【正文】 6績(jī)效管理的核心思想在于不斷提升公司和員工的績(jī)效和能力?績(jī)效管理的第一要求就是不斷提升公司的員工的績(jī)效。q績(jī)效管理體系的實(shí)施需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)的直接大力推動(dòng)，需要全體員工對(duì)考核方案的透徹理解和積極參與。q本方案設(shè)計(jì) 思路如下： 本績(jī)效考核方案是針對(duì)太子龍公司現(xiàn)狀，采取 “平衡記分卡+KPI+工作要項(xiàng) +360176。因此，解決這些問題是本方案的基本出發(fā)點(diǎn)?？?jī)效管理體系0 某服飾有限公司績(jī)效管理體系報(bào)告 績(jī)效管理體系1前 言q本方案是在對(duì)太子龍深入調(diào)研、診斷、分析的基礎(chǔ)上、結(jié)合太子龍的診斷報(bào)告和薪酬管理體系方案設(shè)計(jì)而成。q通過我們的診斷分析發(fā)現(xiàn)，目前太子龍公司的績(jī)效管理瓶頸是如何提高績(jī)效管理的有效性、針對(duì)性和操作性，以及如何建立完整的績(jī)效管理循環(huán)。q同時(shí)，績(jī)效考核方案中突出績(jī)效管理體系的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向，真正使企業(yè)目標(biāo)成為各個(gè)部門和各個(gè)員工的努力方向。 年終綜合考評(píng) ”等多種方式結(jié)合而成，并根據(jù)不同管理層次、不同職能的人員采用了不同的考核方案 。績(jī)效管理體系2目 錄q 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方案q 太子龍公司績(jī)效管理體系的操作q 附錄：表格清單績(jī)效管理體系3目 錄q 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹績(jī)效管理原理績(jī)效管理體系績(jī)效管理方法介紹其他績(jī)效管理內(nèi)容q 太子龍公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案q 太子龍公司績(jī)效管理體系的操作q 附錄績(jī)效管理體系4績(jī)效管理是指通過設(shè)定組織目標(biāo)，運(yùn)用一系列管理手段對(duì)企業(yè)運(yùn)行效率和結(jié)果進(jìn)行控制與掌控的過程戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效要求的描述，為企業(yè)指明發(fā)展方向經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃以年度、季度或月度為單位，確定經(jīng)營(yíng)績(jī)效的期望及行動(dòng)方案經(jīng)營(yíng)檢討對(duì)年度、季度、月度績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控、考評(píng)和管理愿景、使命、核心價(jià)值觀3－ 5年戰(zhàn)略和目標(biāo)關(guān)鍵成功因素、年度目標(biāo)對(duì)績(jī)效目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成共識(shí)執(zhí)行績(jī)效監(jiān)控與檢查反饋、完善總重點(diǎn)?財(cái)務(wù)目標(biāo)?市場(chǎng)份額?客戶滿意度?員工激勵(lì)和滿意度讓整個(gè)公司參與績(jī)效管理體系5績(jī)效管理在人力資源管理體系中的位置崗位體系績(jī)效體系培訓(xùn)體系激勵(lì)體系知識(shí)管理工作人員（招聘）業(yè)務(wù)流程崗位職責(zé)KPI指標(biāo)績(jī)效考核浮動(dòng)工資年終獎(jiǎng)勵(lì)技能培訓(xùn)能力定義能力測(cè)評(píng)能力分級(jí)能力匹配固定工資福利津貼綜合培訓(xùn)組織（崗位）體系 績(jī)效體系 激勵(lì)（薪酬）體系 培訓(xùn)體系知識(shí)的積累，能力的提升人力資源規(guī)劃167。完整的績(jī)效管理由目標(biāo)與計(jì)劃、教練與輔導(dǎo)、考核與檢查、回報(bào)與報(bào)酬四個(gè)部分構(gòu)成，并形成一個(gè)閉環(huán)過程?從公司層面來(lái)講，通過這個(gè)循環(huán)來(lái)引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效目標(biāo)和提升公司績(jī)效水平?從個(gè)人層面來(lái)講，表現(xiàn)為不斷提升的績(jī)效改進(jìn)循環(huán)，通過員工和主管共同參與，通過這個(gè)循環(huán)實(shí)現(xiàn)員工技能的不斷提高和績(jī)效的不斷提升目標(biāo) /計(jì)劃教練 /輔導(dǎo)考核 /檢查回報(bào) /報(bào)酬績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效管理目標(biāo) /計(jì)劃 教練 /輔導(dǎo)考核 /檢查回報(bào) /報(bào)酬績(jī)效改善循環(huán)績(jī)效管理體系7績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)溝通的過程員工管理者溝通 反饋確認(rèn)計(jì)劃形成標(biāo)準(zhǔn)員工管理者溝通 反饋業(yè)務(wù)指導(dǎo)及時(shí)糾偏員工管理者溝通 反饋評(píng)價(jià)報(bào)酬改進(jìn)方向公司戰(zhàn)略?通過溝通幫助下屬提升能力?有助于了解被考核員工的工作情況，掌握工作進(jìn)展信息，并有針對(duì)性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)及資源?有助于主管客觀公正評(píng)價(jià)下屬的工作績(jī)效?有助于提高考核工作的有效性，提高員工對(duì)績(jī)效考核及與績(jī)效考核密切相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制的滿意度管理者?有助于發(fā)現(xiàn)自己上一階段工作中的不足，確立下一階段的績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)?以有效的溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核是雙方共同解決問題的一個(gè)機(jī)會(huì)，是員工參與工作管理的一種形式?讓員工對(duì)自己的工作績(jī)效得到及時(shí)、客觀和準(zhǔn)確的績(jī)效反饋，是下一步績(jī)效改進(jìn)的工作起點(diǎn)員工績(jī)效管理體系8績(jī) 效管理不 單純 是人力 資 源部 門 的事，而是公司全體 員 工共同參與的大事，公司各 級(jí) 、各 類員 工都要充當(dāng)一定的角色公司高管層 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、激勵(lì)政策與措施公司人力資源部 考核制度的制定各級(jí)人力資源管理者 考核制度的細(xì)化（部門特色）、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的建立各級(jí)管理者及員工 績(jī)效管理的實(shí)施（計(jì)劃、交流、評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)等）績(jī)效管理體系9目 錄q 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹績(jī)效管理原理績(jī)效管理體系績(jī)效管理方法介紹其他績(jī)效管理內(nèi)容q 太子龍公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案q 太子龍公司績(jī)效管理體系的操作q 附錄：表格清單績(jī)效管理體系10基于公司 戰(zhàn) 略目 標(biāo) 的 績(jī) 效管理體系架構(gòu)建立三級(jí)績(jī)效計(jì)劃體系，通過目標(biāo)的層層分解，實(shí)現(xiàn)壓力有效的向下傳遞，從而使得公司各層級(jí)部門和員工的努力與公司的發(fā)展相協(xié)同，促進(jìn)公司目標(biāo)的達(dá)成 建立三層四級(jí)績(jī)效反饋體系和三級(jí)會(huì)議體系，借助公司行政管理體系，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效實(shí)施的指導(dǎo)與控制，在強(qiáng)化組織的執(zhí)行力和聚焦能力，提高組織的快速反應(yīng)能力的同時(shí)，為績(jī)效考評(píng)提供原始數(shù)據(jù)支持完善績(jī)效考評(píng)體系。將績(jī)效管理融入到各層級(jí)管理人員的工作中去，對(duì)他們的工作起到支持作用，也保證了績(jī)效管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 績(jī)效反饋體系績(jī)效評(píng)估體系績(jī)效計(jì)劃體系績(jī)效組織責(zé)任體系企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)策略目標(biāo)與 KPI部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與 KPI崗位業(yè)務(wù)重點(diǎn)與 KPI企業(yè)目標(biāo)績(jī)效管理體系11三級(jí)績(jī)效計(jì)劃體系公司績(jī)效計(jì)劃部門（分子公司）績(jī)效計(jì)劃個(gè)人績(jī)效計(jì)劃績(jī)效管理體系12三 級(jí) 會(huì) 議 體系部門內(nèi)部會(huì)議 部門工作總結(jié)報(bào)告部門向分管副總匯報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議分管系統(tǒng)工作總結(jié)報(bào)告公司工作總結(jié)報(bào)告三級(jí)會(huì)議體系的運(yùn)作程序?yàn)椋? ?首先公司各部門（分子公司）內(nèi)部全體員工定期的對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作在部門會(huì)議上進(jìn)行總結(jié)，部門主管根據(jù)工作需要對(duì)部門內(nèi)部工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，各部門根據(jù)內(nèi)部成員的總結(jié)情況，形成部門工作總結(jié)報(bào)告。 ?在總經(jīng)理辦公會(huì)上，各分管副總向總經(jīng)理匯報(bào)自己分管系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)實(shí)際需要，協(xié)調(diào)整個(gè)公司的運(yùn)作，根據(jù)全公司各系統(tǒng)的工作情況，匯總成公司的工作總結(jié)報(bào)告。 ?部門內(nèi)部必須召開早、晚會(huì)，在早會(huì)上，部門內(nèi)部成員對(duì)自己一天的工作進(jìn)行計(jì)劃，部門主管根據(jù)需要協(xié)調(diào)安排內(nèi)部成員的工作；在晚會(huì)上，各成員對(duì)自己一天的工作進(jìn)行總結(jié)，部門主管對(duì)成員的工作完成情況進(jìn)行質(zhì)詢，以促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和部門績(jī)效的提升。 敘述法252。 成對(duì)比較法252。 關(guān)鍵事件法252。 等級(jí)鑒定法252。 行為觀察法綜合考核體系252。 目標(biāo)管理法主要考核方法特點(diǎn)? 操作簡(jiǎn)單? 隨意性大，客觀性差? 考核結(jié)果可信度差? 有較為標(biāo)準(zhǔn)的考核指標(biāo)? 考核結(jié)果可信度較高? 考核范圍全面? 考核指標(biāo)細(xì)致準(zhǔn)確? 考核結(jié)果可信度高績(jī)效管理體系17績(jī) 效考核方法介 紹 （一）：排序法12n1直接排序法績(jī)效管理體系18績(jī) 效考核方法介 紹 （二）： 成 對(duì) 比 較 法根據(jù)某一標(biāo)準(zhǔn)將每一員工與其它員工逐一配對(duì)比較，每次比較時(shí)，較優(yōu)者記 “＋ ”，較差者記 “－ ”，所有員工比較完后，計(jì)算每人 “＋ ”的個(gè)數(shù)，依次對(duì)員工做出評(píng)價(jià)對(duì)比人姓名 A B C D E “＋ ”的個(gè)數(shù) 序位A － － ＋ ＋ 2 3B ＋ ＋ ＋ ＋ 4 1C ＋ － ＋ ＋ 3 2D － － － － 0 5E － － － ＋ 1 4績(jī)效管理體系19強(qiáng)制正態(tài)分布：依據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的正態(tài)分布概念，通常將所有員工分為杰出的、高于一般的、一般的、低于一般的和不合格的五種。 是公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵領(lǐng)域167。將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為明確的行動(dòng)內(nèi)容在關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)確認(rèn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)?？?jī)效計(jì)劃包括改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效考核績(jī)效反饋績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效管理體系28績(jī) 效管理的關(guān) 鍵 程序確定績(jī)效考核的目標(biāo)，達(dá)成承諾設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)績(jī)效考核面談明確在一定時(shí)間內(nèi)的應(yīng)實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，上級(jí)與下屬建立一個(gè)績(jī)效合約。促使已達(dá)成一份高質(zhì)量績(jī)效合約的要素就是承諾?？?jī)效輔導(dǎo)是員工提高績(jī)效的重要環(huán)節(jié)。靈活采用多種方法。不可小看。績(jī)效管理體系29績(jī) 效管理配套系 統(tǒng)人力資源規(guī)劃升遷去留人事決策企業(yè)文化與使命價(jià)值觀共同愿景薪酬體系基本薪金 / 獎(jiǎng)金長(zhǎng)期激勵(lì)福利待遇培訓(xùn)體系能力發(fā)展素質(zhì)提升績(jī)效管理系統(tǒng)職責(zé)發(fā)展實(shí)施評(píng)價(jià)績(jī)效管理體系30績(jī) 效 考核的 流程 —— 示意 圖確認(rèn)目標(biāo)和要求（考核者與被考核者）管理工作過程 （考核者與被考核者）收集，整理考核依據(jù) （考核者）對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定要素（考核者）綜合評(píng)價(jià)，確定結(jié)果（考核者）匯總結(jié)果，調(diào)整，上報(bào)（人力資源部）