【正文】 參與質(zhì)詢會議，陳述本商品業(yè)務(wù)部之戰(zhàn)略規(guī)劃 事業(yè)部各部門負責人 質(zhì)詢會 形成集團及各事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃文本 戰(zhàn)略議題分析及解決 公司總部初步形成 /確認戰(zhàn)略方向及目標 提供輸入 12 戰(zhàn)略規(guī)劃所涉及職能的角色和關(guān)鍵責任 事業(yè)部制定部門發(fā)展戰(zhàn)略 質(zhì)詢 /批準 /公布戰(zhàn)略規(guī)劃 公司最高領(lǐng)導層 戰(zhàn)略投資部 各個事業(yè)部 戰(zhàn)略議題分析及解決 公司總部制定 /確認公司戰(zhàn)略 ? 審核前期業(yè)績及戰(zhàn)略指標完成情況 ? 發(fā)現(xiàn)集團戰(zhàn)略新問題 ? 為最高領(lǐng)導層提供分析支持，衡量業(yè)績表現(xiàn)，新的戰(zhàn)略機遇和挑戰(zhàn)分析 ? 總結(jié)前期事業(yè)部業(yè)績完成情況 ? 深入調(diào)查業(yè)務(wù)相關(guān)的新的戰(zhàn)略機遇 /挑戰(zhàn) ? 資料輸入 ? 形成當期集團初步的戰(zhàn)略方向及目標 ? 為最高領(lǐng)導層提供分析支持，提出戰(zhàn)略方向及目標 ? 制定事業(yè)部戰(zhàn)略目標 ? 確保戰(zhàn)略規(guī)劃過程按照計劃進行 ? 指導業(yè)務(wù)部對戰(zhàn)略進行深入分析 ? 提供戰(zhàn)略模板 ? 向業(yè)務(wù)部提供指導和幫助 ? 積極參與管理業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略的制定 ? 對初步的業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略提出修改要求 ? 制定經(jīng)營事業(yè)部戰(zhàn)略 ? 根據(jù)集團總體戰(zhàn)略目標和事業(yè)部的戰(zhàn)略目標，分解制定本業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略 ? 審核各事業(yè)部和業(yè)務(wù)部的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 決定各級最終戰(zhàn)略目標及集團總體戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 向最高領(lǐng)導層提供對事業(yè)部和業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略的分析意見 ? 形成集團戰(zhàn)略計劃 ? 保證各事業(yè)部和業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略計劃的質(zhì)量 ? 陳述事業(yè)部戰(zhàn)略 ? 向最高領(lǐng)導層陳述業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略 各個部門 13 根據(jù)對銀鷺集團的了解，華彩認為銀鷺集團總部應(yīng)采用 “ 戰(zhàn)略控制式 ” 模式 制定戰(zhàn)略規(guī)劃中的職責 在戰(zhàn)略規(guī)劃的開始向各事業(yè)部或業(yè)務(wù)部門下達較明確的戰(zhàn)略目標 ? 每年的收入及利潤增長率 ? 市場份額 ? 投資資本回報率利潤空間 ? 凈現(xiàn)金流增長率 在戰(zhàn)略規(guī)劃的后期通過質(zhì)詢及審核，提出修改要求并最終批準各事業(yè)部和業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營式 戰(zhàn)略控制式 金融控股式 14 銀鷺集團制定戰(zhàn)略規(guī)劃模式 內(nèi)部競爭力分析 戰(zhàn)略制訂 財務(wù)預測 市場環(huán)境分析 組織結(jié)構(gòu)及能力 “ 五種力量對比 ” 理論 “ SWOT”分析 基于價值鏈的業(yè)務(wù)模型 戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容 15 銀鷺集團制定戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容 銀鷺戰(zhàn)略管理任務(wù)一：制定戰(zhàn)略愿景使命 （ 1） 在未來，公司竭盡全力究競要成為一個什么類型的公司？（ 2）公司究競要占領(lǐng)什么樣的市場位置？公司管理層對這兩個問題的回答構(gòu)成了戰(zhàn)略展望。戰(zhàn)略管理還是一種動態(tài)的管理過程，它需要根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等，重復進行新一輪的戰(zhàn)略管理過程。1 銀鷺集團戰(zhàn)略管理體系 華彩咨詢機構(gòu) 2 戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容 ⑤ 戰(zhàn)略管理的一般運行平臺 —— 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 戰(zhàn)略調(diào)整 戰(zhàn)略規(guī)劃 ① 戰(zhàn)略管理概述 ② 如何獲得戰(zhàn)略 ④ 戰(zhàn)略評價與調(diào)整系統(tǒng) ③ 戰(zhàn)略實施步驟 3 ?戰(zhàn)略管理概述 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略實施 ?戰(zhàn)略評價 ?戰(zhàn)略調(diào)整 ?戰(zhàn)略管理的業(yè)務(wù)平臺 4 戰(zhàn)略管理概述 戰(zhàn)略管理 是企業(yè)為了長期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇企業(yè)戰(zhàn)略目標，并針對目標的落實和實現(xiàn)進行謀劃，進而依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)過程。 戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實施的管理，因此是全過程的管理。 因此，除了戰(zhàn)略規(guī)劃外，如何使戰(zhàn)略落地，并在戰(zhàn)略實行中，針對出現(xiàn)的問題進行戰(zhàn)略思考，乃至對戰(zhàn)略作出適當修正是重要的。 銀鷺戰(zhàn)略管理任務(wù)二：制定戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 如何滿足客戶？ ? 如何超越競爭對手？ ? 如何對市場變化做出反應(yīng)？ ? 如何管理公司的職能單元建立必要的組織能力？ 16 銀鷺集團制定戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容（續(xù)） 銀鷺戰(zhàn)略管理任務(wù)三：制定目標體系 財務(wù)目標 戰(zhàn)略目標 目標體系 ?收入增長 ?收益增長 ?提高股東紅利 ?擴大利潤率 ?高資本回報率 ?提高現(xiàn)金流 ?股票價格上漲 ?提高存貨周轉(zhuǎn)率 ?縮短應(yīng)收賬款收款期 ?資產(chǎn)流動性 財務(wù)目標 戰(zhàn)略目標 ? 提高公司市場份額 ? 公司產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量比競爭手段更高 ? 和競爭對手相比，總成本更低 ? 在顧客心目中的美譽度 ? 擁有比競爭對手更短的從設(shè)計到市場的周期 17 ?戰(zhàn)略管理概述 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略實施 ?戰(zhàn)略評價 ?戰(zhàn)略調(diào)整 ?戰(zhàn)略管理的業(yè)務(wù)平臺 18 戰(zhàn)略實施 是將戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)略行動的過程。但是有效的戰(zhàn)略實施不僅可以保證一個合適的戰(zhàn)略成功，而且還可以挽救一個不合適的戰(zhàn)略或者減少它對企業(yè)造成的損害。但另一方面，在生命體的內(nèi)部，又必須謀求各功能系統(tǒng)間的平衡。 除了以上提到的“硬件”外，還需要“軟件”上的匹配，如：風格、人員、技能和企業(yè)文化等的配合。 制定預算，分配資源。 規(guī)定執(zhí)行戰(zhàn)略各個層面的職責。 營造一種有利于戰(zhàn)略實施和執(zhí)行的文化和工作環(huán)境。 將成功有效的做法制度化。 協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個方面，將內(nèi)部各種力量集中到實現(xiàn)戰(zhàn)略上來。 24 工作計劃系統(tǒng) 2 計劃的意義 更好應(yīng)對不確定性和情況變化 戰(zhàn)略勾勒了企業(yè)較長時期內(nèi)的目標和行動方案。計劃使企業(yè)能夠通過預見這中不確定性而使企業(yè)能夠采取相應(yīng)措施 使注意力集中于目標 使典型的埋頭于當前日常事務(wù)的人員不得不通過計劃工作去考慮未來。 工作計劃的意義 25 工作計劃系統(tǒng) 3 做些什么計劃？ 計 劃 按照時間長短劃分： 年度計劃、季度計劃、月度計劃、周計劃，日計劃，等等。 控制的方法： ?前饋控制 —— 未來導向的控制方法； ?反饋控制。 前饋控制方法 預測系統(tǒng) 定期輸入最新的信息 對前景的預測 輸出 計劃目標 新的計劃 比較，修正計劃 32 組織結(jié)構(gòu)概述 業(yè)務(wù)單元 崗位職責描述 職位 匯報關(guān)系 使命 崗位職責 參與的關(guān)鍵流程 關(guān)鍵業(yè)績指標 所需能力 經(jīng)營流程概述 組織結(jié)構(gòu)建設(shè) 33 人才保障系統(tǒng)建設(shè) 按崗位分 按學歷分 人員類型 實際 年底計劃 目標 差距 管理 技術(shù) 生產(chǎn) 總計 人員學歷 實際 年底計劃 目標 差距 總計 博士 碩士 大學 大專 中專及以下 人員結(jié)構(gòu)保障 34 關(guān)鍵崗位 /學歷人員流動控制表格 (以管理人員為例 ) 上月 累計 總流入 其中 招聘 內(nèi)部提拔 總流出 凈變化 其中 辭職 解聘 退休 35 有效監(jiān)控 月度財務(wù)監(jiān)控匯總報告主要匯總關(guān)鍵財務(wù)指標并進行必要的偏差分析 重要財務(wù)數(shù)據(jù) 實際發(fā)生數(shù) 預算數(shù) 實際與預算偏差百分比 去年發(fā)生數(shù) 產(chǎn)品銷售凈收入 毛利 凈利潤 凈現(xiàn)金流量 產(chǎn)成品庫存金額 應(yīng)收帳款 財務(wù)監(jiān)控匯總報告 [貨幣單位：人民幣元 ] 1. 實際情況與年度財務(wù)預算產(chǎn)生偏差的原因及存在的問題 2. 解決的方法與對策 3. 未來的發(fā)展預測及建議 本月 本年累計 本月 本年累計 本月 本年累計 本月 去年累計 36 在系統(tǒng)分析中，對某項財務(wù)控制指標的偏差原因應(yīng)該最終從企業(yè)外部環(huán)境因素和內(nèi)部經(jīng)營問題中去尋找真正答案 從財務(wù)數(shù)據(jù)到經(jīng)營因素的因果分析 控制指標分析思路與對策制定 凈利潤下降 銷售額下降 成本提高 可變成本提高 固定成本提高 提升廣告投入 管理費用上升 管理人員工資上升 原材料廠家提價 運輸費用上升 直接人工工資上升 銷售量下降 價格下降 市場總量縮小 競爭者份額提高 產(chǎn)品過時 銷售渠道不合理 行業(yè)競爭激烈 替代產(chǎn)品的出現(xiàn) 目標消費者購買力下降 銷售渠道混亂 銷售人員缺乏激勵 銷售組織彼此沖貨 ? 對某項控制指標進行偏差分析時，企業(yè)應(yīng)該從邏輯上理清各種內(nèi)部經(jīng)營因素和外部環(huán)境因素對之的影響 ? 在對各種影響因素作進一步的調(diào)查與分析，并且剔除了外部不可控因素的影響之后，企業(yè)可以找出某項控制指標偏差背后真正的企業(yè)運作上的問題。 40 2. 強調(diào)規(guī)范，精準、求實的管理風格 1) 銀鷺集團管理大綱 ? 出臺一系列制度 ， 管理規(guī)范化 、 制度化； ? 總結(jié)實踐 、 立足發(fā)展 、 追求卓越 。 3) 實施 ERP系統(tǒng)成功上線 ? 強調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程在規(guī)范管理中的基礎(chǔ)作用； ? 對部門間相互協(xié)同作用進行集成監(jiān)督和控制；