13-項目溝通計劃-展示頁
2025-01-20 04:26本頁面
【正文】 何措施排除干擾 . 溝通技巧 有效聆聽要避免：假裝聆聽、注意力分散、偏見和 固執(zhí)、缺乏耐心、急于得出結(jié)論 會見和面談 ? 會見是一個社會性事件，是一個正式的、有目的的、預(yù)先安排好的談話 ? 影響雙方互動的因素有：地點(diǎn)、洞察力、期望和動機(jī)、內(nèi)部壓力、外部環(huán)境 – 選拔會見 （面試） – 信息收集會見 （頭腦風(fēng)暴、 delphi） – 反饋與咨詢會見 (律師談話） . 溝通技巧 談判 ? 驅(qū)動： 雙方利益 ? 談判的結(jié)果： 雙贏！ ? 談判動力： 需要和需要的滿足 ? 談判三階段： 角色認(rèn)知、非正式的共識和妥協(xié) 正式的協(xié)定 ? 談判技能： 忍耐、表達(dá)、傾聽、發(fā)問、回答 說服、讓步 . 溝通技巧 會議 ? 會議主席 ? 會議目標(biāo) ? 會議議程 ? 會前準(zhǔn)備 ? 會議記錄 ? 會議參與 . 溝通技巧 ?會議是促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)和強(qiáng)化團(tuán)隊成員期望、角色以及對項目目標(biāo)投入的工具。 ? 正式的 （ 報告 、 摘要等 ） 和非正式的 （ 備忘錄 、 專題談話等 ） 。 . ?工作內(nèi)容：包括項目信息的 ? 生成、收集、發(fā)布、儲存、檢索、最終處置 要點(diǎn)：及時＋適當(dāng) PMBOK體系圖示 ? 項目集成管理 ? 項目范圍管理 ? 項目時間管理 ? 項目成本管理 ? 項目質(zhì)量管理 ? 人力資源管理 ? 項目溝通管理 ? 項目風(fēng)險管理 ? 項目采購管理 啟動 計劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 啟動 計劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 可行性 研究 保修 施工 試運(yùn)行 設(shè)計 PM9大知識領(lǐng)域與項目管理過程 啟動 計劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 項目集成管理 項目范圍管理 項目時間管理 項目成本管理 項目質(zhì)量管理 人力資源管理 項目溝通管理 溝通 計劃 信息 發(fā)布 績效報告 管理項目干系人 項目風(fēng)險管理 項目采購管理 2. 項目溝通管理 . Communications Planning － 溝通計劃 . Information Distribution－ 信息發(fā)布 . Performance Reporting － 績效報告 . Manage Stakeholders － 管理項目干系人 項目溝通管理 溝通規(guī)劃 .1 輸入 .1 事業(yè)環(huán)境因素 .2 組織過程資產(chǎn) .3 項目范圍說明書 .4 項目管理計劃 . 約束 . 假設(shè) .2 工具和技術(shù) .1 溝通需求分析 .2 溝通技術(shù) .3 輸出 .1 溝通管理計劃 信息發(fā)布 .1 輸入 .1 溝通管理計劃 .2 工具和技術(shù) .1 溝通技能 .2 信息收集和 檢索系統(tǒng) .3 信息發(fā)布系統(tǒng) .4 經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)過程 .3 輸出 .1 組織過程資產(chǎn) (更新 ) .2 請求的變更 績效報告 .1 輸入 .1 工作績效信息 .2 績效度量 .3 完工預(yù)測 .4 質(zhì)量控制測量 .5 項目管理計劃 . 績效度量基準(zhǔn) .6 批準(zhǔn)的變更需求 .7 可交付成果 .2 工具和技術(shù) .1 信息演示工具 .2 績效信息收集和匯總 .3 狀態(tài)審查會議 .4 工時匯報系統(tǒng) .5 成本匯報系統(tǒng) .3 輸出 .1 績效報告 .2 預(yù)測 .3 請求的變更 .4 推薦的糾正措施 .5 組織過程資產(chǎn) (更新 ) 管理項目干系人 .1 輸入 .1 溝通管理計劃 .2 組織過程資產(chǎn) .2 工具和技術(shù) .1 溝通方法 .2 問題日志 .3 輸出 .1 問題得以解決 .2 批準(zhǔn)的變更請求 .3 批準(zhǔn)的糾正措施 .4 組織過程資產(chǎn) (
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