13-項目溝通計劃-文庫吧
2025-01-04 04:26 本頁面
【正文】 2. 項目溝通管理 . Communications Planning － 溝通計劃 . Information Distribution－ 信息發(fā)布 . Performance Reporting － 績效報告 . Manage Stakeholders － 管理項目干系人 項目溝通管理 溝通規(guī)劃 .1 輸入 .1 事業(yè)環(huán)境因素 .2 組織過程資產 .3 項目范圍說明書 .4 項目管理計劃 . 約束 . 假設 .2 工具和技術 .1 溝通需求分析 .2 溝通技術 .3 輸出 .1 溝通管理計劃 信息發(fā)布 .1 輸入 .1 溝通管理計劃 .2 工具和技術 .1 溝通技能 .2 信息收集和 檢索系統(tǒng) .3 信息發(fā)布系統(tǒng) .4 經驗教訓總結過程 .3 輸出 .1 組織過程資產 (更新 ) .2 請求的變更 績效報告 .1 輸入 .1 工作績效信息 .2 績效度量 .3 完工預測 .4 質量控制測量 .5 項目管理計劃 . 績效度量基準 .6 批準的變更需求 .7 可交付成果 .2 工具和技術 .1 信息演示工具 .2 績效信息收集和匯總 .3 狀態(tài)審查會議 .4 工時匯報系統(tǒng) .5 成本匯報系統(tǒng) .3 輸出 .1 績效報告 .2 預測 .3 請求的變更 .4 推薦的糾正措施 .5 組織過程資產 (更新 ) 管理項目干系人 .1 輸入 .1 溝通管理計劃 .2 組織過程資產 .2 工具和技術 .1 溝通方法 .2 問題日志 .3 輸出 .1 問題得以解決 .2 批準的變更請求 .3 批準的糾正措施 .4 組織過程資產 (更新 ) .5 項目管理計劃 (更新 ) 編制溝通計劃 輸入 工具及技術 輸出 .1 事業(yè)環(huán)境因素 .2 組織過程資產 .3 項目范圍說明書 .4 項目管理計劃 . 約束 . 假設 .1 溝通需求分析 .2 溝通技術 .1 溝通管理計劃 ?是項目管理計劃中的一部分： ?包含各種收集和存儲信息手段的細節(jié)的文檔結構 ?信息發(fā)布結構：信息種類、流向、發(fā)布方式 ……與 OBS要有所對應 ?信息描述：格式、內容、詳細程度、定義 …… ?信息生成進度計劃 …… ?已計劃信息的獲取方法 ?項目溝通計劃更新和深化的辦法 溝通模型 發(fā)送者 編碼者 信息 解碼者 接收者 個性濾網 理解力濾網 理解力濾網 個性濾網 發(fā)送者的經驗區(qū)域 接收者的經驗區(qū)域 反饋 干擾 干擾 Xx會展中心建設領導小組 xx中心投資建設有限公司董事會 xx投資建設有限公司 總經理 總經理辦公室 副總經理 副總經理 業(yè)主代表 （對工程建設的 業(yè)主代表） 會展中心經營部 會議中心經營部 商務綜合樓經營部 餐飲娛樂經營部 計財部 開發(fā)部 人事部 物資部 經營部 企劃部 物管會 投資控制部 質量控制部 進度控制部 合同管理部 信息管理部 總工室 財務室 工程部 會展之星經營部 業(yè)主代表 辦公室 ?? ?? XX會展中心 建設組織機構 溝通技能 ? 書面和口頭 、 聽和說 。 ? 內部的 （ 項目內 ） 和外部的 （ 與顧客 、 媒體 、公眾等 ） 。 ? 正式的 （ 報告 、 摘要等 ） 和非正式的 （ 備忘錄 、 專題談話等 ） 。 ? 縱向的（組織上下）和橫向的（與同級）。 ?溝通的技巧 ? 傳媒的選擇 ? 寫作風格 —— 積極或被動的口吻、詞匯選擇 ? 表達技巧 —— 體態(tài)語言、直觀手段的設計 ? 會議管理技術 —— 準備議程，處理時間沖突 3.
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