梁雅杰基于企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理模型聚成101013-免費(fèi)閱讀
【正文】 Boundary Systems: ? 建章建制； ? 告訴員工什么不可以做。 （ 3）績(jī)效管理提供給管理者一個(gè) 將組織目標(biāo)分解到 員工的機(jī)會(huì) ，并且使管理者能夠向員工說明自 己對(duì)工作的期望和工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，還使管理 者能夠?qū)τ?jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行 監(jiān)控 。 1 7 6 5 4 3 2 考核內(nèi)容和考核方法的確定 考核內(nèi)容和考核方法的確定 克服對(duì)變革的抵觸 為下屬詳細(xì)說明變革的具體情況。 為下屬解釋變革的必要性。 公司戰(zhàn)略 年度目標(biāo) 部門的年度目標(biāo) 每個(gè)員工的年度工作目標(biāo) 聯(lián)系 貢獻(xiàn) 員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合 用人 1975 Peter Drucker Management By Objectives 戰(zhàn)略譜圖：企業(yè)的價(jià)值是怎樣創(chuàng)造的？ L o n g T e r m S h a r e h o l d e r V a l u eF i n a n c i a lC u s t o m e rI n t e r n a lL e a r n i n g G r o w t hS t r a t e g i c C o m p e t e n c i e sS t r a t e g i c T e c h n o l o g i e sC l i m a t e f o r A c t i o nG r o w R e v e n u e I m p r o v e P r o d u c t i v i t y I n n o v a t i o n P r o c e s sC u s t o m e r M a n a g e m e n t P r o c e s s e sO p e r a t i o n a l P r o c e s s e sS o c i a l E n v i r o n m e n t a l P r o c e s s e sC u s t o m e r V a l u e P r o p o s i t i o n? O f f e r i n g s ? B r a n d? R e l a t i o n s h i p ? S e r v i c e 股東的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 開源 節(jié)流 產(chǎn)品 / 客戶關(guān)系 / 顧客服務(wù) / 品牌 創(chuàng)新流程 客戶管理流程 卓越運(yùn)營(yíng) 社會(huì) /環(huán)境流程 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略技術(shù) 企業(yè)文化 David Norton Robert Kaplan What the strategy is trying to achieve The level of performance or rate of improvement needed Processes and programs required to reach the target How performance against the objective is monitored Objective 戰(zhàn)略目標(biāo) Target 達(dá)成的目標(biāo) Initiative 行動(dòng)計(jì)劃 Measure 考核指標(biāo) Customer Internal Learning Financial Ground crew alignment Profits and ROCE Operating Efficiency Fast ground turnaround On Ground Time OnTime Departure 30 Minutes 90% Turnaround Cycle Time Optimisation Flight is OnTime Fast ground turnaround Lowest prices Components Of A Complete Balanced Scorecard 戰(zhàn)略努力要達(dá)成的是什么？ 如何衡量戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成情況？ 確定了業(yè)績(jī)表現(xiàn)的水平 需要做些什么以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)？ 目標(biāo)設(shè)定 與個(gè)人績(jī)效 Planning Reviewing Monitoring Coaching 用人 績(jī)效管理鏈 用人 職位說明書 目標(biāo)的設(shè)定 培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃 績(jī)效考核 ?最高的整體目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)基本方針的徹底化 ?部門經(jīng)理進(jìn)行上級(jí)的目標(biāo)及方針的傳達(dá) ?員工個(gè)人設(shè)定目標(biāo) ?設(shè)定目標(biāo)時(shí)要考慮到各方面的配合 ， 特別是有 關(guān)聯(lián)者之間的配合 。 工作成果 工 作 活 動(dòng) 崗 位 職 責(zé) 知能 外因 內(nèi)因 公司的規(guī)章制度 績(jī)效溝通 績(jī)效管理系統(tǒng)的四個(gè)組成部分 年度工作計(jì)劃 在 職 輔 導(dǎo) 年度績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談 對(duì)年度工作計(jì)劃與輔導(dǎo)計(jì)劃情況的 跟蹤與檢查 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ? 管理體系文件化及定期審核（自審和外審） ? 管理指標(biāo)監(jiān)控及其定期審議 ? 管理會(huì)議制度 ? 公司級(jí) ? 部門級(jí) ? 不定期會(huì)議 業(yè)績(jī)監(jiān)控的方法？ 用人 考核面談的步驟 ? 面談前的準(zhǔn)備工作 ? 面談的進(jìn)行 ? 面談以后 贏家!常見考核錯(cuò)誤分析 ? 仁慈傾向； ? 趨嚴(yán)傾向； ? 趨中傾向； ? 相似效應(yīng)； ? 近期表現(xiàn)影響； ? 類比陷阱； ? 暈輪效應(yīng)； ? 信息缺乏現(xiàn)象。 Diagnostic Control Systems: ? 確保高效率、有效地達(dá)成目標(biāo)。 （ 2）管理者必須 通過下屬實(shí)現(xiàn)自己的績(jī)效目標(biāo) 。 結(jié)果公平 結(jié)果 ? 就績(jī)效評(píng)估和標(biāo)
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