 親和圖 水平對比 散布圖 控制圖 簡易圖表 折線圖 柱狀圖 餅分圖 雷達圖活動中使用工具方法應做到： 正確 適宜12課題類型：課題類型問題解決類創(chuàng) 新 類 創(chuàng)新型管理型攻關型服務型現場型 七、 QC小組的活動程序√13達到目標？PDCA否是選擇課題是“問題解決型 ”活動程序（自選目標值）14達到目標？PDCA否是選擇課題制定對策按對策實施是達到目標？
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