企業(yè)培訓管理體系建設七步驟-展示頁
2025-03-04 15:31本頁面
【正文】 之間的矛盾 ∶ ? 員工必需服從組織目標與員工追求個人自主的矛盾。? 解決難題的方法 ∶組織控制 性乃遷茍不教習 相遠性相近性本善 啟 示人之初? 毛主席語錄 培訓? 公司有計劃地實施有助于員工學習和工作相關能力的活動目的? 將培訓中強調(diào)知識、技能、和行為應用到工作中 培訓體系? 體系? 將一些獨立的管理過程組織起來，把不同的過程分類，按不同的性質(zhì)集中，澄清他們之間的相互關系，使管理過程 成為一個周而復始的循環(huán)過程。? 員工、客戶、代理商抱怨。? 經(jīng)常性的失誤、問題。? 員工矛盾和利益沖突。確認培訓需求的標志一） 了解培訓需求 培訓需求調(diào)查法中 低 高 高 中高 高中 中高高高高低低中高高 高低低中高低 高高中中中1） 了解培訓需求 ? 數(shù)據(jù)記錄、績效、工作表現(xiàn)、客戶資料、 經(jīng)營 數(shù)據(jù)等分析，顯示出問題。? 面談訪問，面對面的交流更容易清楚問題所在， 了解對方的想法、需求。分析培訓需求1） 了解培訓需求在進行需求分析時應注意? 擅長提問，注意傾聽，因為大部分有價值的信息基本上通過面談才能得到（查閱資料所獲十分有限）? 面談對象的職位最好能比較全面，而不僅僅是抓住部門頭頭? 所得到的信息越具體越好，尤其是關于未來受訓者那方面的? 有時面談不一定能得到什么有用或真實的信息，所以如果能有機會親臨現(xiàn)場。溝通216。團隊合作216。危機處理216。? 簡單化簡單化 Simplification? 標準化標準化 Standardization? 專業(yè)化專業(yè)化 Specialization3）設計培訓課程 培訓課程信息和資料的收集收集信息和資料試聽材料客戶、參訓者和有關主題專家有關閱讀材料各種培訓課程3）設計培訓課程 成人學習的特點3）設計培訓課程 閱讀傾聽看圖片看影視示范情境模擬、角色扮演參與討論小品、活動游戲90％70％50％30％20％10％文字畫面參與? 4）選定培訓方式七 步驟 之 四? 誰來講 ? 內(nèi)部培訓師 Vs 外部培訓師 80% Vs 20%內(nèi)部培訓師的培訓4）選定培訓方式 多重角色培訓管理者 企業(yè)培訓師n 培訓資源的管理n 培訓制度的管理n 培訓運營的管理培訓師的角色 === 編 +導 +演 +制片n 設計培訓課程n 講授培訓課程n 研發(fā)培訓課程4）選定培訓方式 培訓師的 2大職責：4）選定培訓方式 專家 教練培訓＝授之以 “ 魚 ” ＋授之以 “漁 ”培訓師四大技能：4）選定培訓方式 溝 通 技 巧演 講 技 巧提 問 技 巧反 饋 技 巧一一甄選甄選評定評定 二二技能技能進階進階三三行為行為績效績效四四管理管理體系體系4）選定培訓方式 一段課程： 技能強化目標：明確培訓角色和責任。建立講臺的自信；216。發(fā)現(xiàn)個人培訓風格承諾：l訓后目標責任書及改進計劃要點l確定改進目標的價值和承諾宣言l明確訓后目標的督責二段課程：課程研發(fā)目標： 了解培訓課程體系的搭建掌握標準課程的研發(fā)掌握課件組成要素；界定訓后研發(fā)目標。預期：師資級別認定搭建業(yè)務部門內(nèi)部培訓體系專題課程操作評定結(jié)果及推廣承諾：描述個人訓后目標簽署培訓保密及獎懲協(xié)議協(xié)助內(nèi)部推廣后三個月的實操輔導 培 訓 培訓師 (TTT) 課程 Training Trainer to Train1培培訓訓方方式式模擬模擬研討研討實踐實踐其他其他體驗式電子工作輪替考察工作指導模擬游戲角色案例頭腦風暴討論4）選定培訓方式 4）選定培訓方式 卡片、標題、系統(tǒng)的關系圖卡片、標題、系統(tǒng)的關系圖小卡片小卡片單張大卡片 單個標題大系統(tǒng)單張系統(tǒng)小
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