【正文】 2023/3/20 22:51:3822:51:3820 March 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 三月 21三月 21Saturday, March 20, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 20 三月 202310:51:38 下午 22:51:38三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 22:51:3822:51:3822:513/20/2023 10:51:38 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 三月 2110:51 下午 三月 2122:51March 20, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 三月 2122:51:3822:51Mar2120Mar211故人江海別，幾度隔山川?？冃Ч芾眢w系87目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計(jì)方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單 績效管理體系88表格清 單強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手　　創(chuàng)造雙贏2023謝　　謝此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。投訴處理會(huì)議? 人力資源部主管在查證工作結(jié)束后，召開投訴處理會(huì)議。年度業(yè)績考核得分 ?相關(guān)專業(yè)技能?工作計(jì)劃能力?執(zhí)行能力?應(yīng)變能力?學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力?溝通能力?協(xié)調(diào)能力?社交能力?責(zé)任感?服務(wù)意識(shí)?顧全大局?遵章守紀(jì)?廉潔奉公?工作積極性?保密性績效管理體系76目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計(jì)方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系77目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計(jì)方案q 太子龍公司績效管理體系的操作績效管理運(yùn)作體系保障控制措施q 附錄：表格清單績效管理體系78績 效管理 實(shí) 施的要點(diǎn)1. 實(shí)施計(jì)劃要有清晰的里程碑和責(zé)任分工2. 很可能遇到阻力，所以總經(jīng)理必須親自參與3. 高層管理者必須各當(dāng)一面，領(lǐng)導(dǎo)具體的實(shí)施舉措4. 經(jīng)常定期地檢查進(jìn)程，由實(shí)施小組向總經(jīng)理和高層管理者匯報(bào)5. 改革過程會(huì)遇到方方面面的阻力，因此有效的對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通非常重要6. 可以建立相關(guān)的 IT信息系統(tǒng)，以提供檢查業(yè)績所需的信息績效管理體系79總經(jīng) 理直接 領(lǐng)導(dǎo) ，并列入公司重要 議 事程序宣布改革成功列入總經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃按計(jì)劃展開工作，監(jiān)督實(shí)施進(jìn)程每月召開總經(jīng)理辦公會(huì)檢查具體工作的進(jìn)展定期召開重要會(huì)議，聽取高層管理匯報(bào)，作出推動(dòng)決策行動(dòng)計(jì)劃績效管理體系80主要高 層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng) 全面 負(fù)責(zé) 各 項(xiàng) 工作的推 進(jìn)推進(jìn)小組 /人員配置啟動(dòng)日期 負(fù)責(zé)人 推進(jìn)工作完成標(biāo)志? 年 月 ? 總經(jīng)理? 人力資源總監(jiān)? 業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān) +財(cái)務(wù)總監(jiān)? 人力資源總監(jiān) +財(cái)務(wù)總監(jiān)? 信息系統(tǒng)總監(jiān)（暫無）? 人力資源總監(jiān)? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整完成? 各部門負(fù)責(zé)人員到位? 崗位職責(zé) /工作章程明確? 詳細(xì)的人力資源評(píng)估流程? 具體的業(yè)績指標(biāo)及目標(biāo)值? 關(guān)鍵崗位業(yè)績合同? 薪資體制方案? 人員培訓(xùn)完成? 年 月? 年 月? 年 月? 年 月? 年 月? 年 月績效管理體系81實(shí) 施小 組 必 須 定期 匯報(bào)進(jìn) 展，找出 問題 予以解決小組工作計(jì)劃總結(jié)日期： 2023年 1月 21日? 滯后? 有嚴(yán)重問題? 延誤? 質(zhì)量較低但可矯正? 準(zhǔn)時(shí)? 達(dá)到目標(biāo)紅燈綠燈黃燈總體進(jìn)度指示各小組進(jìn)度指示項(xiàng)目小組? 組織變革? 業(yè)績合同...進(jìn)度 問題人員安排需上級(jí)批準(zhǔn)有些員工不愿簽...完成情況小組： 業(yè)績合同 進(jìn)度指示：工作設(shè)計(jì)? 確定格式簽約? 從上至下，逐名員工簽約...下一步? 無? 舉辦討論會(huì)，由總經(jīng)理解釋重要性? 先簽訂部門經(jīng)理的合同...問題? 無? 部門 A員工對(duì)合同能否兌現(xiàn)表示懷疑，因此不愿簽......績效管理體系82溝通在推 進(jìn)過 程中起著非常關(guān) 鍵 的作用溝通目的 ? 收集反饋 , 建立共識(shí)? 明確變革目標(biāo)，營造變革氣氛推進(jìn)方案設(shè)計(jì) 實(shí)施計(jì)劃 推動(dòng)實(shí)施 完成變革? 匯報(bào)變革具體進(jìn)度，鞏固變革成果? 慶祝成功關(guān)鍵對(duì)象 ? 公司高中層管理人員? 全體員工 ? 總經(jīng)理? 實(shí)施人員? 全體員工? 全體員工溝通方式 ? 個(gè)別討論? 討論會(huì)? 動(dòng)員大會(huì)? 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)? 上下級(jí)交流? 公司內(nèi)部報(bào)道? 匯報(bào)會(huì)? 公司內(nèi)部報(bào)道? 匯報(bào)會(huì)溝通內(nèi)容 ? 變革的必要性? 變革的范圍及原則? 變革的目標(biāo)? 變革總體實(shí)施計(jì)劃及個(gè)人角色? 變革的進(jìn)度與成果 ? 變革完成總結(jié)及具體效果績效管理體系83績 效管理 應(yīng) 基于相 應(yīng) 的 經(jīng)營計(jì) 劃、目 標(biāo) 體系和 財(cái)務(wù)預(yù) 算體系公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營計(jì)劃資本計(jì)劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程完成公司經(jīng)營預(yù)算制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定資本預(yù)算根據(jù)目標(biāo)評(píng)估業(yè)績經(jīng)營計(jì)劃 業(yè)績管理投資管理流程投資管理流程績效管理體系84目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計(jì)方案q 太子龍公司績效管理體系的操作績效管理運(yùn)作體系保障控制措施q 附錄：表格清單績效管理體系85依靠各種保 證 機(jī)制使考核 結(jié) 果盡可能公正公平保證機(jī)制? 通過層層權(quán)力制約，達(dá)到限制權(quán)力濫用的目的保證方法? 直接有效? 通過獨(dú)立部門的監(jiān)督，保證有非利害相關(guān)者以中立立場(chǎng)維持考核的公正? 間接保證保證效果? 三級(jí)考評(píng)體系? 考評(píng)結(jié)果的溝通交流 ? 通過與被考核者溝通交流考評(píng)結(jié)果，避免黑箱操作? 間接保證? 人力資源部門的支持監(jiān)督? 考核制度公開 ? 操作方法與流程公開，避免黑箱操作? 間接保證? 通過員工個(gè)人的直接投訴，對(duì)考核過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象直接予以揭露? 直接保證? 投訴機(jī)制績效管理體系86嚴(yán) 格 規(guī) 范的投 訴 流程解除 員 工后 顧 之 憂內(nèi)容 ? 被考核人書面形式提起投訴? 投訴受理人：人力資源中心人力資源業(yè)務(wù)主管? 投訴書必須合格，（ 1）清楚列明投訴人、被投訴人（ 2）具有確切的證據(jù)陳述? 投訴書不合格，投訴不予受理投訴提起 投訴受理? 合格的投訴書，人力資源業(yè)務(wù)主管有責(zé)任受理? 人力資源業(yè)務(wù)主管受理投訴之后，馬上通知被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)，并同時(shí)通知被投訴人所在部門的主管公司領(lǐng)導(dǎo)? 投訴流程從受理投訴日起正式開始。評(píng) 估內(nèi)容工作績效 工作能力 工作態(tài)度? 年度業(yè)績考核得分 ?領(lǐng)導(dǎo)組織能力?管理知識(shí)水平?戰(zhàn)略計(jì)劃能力?決策能力?執(zhí)行能力?應(yīng)變能力?學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力?溝通能力?社交能力?責(zé)任感?協(xié)調(diào)性?顧全大局?遵章守紀(jì)?廉潔奉公?工作積極性?保密性績效管理體系72設(shè)計(jì)類 人 員 360176。評(píng)價(jià)法?“工作能力 ”和 “工作態(tài)度 ”應(yīng)定義明確的評(píng)價(jià)區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)以減少評(píng)分過程中的主觀性績效管理體系68不同 職 種人 員 三個(gè) 維 度所占 權(quán) 重不同中層管理者的權(quán)重比例參照各自所屬系統(tǒng)績效管理體系69年 終 360176?？冃Ч芾眢w系63對(duì) 于基 層員 工采用周度 績 效管理溝通表的形式 進(jìn) 行 過 程控制說明：?每周的績效溝通表格作為記錄，為月度的員工考核提供依據(jù)；?每周的周初例會(huì)主管經(jīng)理提出工作內(nèi)容和要求，每周周末由部門經(jīng)理就工作完成情況填寫評(píng)語；?部門經(jīng)理不只是提出工作評(píng)估，更多是發(fā)現(xiàn)員工的不足，以及指導(dǎo)員工進(jìn)行績效的改進(jìn)。董事長（簽字）：績效管理體系54公司高 層 管理 層 人 員 年度目 標(biāo)綜 合考 評(píng) 表 示例說明：評(píng)分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)說明 ：卓越 —— 非常優(yōu)秀，被視為榜樣好 —— 滿足理想要求較好 —— 無過失，滿足基本要求一般 —— 略有不足，要努把力差 —— 未滿足要求，需非常努力改進(jìn)記分方法：其中代表分值： 10＜卓越 ≤ 12　 ＜好 ≤ 10　 7＜較好 ≤ 　 6＜一般 ≤ 7　差 ≤ 6 （打分時(shí)可精確到 ）各考察項(xiàng)目得分計(jì)算： ∑ （考察項(xiàng)目各業(yè)績指標(biāo)分值 考核等級(jí)分/10） 注意發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)以保守目標(biāo)為界，基準(zhǔn)浮動(dòng)乘以分?jǐn)?shù) +超額浮動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)乘以分?jǐn)?shù)，要針對(duì)不同的職位設(shè)置不同的超額獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)，形成制度?？冃Ч芾眢w系53公司高 層 年度目 標(biāo) 考核 責(zé) 任 書 示例年度目標(biāo)考核責(zé)任書 ：216。內(nèi)部管理指標(biāo)?管理制度?人力資源?員工滿意度　 168?？蛻魸M意度　 168。168。員工培訓(xùn)167。168?？己巳耍w系成熟后）167?？己朔重?cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理、人員培養(yǎng)四個(gè)維度216。 評(píng)估?年度、季度為大循環(huán)?月度、周度、日為小循環(huán)?季度考核結(jié)果和績效獎(jiǎng)金掛鉤?年終 360 176。 評(píng)估?年度、季度為大循環(huán)?月度、周度、日為小循環(huán)?季度考核結(jié)果和績效獎(jiǎng)金掛鉤?年終 36