612打造高績效團隊-張弘-展示頁
2025-01-21 02:30本頁面
【正文】 ? 一場由 2萬名員工參加的誓師大會 18日在富士康深圳龍華廠區(qū)舉行，其主題是“珍愛生命、關(guān)愛家人”。 ? 小王 , 顧客們都走了，因為隊伍排得太長了 (事實 ) 你覺得我們應(yīng)該怎樣解決這種情況？ (方法 ) 43 四種減少沖突的技巧： 3. 喜歡，關(guān)注，建議 例如： ? 麗麗 , 我喜歡你關(guān)于 ... 的主意。 ? （ 6）必須控制自己的情緒，不能感情用事。 ? （ 4）你希望多了解一些，可以將對方的意見該成疑問句簡單重復(fù)一遍，鼓勵對方作進一步的解釋和說明。 ? （ 2）仔細觀察對方說話的情態(tài)，琢磨沒有說出的意思。面對面的交談是深入了解下屬的最好的方式之一。問題包括什么，誰，為何，何時，哪個，怎樣等。明確地描繪出一個人的挫折忍受力 ?控制、責(zé)任、影響范圍、持續(xù)時間 AQ高低的表現(xiàn) 以強性面對逆境 感到沮喪 積極樂觀 迷失、處處抱怨 接受困難的挑戰(zhàn) 逃避挑戰(zhàn) 發(fā)揮創(chuàng)意解決問題 缺乏創(chuàng)意 不屈不撓、越挫越勇 半途而廢、自暴自棄 表現(xiàn)卓越 一事無成 如何提高逆商 ?阿 Q精神有時也是必要的 ?化解郁悶情緒 ?適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄 ?合理的夢想 正人先正已 溝通 ?兩個 70%之說 ?管理學(xué)上有著名的“兩個 70%”之說 ?第一個 70%：是管理者 70%在溝通 85%的成功人士把成功的原因歸結(jié)于自己 的溝通及人際管理的能力超人一等 王石： 80%的時間是在與不同的人說話 ?第二個 70%：是指企業(yè)中 70%的問題是 由于溝通障礙而產(chǎn)生 ? 何為溝通？ ? 發(fā)送 /接收信息 ? 傳遞意見，知識或資料 ? 思想或意見的交流 ? 主要目的是： ? 了解情況 ? 交流思想 ? 傳達指令 ? 培訓(xùn)下屬 ? 有效溝通的好處是什么？ ? 建立信任 ? 激勵員工 ? 第一次就把事情做好 30 溝通的形式是多樣的： ?開會 ?培訓(xùn) ?談話 ?評估 ?研究報告 ?共同實踐 （如：巡店） 溝 通 溝通的三個環(huán)節(jié) 環(huán)節(jié)１ —— 表達 環(huán)節(jié)２ —— 傾聽 環(huán)節(jié)３ —— 反饋 ?傾聽的科學(xué) ?善于傾聽是一種心態(tài) /素質(zhì) ?是對對方的尊重 ?善于傾聽是一種能力和技巧 關(guān)于聆聽的小故事 聆聽技巧 ?轉(zhuǎn)述 用你自己的話重復(fù)對方所說的 ?復(fù)述 完全重復(fù)對方所說的話 34 聆聽技巧 ?移情復(fù)述 告訴對方，讓其知道你了解他們的感受 ?沉默 在等待對方回應(yīng)時一言不發(fā)。 所謂管理者 —— 通過他人或與他人一起完成任務(wù)的人。知已知彼、因材施“管” 打造高績效團隊 什么是團隊？ ?視頻欣賞 團 隊 團隊 ： ?共同工作 ?有共同目標(biāo)或方向 ?周密計劃后產(chǎn)生 一群人 ： ?各自工作 ?每個人的目標(biāo)各 不相同 ?偶然產(chǎn)生 3 團隊特征 4 團隊構(gòu)成的 5P要素 (與群體的區(qū)別 ) Together 一起 Everyone 每個人 Achieves 收獲 More 更多 團隊的類型 顧問型團隊 /伙伴型團隊 /教練型團隊 表 現(xiàn) 階 段 組成階段 磨合階段 融合階段 表現(xiàn)階段 團隊發(fā)展的四個階段 組成階段 (1+1=1) ?聽從團隊領(lǐng)導(dǎo)指揮 ?互相認(rèn)識 ?明確職責(zé) ?做基本決策 ?學(xué)習(xí)成為團隊成員 ?幾乎沒有什么成績 7 團隊發(fā)展的四個階段 磨合階段 (1+12) ?任務(wù)艱巨 ?情緒低落 ?爭吵 ?有些人認(rèn)為他們做了所有的工作，有些人想放棄 ?執(zhí)著目標(biāo)，渡過難關(guān) 8 團隊發(fā)展的四個階段 融合階段 (1+1=2) ?建立信任 ?合作愉快 ?合作代替惡性競爭 ?投入時間和精力，取得顯著進步 9 團隊發(fā)展的四個階段 表現(xiàn)階段 (1+12) ?互相協(xié)作 ?創(chuàng)造性和能動性 ?第三選擇 10 團隊建設(shè) 讓我們贏最大的得分！ 您有哪些收獲： 目 錄 我是優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)嗎？ 優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)特征 團隊領(lǐng)導(dǎo)的重點工作方法 心態(tài)、溝通、時
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