【正文】 績效管理體系0 某服飾有限公司績效管理體系報告 績效管理體系1前 言q本方案是在對太子龍深入調(diào)研、診斷、分析的基礎(chǔ)上、結(jié)合太子龍的診斷報告和薪酬管理體系方案設(shè)計而成。q通過我們的診斷分析發(fā)現(xiàn)，目前太子龍公司的績效管理瓶頸是如何提高績效管理的有效性、針對性和操作性，以及如何建立完整的績效管理循環(huán)。因此，解決這些問題是本方案的基本出發(fā)點。q同時，績效考核方案中突出績效管理體系的戰(zhàn)略目標導(dǎo)向，真正使企業(yè)目標成為各個部門和各個員工的努力方向。q本方案設(shè)計 思路如下： 本績效考核方案是針對太子龍公司現(xiàn)狀，采取 “平衡記分卡+KPI+工作要項 +360176。 年終綜合考評 ”等多種方式結(jié)合而成，并根據(jù)不同管理層次、不同職能的人員采用了不同的考核方案 。q績效管理體系的實施需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)的直接大力推動，需要全體員工對考核方案的透徹理解和積極參與?？冃Ч芾眢w系2目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理體系設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系3目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹績效管理原理績效管理體系績效管理方法介紹其他績效管理內(nèi)容q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄績效管理體系4績效管理是指通過設(shè)定組織目標，運用一系列管理手段對企業(yè)運行效率和結(jié)果進行控制與掌控的過程戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)長期績效要求的描述，為企業(yè)指明發(fā)展方向經(jīng)營目標與計劃以年度、季度或月度為單位，確定經(jīng)營績效的期望及行動方案經(jīng)營檢討對年度、季度、月度績效目標進行監(jiān)控、考評和管理愿景、使命、核心價值觀3－ 5年戰(zhàn)略和目標關(guān)鍵成功因素、年度目標對績效目標、關(guān)鍵業(yè)績指標達成共識執(zhí)行績效監(jiān)控與檢查反饋、完善總重點?財務(wù)目標?市場份額?客戶滿意度?員工激勵和滿意度讓整個公司參與績效管理體系5績效管理在人力資源管理體系中的位置崗位體系績效體系培訓(xùn)體系激勵體系知識管理工作人員（招聘）業(yè)務(wù)流程崗位職責(zé)KPI指標績效考核浮動工資年終獎勵技能培訓(xùn)能力定義能力測評能力分級能力匹配固定工資福利津貼綜合培訓(xùn)組織（崗位）體系 績效體系 激勵（薪酬）體系 培訓(xùn)體系知識的積累，能力的提升人力資源規(guī)劃167。功能： 吸納功能 滿足公司需求，吸納選拔各類有用人才 維持功能 為公司創(chuàng)造良好、健康、安全的環(huán)境，培育和發(fā)展企業(yè)文化，留住人才，使其發(fā)揮作用 激勵功能 調(diào)動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，人盡其才 開發(fā)功能 使員工素質(zhì)、能力不斷提高，人才資本不斷增值績效管理體系6績效管理的核心思想在于不斷提升公司和員工的績效和能力?績效管理的第一要求就是不斷提升公司的員工的績效。完整的績效管理由目標與計劃、教練與輔導(dǎo)、考核與檢查、回報與報酬四個部分構(gòu)成，并形成一個閉環(huán)過程?從公司層面來講，通過這個循環(huán)來引導(dǎo)員工實現(xiàn)公司績效目標和提升公司績效水平?從個人層面來講，表現(xiàn)為不斷提升的績效改進循環(huán)，通過員工和主管共同參與，通過這個循環(huán)實現(xiàn)員工技能的不斷提高和績效的不斷提升目標 /計劃教練 /輔導(dǎo)考核 /檢查回報 /報酬績效管理循環(huán)績效管理績效管理績效管理績效管理目標 /計劃 教練 /輔導(dǎo)考核 /檢查回報 /報酬績效改善循環(huán)績效管理體系7績效管理是一個持續(xù)溝通的過程員工管理者溝通 反饋確認計劃形成標準員工管理者溝通 反饋業(yè)務(wù)指導(dǎo)及時糾偏員工管理者溝通 反饋評價報酬改進方向公司戰(zhàn)略?通過溝通幫助下屬提升能力?有助于了解被考核員工的工作情況，掌握工作進展信息，并有針對性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)及資源?有助于主管客觀公正評價下屬的工作績效?有助于提高考核工作的有效性，提高員工對績效考核及與績效考核密切相關(guān)的激勵機制的滿意度管理者?有助于發(fā)現(xiàn)自己上一階段工作中的不足，確立下一階段的績效改進點?以有效的溝通為基礎(chǔ)進行績效考核是雙方共同解決問題的一個機會，是員工參與工作管理的一種形式?讓員工對自己的工作績效得到及時、客觀和準確的績效反饋，是下一步績效改進的工作起點員工績效管理體系8績 效管理不 單純 是人力 資 源部 門 的事，而是公司全體 員 工共同參與的大事，公司各 級 、各 類員 工都要充當一定的角色公司高管層 企業(yè)戰(zhàn)略目標、經(jīng)營計劃、激勵政策與措施公司人力資源部 考核制度的制定各級人力資源管理者 考核制度的細化（部門特色）、績效標準的建立各級管理者及員工 績效管理的實施（計劃、交流、評價、輔導(dǎo)等）績效管理體系9目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹績效管理原理績效管理體系績效管理方法介紹其他績效管理內(nèi)容q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系10基于公司 戰(zhàn) 略目 標 的 績 效管理體系架構(gòu)建立三級績效計劃體系，通過目標的層層分解，實現(xiàn)壓力有效的向下傳遞，從而使得公司各層級部門和員工的努力與公司的發(fā)展相協(xié)同，促進公司目標的達成 建立三層四級績效反饋體系和三級會議體系，借助公司行政管理體系，加強對績效實施的指導(dǎo)與控制，在強化組織的執(zhí)行力和聚焦能力，提高組織的快速反應(yīng)能力的同時，為績效考評提供原始數(shù)據(jù)支持完善績效考評體系。針對公司各層級部門設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標，在關(guān)鍵業(yè)績指標、權(quán)重、目標值、過程以及結(jié)果的確認等由多方溝通產(chǎn)生，從而變單方需求為多方的共同需求 建立完善的績效管理組織責(zé)任體系，確定各個職能部門的職責(zé)范圍 —— 確認職責(zé)、分清角色、協(xié)調(diào)各部門的工作。將績效管理融入到各層級管理人員的工作中去，對他們的工作起到支持作用，也保證了績效管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn) 績效反饋體系績效評估體系績效計劃體系績效組織責(zé)任體系企業(yè)戰(zhàn)略目標企業(yè)策略目標與 KPI部門業(yè)務(wù)重點與 KPI崗位業(yè)務(wù)重點與 KPI企業(yè)目標績效管理體系11三級績效計劃體系公司績效計劃部門（分子公司）績效計劃個人績效計劃績效管理體系12三 級 會 議 體系部門內(nèi)部會議 部門工作總結(jié)報告部門向分管副總匯報總經(jīng)理辦公會議分管系統(tǒng)工作總結(jié)報告公司工作總結(jié)報告三級會議體系的運作程序為： ?首先公司各部門（分子公司）內(nèi)部全體員工定期的對自己所負責(zé)的工作在部門會議上進行總結(jié)，部門主管根據(jù)工作需要對部門內(nèi)部工作進行協(xié)調(diào)，各部門根據(jù)內(nèi)部成員的總結(jié)情況，形成部門工作總結(jié)報告。 ?各副總召集自己所分管部門的主管召開會議，在會議上，各主管向分管副總匯報本部門的工作情況，副總根據(jù)需要對各部門的工作進行協(xié)調(diào)，并根據(jù)分管部門的工作匯報情況總結(jié)自己分管系統(tǒng)的工作，形成工作總結(jié)報告。 ?在總經(jīng)理辦公會上，各分管副總向總經(jīng)理匯報自己分管系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)實際需要，協(xié)調(diào)整個公司的運作，根據(jù)全公司各系統(tǒng)的工作情況，匯總成公司的工作總結(jié)報告。 ?各級會議召開的頻次，根據(jù)層級確定，華彩建議，部門內(nèi)部會議每天 1~2次，每周總結(jié)一次；部門向分管副總匯報會議和總經(jīng)理辦公會議每周召開一次。 ?部門內(nèi)部必須召開早、晚會，在早會上，部門內(nèi)部成員對自己一天的工作進行計劃，部門主管根據(jù)需要協(xié)調(diào)安排內(nèi)部成員的工作；在晚會上，各成員對自己一天的工作進行總結(jié)，部門主管對成員的工作完成情況進行質(zhì)詢，以促進員工的成長和部門績效的提升。 好處：?節(jié)省管理成本?提高工作效率?促進團隊溝通?控制過程績效績效管理體系13三 級績 效 評 估體系三級績效評估體系績效管理委員會高層主管中層主管高層年度評估中層季度評估調(diào)整中層年度評估調(diào)整高層季度評估下屬中層年度評估下屬中層周度評估下屬中層月度評估下屬中層季度評估下屬員工年度評估下屬員工周度評估下屬員工月度評估下屬員工季度評估績效管理策略調(diào)整主管線員工越級申訴處理績效管理體系14三層四級績效反饋體系績效反饋體系（高層）績效反饋體系（中層）績效反饋體系（基層）年度報告周度報告月度報告季度報告年度報告周度報告月度報告季度報告年度報告周度報告月度報告季度報告三 層 四 級績 效反 饋 體系績效管理體系15目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹績效管理原理績效管理體系績效管理方法介紹其他績效管理內(nèi)容q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系16績 效考核體系可以分 為 主 觀 考核體系、客 觀 考核體系以及 綜合考核體系主觀考核體系 客觀考核體系252。 敘述法252。 排序法252。 成對比較法252。 硬性分配法252。 關(guān)鍵事件法252。 行為對照法252。 等級鑒定法252。 行為錨定考核法252。 行為觀察法綜合考核體系252。 平衡計分卡法252。 目標管理法主要考核方法特點? 操作簡單? 隨意性大，客觀性差? 考核結(jié)果可信度差? 有較為標準的考核指標? 考核結(jié)果可信度較高? 考核范圍全面? 考核指標細致準確? 考核結(jié)果可信度高績效管理體系17績 效考核方法介 紹 （一）：排序法1216