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2025-01-20 04:08本頁面
【正文】 大樓”的模式。 與開業(yè)當(dāng)天如涌的人潮相比，后來可謂門可羅雀，現(xiàn)已關(guān)門改為電器商場。開業(yè)當(dāng)天，老百姓進(jìn)去一看：“東西好貴??！”盡管春天百貨在此后的經(jīng)營中并未一直走高端路線，也經(jīng)常打折促銷吸引老百姓光顧，但最終還是關(guān)門大吉了。入選的竟是一位既沒有帶一封介紹信，也沒有任何人推薦的小伙子。說明他做事有條不紊、仔細(xì)認(rèn)真；當(dāng)他看到有位殘疾人時(shí)，就立即起身讓座，表明他心地善良、體貼別人，進(jìn)了辦公室，其他人都從我故意放在地板上的那本書邁過去，而他卻很自然地俯身撿起它并放在桌子上，并且回答我提問時(shí)簡潔明了、干脆果斷，證明他既懂禮貌又有教養(yǎng)，難道這些不就是最好的介紹信嗎？ 服務(wù)禮儀的基本理論 — 首輪效應(yīng)理論 首輪效應(yīng)理論是指：人們在日常生活中初次接觸某人、某物、某事時(shí)所產(chǎn)生的即刻印象，通常會對該人、該物、該事的認(rèn)知方面發(fā)揮明顯的甚至是舉足輕重的作用。所謂 “情人眼里出西施” ，說的就是這種光環(huán)效應(yīng)。 二、首輪效應(yīng)理論的重要特征 經(jīng)驗(yàn)性 刻板印象 是對于某一類事物或人物的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。例如，男生往往認(rèn)為女生心細(xì)、膽小、嬌氣 。 二、首輪效應(yīng)理論的重要特征 不可逆性 二、首輪效應(yīng)理論的重要特征 一張單程車票，謝謝！ （一）第一印象 重要提示：第一印象，決不能是平時(shí)狀態(tài)，無準(zhǔn)備狀態(tài)的第一印象考驗(yàn)一個(gè)人的綜合素質(zhì)。 三、首輪效應(yīng)理論的觀點(diǎn) 你看到了什么 青蛙也能變王子 11個(gè)人臉，您能看出幾個(gè)？一般人都只可以看出 45個(gè)，如果您觀察出了 8個(gè)，恭喜您，您有敏銳的觀察力！ 3..試試看您能統(tǒng)計(jì)出這張圖片中有多少個(gè)黑點(diǎn)？ ？如果您說不是，那么您錯(cuò)了！
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