【正文】 6績效管理的核心思想在于不斷提升公司和員工的績效和能力?績效管理的第一要求就是不斷提升公司的員工的績效。q績效管理體系的實施需要公司高層領導的直接大力推動，需要全體員工對考核方案的透徹理解和積極參與。q本方案設計 思路如下： 本績效考核方案是針對太子龍公司現(xiàn)狀，采取 “平衡記分卡+KPI+工作要項 +360176。因此，解決這些問題是本方案的基本出發(fā)點?？冃Ч芾眢w系0 某服飾有限公司績效管理體系報告 績效管理體系1前 言q本方案是在對太子龍深入調(diào)研、診斷、分析的基礎上、結(jié)合太子龍的診斷報告和薪酬管理體系方案設計而成。q通過我們的診斷分析發(fā)現(xiàn)，目前太子龍公司的績效管理瓶頸是如何提高績效管理的有效性、針對性和操作性，以及如何建立完整的績效管理循環(huán)。q同時，績效考核方案中突出績效管理體系的戰(zhàn)略目標導向，真正使企業(yè)目標成為各個部門和各個員工的努力方向。 年終綜合考評 ”等多種方式結(jié)合而成，并根據(jù)不同管理層次、不同職能的人員采用了不同的考核方案 ?？冃Ч芾眢w系2目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理體系設計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系3目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹績效管理原理績效管理體系績效管理方法介紹其他績效管理內(nèi)容q 太子龍公司績效管理設計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄績效管理體系4績效管理是指通過設定組織目標，運用一系列管理手段對企業(yè)運行效率和結(jié)果進行控制與掌控的過程戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)長期績效要求的描述，為企業(yè)指明發(fā)展方向經(jīng)營目標與計劃以年度、季度或月度為單位，確定經(jīng)營績效的期望及行動方案經(jīng)營檢討對年度、季度、月度績效目標進行監(jiān)控、考評和管理愿景、使命、核心價值觀3－ 5年戰(zhàn)略和目標關(guān)鍵成功因素、年度目標對績效目標、關(guān)鍵業(yè)績指標達成共識執(zhí)行績效監(jiān)控與檢查反饋、完善總重點?財務目標?市場份額?客戶滿意度?員工激勵和滿意度讓整個公司參與績效管理體系5績效管理在人力資源管理體系中的位置崗位體系績效體系培訓體系激勵體系知識管理工作人員（招聘）業(yè)務流程崗位職責KPI指標績效考核浮動工資年終獎勵技能培訓能力定義能力測評能力分級能力匹配固定工資福利津貼綜合培訓組織（崗位）體系 績效體系 激勵（薪酬）體系 培訓體系知識的積累，能力的提升人力資源規(guī)劃167。完整的績效管理由目標與計劃、教練與輔導、考核與檢查、回報與報酬四個部分構(gòu)成，并形成一個閉環(huán)過程?從公司層面來講，通過這個循環(huán)來引導員工實現(xiàn)公司績效目標和提升公司績效水平?從個人層面來講，表現(xiàn)為不斷提升的績效改進循環(huán)，通過員工和主管共同參與，通過這個循環(huán)實現(xiàn)員工技能的不斷提高和績效的不斷提升目標 /計劃教練 /輔導考核 /檢查回報 /報酬績效管理循環(huán)績效管理績效管理績效管理績效管理目標 /計劃 教練 /輔導考核 /檢查回報 /報酬績效改善循環(huán)績效管理體系7績效管理是一個持續(xù)溝通的過程員工管理者溝通 反饋確認計劃形成標準員工管理者溝通 反饋業(yè)務指導及時糾偏員工管理者溝通 反饋評價報酬改進方向公司戰(zhàn)略?通過溝通幫助下屬提升能力?有助于了解被考核員工的工作情況，掌握工作進展信息，并有針對性地提供相應的輔導及資源?有助于主管客觀公正評價下屬的工作績效?有助于提高考核工作的有效性，提高員工對績效考核及與績效考核密切相關(guān)的激勵機制的滿意度管理者?有助于發(fā)現(xiàn)自己上一階段工作中的不足，確立下一階段的績效改進點?以有效的溝通為基礎進行績效考核是雙方共同解決問題的一個機會，是員工參與工作管理的一種形式?讓員工對自己的工作績效得到及時、客觀和準確的績效反饋，是下一步績效改進的工作起點員工績效管理體系8績 效管理不 單純 是人力 資 源部 門 的事，而是公司全體 員 工共同參與的大事，公司各 級 、各 類員 工都要充當一定的角色公司高管層 企業(yè)戰(zhàn)略目標、經(jīng)營計劃、激勵政策與措施公司人力資源部 考核制度的制定各級人力資源管理者 考核制度的細化（部門特色）、績效標準的建立各級管理者及員工 績效管理的實施（計劃、交流、評價、輔導等）績效管理體系9目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹績效管理原理績效管理體系績效管理方法介紹其他績效管理內(nèi)容q 太子龍公司績效管理設計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系10基于公司 戰(zhàn) 略目 標 的 績 效管理體系架構(gòu)建立三級績效計劃體系，通過目標的層層分解，實現(xiàn)壓力有效的向下傳遞，從而使得公司各層級部門和員工的努力與公司的發(fā)展相協(xié)同，促進公司目標的達成 建立三層四級績效反饋體系和三級會議體系，借助公司行政管理體系，加強對績效實施的指導與控制，在強化組織的執(zhí)行力和聚焦能力，提高組織的快速反應能力的同時，為績效考評提供原始數(shù)據(jù)支持完善績效考評體系。將績效管理融入到各層級管理人員的工作中去，對他們的工作起到支持作用，也保證了績效管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn) 績效反饋體系績效評估體系績效計劃體系績效組織責任體系企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)策略目標與 KPI部門業(yè)務重點與 KPI崗位業(yè)務重點與 KPI企業(yè)目標績效管理體系11三級績效計劃體系公司績效計劃部門（分子公司）績效計劃個人績效計劃績效管理體系12三 級 會 議 體系部門內(nèi)部會議 部門工作總結(jié)報告部門向分管副總匯報總經(jīng)理辦公會議分管系統(tǒng)工作總結(jié)報告公司工作總結(jié)報告三級會議體系的運作程序為： ?首先公司各部門（分子公司）內(nèi)部全體員工定期的對自己所負責的工作在部門會議上進行總結(jié)，部門主管根據(jù)工作需要對部門內(nèi)部工作進行協(xié)調(diào)，各部門根據(jù)內(nèi)部成員的總結(jié)情況，形成部門工作總結(jié)報告。 ?在總經(jīng)理辦公會上，各分管副總向總經(jīng)理匯報自己分管系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)實際需要，協(xié)調(diào)整個公司的運作，根據(jù)全公司各系統(tǒng)的工作情況，匯總成公司的工作總結(jié)報告。 ?部門內(nèi)部必須召開早、晚會，在早會上，部門內(nèi)部成員對自己一天的工作進行計劃，部門主管根據(jù)需要協(xié)調(diào)安排內(nèi)部成員的工作；在晚會上，各成員對自己一天的工作進行總結(jié)，部門主管對成員的工作完成情況進行質(zhì)詢，以促進員工的成長和部門績效的提升。 敘述法252。 成對比較法252。 關(guān)鍵事件法252。 等級鑒定法252。 行為觀察法綜合考核體系252。 目標管理法主要考核方法特點? 操作簡單? 隨意性大，客觀性差? 考核結(jié)果可信度差? 有較為標準的考核指標? 考核結(jié)果可信度較高? 考核范圍全面? 考核指標細致準確? 考核結(jié)果可信度高績效管理體系17績 效考核方法介 紹 （一）：排序法12n1直接排序法績效管理體系18績 效考核方法介 紹 （二）： 成 對 比 較 法根據(jù)某一標準將每一員工與其它員工逐一配對比較，每次比較時，較優(yōu)者記 “＋ ”，較差者記 “－ ”，所有員工比較完后，計算每人 “＋ ”的個數(shù)，依次對員工做出評價對比人姓名 A B C D E “＋ ”的個數(shù) 序位A － － ＋ ＋ 2 3B ＋ ＋ ＋ ＋ 4 1C ＋ － ＋ ＋ 3 2D － － － － 0 5E － － － ＋ 1 4績效管理體系19強制正態(tài)分布：依據(jù)數(shù)理統(tǒng)計中的正態(tài)分布概念，通常將所有員工分為杰出的、高于一般的、一般的、低于一般的和不合格的五種。 是公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵領域167。將公司的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為明確的行動內(nèi)容在關(guān)鍵業(yè)績領域的基礎上應當確認關(guān)鍵績效指標?？冃в媱澃ǜ倪M計劃績效輔導績效考核績效反饋績效管理循環(huán)績效管理體系28績 效管理的關(guān) 鍵 程序確定績效考核的目標，達成承諾設計評價體系進行績效輔導進行業(yè)績評價績效考核面談明確在一定時間內(nèi)的應實現(xiàn)的具體目標，上級與下屬建立一個績效合約。促使已達成一份高質(zhì)量績效合約的要素就是承諾。績效輔導是員工提高績效的重要環(huán)節(jié)。靈活采用多種方法。不可小看?？冃Ч芾眢w系29績 效管理配套系 統(tǒng)人力資源規(guī)劃升遷去留人事決策企業(yè)文化與使命價值觀共同愿景薪酬體系基本薪金 / 獎金長期激勵福利待遇培訓體系能力發(fā)展素質(zhì)提升績效管理系統(tǒng)職責發(fā)展實施評價績效管理體系30績 效 考核的 流程 —— 示意 圖確認目標和要求（考核者與被考核者）管理工作過程 （考核者與被考核者）收集，整理考核依據(jù) （考核者）對照標準評定要素（考核者）綜合評價，確定結(jié)果（考核者）匯總結(jié)果，調(diào)整，上報（人力資源部）