梁雅杰基于企業(yè)戰(zhàn)略績效管理模型聚成101013-展示頁
2025-01-15 18:41本頁面
【正文】 Interactive Control Systems 企業(yè) 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略的 不穩(wěn)定 核心 價(jià)值觀 關(guān)鍵績 效變量 應(yīng)避免 的風(fēng)險(xiǎn) 績效管理四杠桿 Beliefs Systems: ? 注重授權(quán)； ? 鼓勵(lì)個(gè)體員工為尋求新的機(jī)會(huì)； ? 核心價(jià)值的傳播，使員工專注企業(yè)的目標(biāo)。 正式討論 ? 討論工作業(yè)績目標(biāo)目標(biāo)； ? 檢查工作能力、品德行為目標(biāo)的理解； 修訂存檔 ? 員工修訂目標(biāo)； ? 雙方簽字存檔； ? 主管提交人力資源部。 公司戰(zhàn)略 年度目標(biāo) 部門的年度目標(biāo) 每個(gè)員工的年度工作目標(biāo) 聯(lián)系 貢獻(xiàn) 員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合 用人 1975 Peter Drucker Management By Objectives 戰(zhàn)略譜圖：企業(yè)的價(jià)值是怎樣創(chuàng)造的？ L o n g T e r m S h a r e h o l d e r V a l u eF i n a n c i a lC u s t o m e rI n t e r n a lL e a r n i n g G r o w t hS t r a t e g i c C o m p e t e n c i e sS t r a t e g i c T e c h n o l o g i e sC l i m a t e f o r A c t i o nG r o w R e v e n u e I m p r o v e P r o d u c t i v i t y I n n o v a t i o n P r o c e s sC u s t o m e r M a n a g e m e n t P r o c e s s e sO p e r a t i o n a l P r o c e s s e sS o c i a l E n v i r o n m e n t a l P r o c e s s e sC u s t o m e r V a l u e P r o p o s i t i o n? O f f e r i n g s ? B r a n d? R e l a t i o n s h i p ? S e r v i c e 股東的長遠(yuǎn)利益 開源 節(jié)流 產(chǎn)品 / 客戶關(guān)系 / 顧客服務(wù) / 品牌 創(chuàng)新流程 客戶管理流程 卓越運(yùn)營 社會(huì) /環(huán)境流程 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略技術(shù) 企業(yè)文化 David Norton Robert Kaplan What the strategy is trying to achieve The level of performance or rate of improvement needed Processes and programs required to reach the target How performance against the objective is monitored Objective 戰(zhàn)略目標(biāo) Target 達(dá)成的目標(biāo) Initiative 行動(dòng)計(jì)劃 Measure 考核指標(biāo) Customer Internal Learning Financial Ground crew alignment Profits and ROCE Operating Efficiency Fast ground turnaround On Ground Time OnTime Departure 30 Minutes 90% Turnaround Cycle Time Optimisation Flight is OnTime Fast ground turnaround Lowest prices Components Of A Complete Balanced Scorecard 戰(zhàn)略努力要達(dá)成的是什么？ 如何衡量戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成情況？ 確定了業(yè)績表現(xiàn)的水平 需要做些什么以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)？ 目標(biāo)設(shè)定 與個(gè)人績效 Planning Reviewing Monitoring Coaching 用人 績效管理鏈 用人 職位說明書 目標(biāo)的設(shè)定 培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃 績效考核 ?最高的整體目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)基本方針的徹底化 ?部門經(jīng)理進(jìn)行上級(jí)的目標(biāo)及方針的傳達(dá) ?員工個(gè)人設(shè)定目標(biāo) ?設(shè)定目標(biāo)時(shí)要考慮到各方面的配合 ， 特別是有 關(guān)聯(lián)者之間的配合 。 （ 2）管理者必須 通過下屬實(shí)現(xiàn)自己的績效目標(biāo) 。 如果必要，確定跟進(jìn)會(huì)議的時(shí)間以回應(yīng)下屬對(duì)變革的顧慮。 傾聽下屬的顧慮。 為下屬解釋變革的必要性。 結(jié)果公平 結(jié)果 ? 就績效評(píng)估和標(biāo)準(zhǔn)的期望進(jìn)行溝通； ? 就業(yè)績嘉許的期望進(jìn)行溝通； 可接受度 考核內(nèi)容和考核方法的確定 ? 對(duì)比法 ? 特質(zhì)法 ? 行為法 ? 結(jié)果法 考核內(nèi)容和考核方法的確定 ? 排行法 ? 強(qiáng)迫分配法 ? 配對(duì)計(jì)分法 考核內(nèi)容和考核方法的確定 員工考核成績 部門整體業(yè)績 極好 好 正常 需改進(jìn) 差 極好 8% 6% 5% 2% 1% 好 20% 17% 15% 12% 10% 及格和需改進(jìn) 71% 75% 75% 78% 79% 差 1% 2% 5% 8% 10% 在進(jìn)步 不適用 考核內(nèi)容和考核方法的確定 考核維度 分?jǐn)?shù) 優(yōu)異 優(yōu)秀 好 需改進(jìn) 差 知識(shí) 5 4 3 2 1 溝通 5 4 3 2 1 判斷力 5 4 3 2 1 管理能力 5 4 3 2 1 質(zhì)量表現(xiàn) 5 4 3 2 1 團(tuán)
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