【正文】 是李娜的同事，也在北京大學(xué)中文系，我教中國(guó)古代漢語。 “ 你好，我叫張強(qiáng)，我在金洪恩電腦公司上班。 ” ? 3）、 交流式 ： ?適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通。 “ 你好，我叫張強(qiáng)，是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。 ” “ 你好，我叫李娜。 自我介紹的五種模式 1） 應(yīng)酬式 ： ? 適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，這種自我介紹最為簡(jiǎn)潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。應(yīng)落落大方，彬彬有禮。如人大。 自我介紹時(shí)應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位等。 自我介紹 ： 在社交活動(dòng)中，如欲結(jié)識(shí)某些人或某個(gè)人，而又無人引見，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧?bào)家門，自己將自己介紹給對(duì)方。介紹是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式，是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點(diǎn)。 二、介紹 ?人之交往始于介紹，交際之橋。 ?不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼。 ?（三）稱呼客人“四不用” ?無稱呼。對(duì) 已婚女子稱“夫人” (東南亞國(guó)家稱“太太” )， 對(duì)未婚女子稱“小姐”， 未婚和已婚者都可稱為“女士”，知其姓名者最好加上姓名，這樣就給客人以親切感。 ? 最為普通的稱呼是“先生”、“夫人”、“女土”、“小姐”。第二章 禮儀行為規(guī)范 第一節(jié) 稱呼與介紹 第二節(jié) 會(huì)客與訪客 第三節(jié) 溝通與交流 第一節(jié) 稱呼與介紹 一、稱呼 （一）國(guó)內(nèi)常用稱呼 ? 稱職務(wù) :如李經(jīng)理、趙廠長(zhǎng)、張書記等 ? 稱職業(yè) :周老師、劉秘書、曹律師、司機(jī)師傅 ? 對(duì)認(rèn)識(shí)熟悉的人 :稱呼較為隨便 ? 對(duì)陌生人和初次交往者 ： 按照其身份特點(diǎn)進(jìn)行稱呼 ? 通用稱呼 ? 對(duì)于男士通常稱“先生”，未婚女士稱“小姐”，對(duì)于知道起婚姻狀況的女子也統(tǒng)稱“小姐”（尤其是在涉外場(chǎng)合）。 ? （二）涉外稱呼 ? 在涉外交往時(shí)，稱呼方面應(yīng)當(dāng)遵循國(guó)際上通行的關(guān)于稱呼的習(xí)慣，不得絲毫馬虎大意。對(duì)不負(fù)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等使命的外國(guó)人， 男土一般稱為“先生”或姓名加先生， 而并不論其年齡大小。 對(duì)女士不能因其年長(zhǎng)而貿(mào)然地稱呼夫人，否則很容易激起對(duì)方惱怒， 在不了解女賓婚姻狀況時(shí)可以稱小姐。 ?替代性稱呼。 ?稱兄道弟。 ?通俗講，介紹就是向外人說明情況 介紹的四種方式 ?自我介紹 ?他人介紹 ?為他人介紹（第三者介紹） ?集體介紹 （單向式介紹） 自我介紹 （交際場(chǎng)合常用的介紹方式） ?【什么情況下介紹自己？】 ?A、想了解對(duì)方情況時(shí)； ?B、想向別人說明自己 ? 現(xiàn)代人要生存、發(fā)展，就需要與他人進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。 在社交場(chǎng)合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會(huì)，減少麻煩。 如果有介紹人在場(chǎng)，自我介紹則被視為不禮貌的。 自我介紹四點(diǎn)注意： ?①注意時(shí)機(jī) ?②先遞名片，再做介紹（ 加深印象） ?③時(shí)間要簡(jiǎn)短（ 1分鐘之內(nèi)）： ?④內(nèi)容要規(guī)范 ? “四要素”：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名 ? 特別注意：第一次介紹時(shí)單位名稱要用全稱，不用簡(jiǎn)稱，以免產(chǎn)生誤解。是中國(guó)人民大學(xué)？還是市人大？ 對(duì)方關(guān)注時(shí)； 無外人在場(chǎng)時(shí)； 周圍環(huán)境幽靜時(shí)：如看電影時(shí)不宜作 在較為正式的場(chǎng)合 ?另外還需注意： ?講究態(tài)度 ： 進(jìn)行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。既不能唯唯諾諾，又不能虛張聲勢(shì)，輕浮夸張。 ?真實(shí)誠懇 ： 進(jìn)行自我介紹要實(shí)事求是，真實(shí)可信，不可自吹自擂，夸大其辭。 ?泛泛之交 “ 你好，我叫張強(qiáng)。 ” 2）、 工作式（公務(wù)式） ： ?適用于工作場(chǎng)合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。 ” “ 我叫李娜，我在北京大學(xué)中文系教外國(guó)文學(xué)。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系。我是李娜的老鄉(xiāng)，都是北京人?！? ? 4）、 禮儀式 ： ?適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。 “ 各位來賓，大家好！我叫張強(qiáng)，我是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。 ” 5）、 問答式 ： ?適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。 “ 先生，你好！請(qǐng)問您怎么稱呼？（請(qǐng)問您貴姓？） ” “ 您好！我叫張強(qiáng)。 應(yīng)聘者： “ 各位好！我叫李娜，現(xiàn)年 26歲，河北石家莊市人，漢族， …… 。如果你是身份高者、年長(zhǎng)者，應(yīng)立即與對(duì)方熱情握手；如果是身份低、年輕者，應(yīng)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)而做出反應(yīng)。 ?服務(wù)人員、接待人員在接待工作中，為他人做介紹是常有的事情。 ?【誰當(dāng)介紹人？】 ?【介紹的先后順序 怎樣？ 】 家庭聚會(huì)：女主人當(dāng)介紹人 公務(wù)： A、 專業(yè)人士當(dāng)介紹人： 如辦公室主任、秘書、 前臺(tái)接待、公關(guān)人士 B、對(duì)口人士： 家長(zhǎng)與教師會(huì)面，學(xué)生當(dāng)介紹人 特殊情況： 首腦、貴賓，由東道主一方的地位最高者，接待規(guī)格對(duì)等。 ?②介紹表情、手勢(shì) ?介紹別人時(shí)，手勢(shì)動(dòng)作要文雅，無論介紹哪一方， 都要五指并攏，掌心向上，指向被介紹一方 ,并向另一方點(diǎn)頭微笑 ， 切忌伸出手指指來指去。 （ 2）介紹的先后順序： ?①先把男士介紹給女士；女性之間，先未婚，后已婚 ?②先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩； ?③先把職位低者介紹給職位高者； ?④把客人介紹給主人； ?⑤將晚到者介紹給早到者。如，導(dǎo)游將經(jīng)理介紹給旅行團(tuán)的團(tuán)員 ?（ 2）將大家介紹給一個(gè)人 ?注意順序：按身份高低、按座次順序（由近及遠(yuǎn)） 業(yè)務(wù)介紹：本單位產(chǎn)品、技術(shù)做說明 ?要把握時(shí)機(jī)： 見機(jī)行事，人家有興趣時(shí) ?要講究方式： 獨(dú)特式，人無我有，人有我優(yōu)，突出產(chǎn)品特色 ?誠實(shí)無欺： ?不詆毀他人： 第二節(jié) 會(huì)客與訪客 ?相見禮節(jié) ?一般而論，相見之禮有四大區(qū)別 中外有別： 外外有別： 今古有別 場(chǎng)合有別： 正式場(chǎng)合的禮節(jié)在