業(yè)務(wù)員行為規(guī)范-七步驟、行為禮儀-展示頁
2025-01-25 01:53本頁面
【正文】 。領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相 匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的 個性?？凵巷L紀扣，不要 挽袖子。襯衣： 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。女性不用深色或 艷麗口紅。嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫， 會客時不嚼口香糖等食物。 鼻毛不外露。女性不戴耳環(huán)。與身份。不涂指甲 油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。手： 潔凈。脖子： 不戴項鏈或其他飾物。女性施粉適度，不留 痕跡。 臉： 潔凈，無明顯粉刺。 不戴墨 鏡或 有色眼鏡。男性不留長發(fā)，女性不 留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾眼睛 ：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。業(yè)務(wù)員行為規(guī)范業(yè)務(wù)員日常工作行為規(guī)范業(yè)務(wù)員日常生活行為規(guī)范業(yè)務(wù)員行為規(guī)范業(yè)務(wù)員日常工作行為規(guī)范業(yè)務(wù)員日常生活行為規(guī)范銷售拜訪的步驟業(yè)務(wù)員的職責 業(yè)務(wù)員的職責視銷售額為己任完成每日、每周、每月的銷售指標貨款回收努力將公司的所有產(chǎn)品根據(jù)不同賣點賣進所有售點使公司產(chǎn)品在所有售點占據(jù)最好的陳列位置和最大的陳列面保持產(chǎn)品的先進先出，維持產(chǎn)品的新鮮隨時了解和掌握競爭對手的信息和活動有效的執(zhí)行公司的銷售政策和促銷活動有良好的儀表儀容和行為，維護公司的良好聲譽誠實守信為客戶提供及時的服務(wù)，建立良好的客情關(guān)系業(yè)務(wù)員每日工作 司機公司 商店 (客戶 )業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)循環(huán)業(yè)務(wù)員典型的一天是怎么樣的？早晨 6—7 點起床上班上午 ： 8： 00 公司報到8： 00—8 ： 30 晨會8： 30—9 ： 00 準備工作9： 00 離開公司開始拜訪12： 00—13 ： 00午飯下午 ：13： 00—17 ： 00 客戶拜訪17： 00 下班整理定單和總結(jié)工作業(yè)務(wù)員如何做好一天的拜訪？準備需用工具記錄 /報告計劃實際拜訪工作內(nèi)容我們怎樣準備銷售拜訪 在拜訪前或拜訪前一天晚上，重溫上次拜訪未達成的目標我們怎樣準備銷售拜訪 每天早上你必須為實際拜訪作好物質(zhì)和心理上的準備制定目標需達成的指標客戶存貨水平及可 能進貨數(shù)量新商店開發(fā)數(shù)量指標新產(chǎn)品推廣促銷 /廣告制定計劃及客戶逐店銷售清點銷售工具出發(fā)前需準備：常用表格－零售店客戶資料卡 \行程表－每日工作報告－產(chǎn)品鋪市跟蹤表銷售工具－產(chǎn)品目錄－價格表－零售店訂貨單清點銷售工具參考資料－本月銷售目標－產(chǎn)品知識－產(chǎn)品鋪市標準－零售點劃分規(guī)則－陳列、理貨手冊隨身工具筆、抹布、膠帶、裁紙刀、計算器、宣傳品等如何做有組織的銷售拜訪 在你的小組內(nèi)，討論在對你的客戶作銷售拜訪時需要進行哪幾個步驟客戶拜訪：七個步驟一、檢查戶外海報，客戶卡，進店打招呼進店之前檢查戶外海報 注意：海報的有效性、期限性、整潔、完整進店之前 檢查客戶拜訪記錄 產(chǎn)品價格 上次定單 上次記錄的庫存進店之前 做好計劃怎樣及如何與客戶交談進店之后打招呼表示友好對客戶表示尊敬使客戶感到輕松二、檢查戶內(nèi)海報 ,貨架 ,貼牌及整理貨品陳列檢查貨架、貼牌及整理陳列價格位置質(zhì)量機會檢查貨架 ,貼牌及整理陳列店內(nèi)檢查練習在店內(nèi)檢查過程中，如果你面對下面情況，你將如何做： ,而這三種產(chǎn) 品中僅有兩種出現(xiàn)在貨架上 位置 三、整理倉庫、補充貨架說服客戶讓你檢查倉庫庫存數(shù)量庫存商品的時間 /有效期（是否易于先進先出）競爭對手商品的庫存庫存條件安全防火產(chǎn)品堆放穩(wěn)固性倉庫說服客戶讓你檢查倉庫? 先進先出是基本? 及時處理有問題的產(chǎn)品? 幫助客戶計算銷量，為合理進貨做準備四、聽取、觀察與記錄競爭對手的信息和活動? 觀察競爭對手的媒介、廣告宣傳，戶外廣告等? 了解市場情況。如：競爭對手正在做什么新的商業(yè)活動及新產(chǎn)品上市，新聞發(fā)布會，銷售網(wǎng)絡(luò)等? 監(jiān)控競爭對手的促銷活動 如何了解競爭對手五、記錄庫存及銷售狀況，填寫客戶卡正確填寫客戶卡計算銷量六、分析銷售狀況及建議訂貨數(shù)量如何建議訂貨數(shù)量店內(nèi)檢查會提供給你良好的建議機會分析客戶資料卡蒙牛優(yōu)勢之處 七、提示懸?guī)?，收款、道謝并告知下次拜訪日期? 收款的幾個要點? 為什么要告之客戶下次拜訪時間，而不是預(yù)約時間收款、道謝并告知下次拜訪日期收款的幾個要點 了解商店的經(jīng)營規(guī)則 了解商店的結(jié)款規(guī)律 了解商店的財務(wù)規(guī)定 為什么要告之客戶下次拜訪時間而不是預(yù)約時間 樹立有計劃工作的專業(yè)形象 使自己能按計劃拜訪商店 通過一段時間使商店熟悉你的拜訪時 間而能等你寫報告 /回顧拜訪? 寫報告并填寫所要表格? 回顧拜訪過程 ,檢查實際銷量與指標的差異? 與上級溝通 ,尋求公司支持解決疑難問題? 與經(jīng)銷商聯(lián)系供貨等客戶服務(wù)問題客戶拜訪的步驟、客戶卡，進店打招呼、貨架、貼牌及整理貨品陳列、補充貨架、觀察與記錄競爭對手的信息和活動客戶拜訪的步驟，填寫客戶卡、收款、道謝并告知下次拜訪日期有計劃地工作才能事半功倍業(yè)務(wù)員行為規(guī)范業(yè)務(wù)員日常工作行為規(guī)范業(yè)務(wù)員日常生活行為規(guī)范業(yè)務(wù)員日常生活行為規(guī)范有 “禮 ”走遍天下 公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不
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