【正文】 崗位接待服務(wù)。—— 服裝要經(jīng)常保持清潔，做到不破不露，如發(fā)現(xiàn)衣服破損應(yīng)及時(shí)申請更換或者修補(bǔ)；—— 著裝時(shí)要選擇合體型的，衣服不宜過大或過?。弧?衣領(lǐng)要自然放平，不可立領(lǐng)；—— 上班時(shí)間不允許敞露懷；—— 上班時(shí)間不得僅穿內(nèi)衣；—— 衣袖不可挽起，袖口按扣要按緊；清潔衣褲無污垢、無油漬、無異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。整齊 服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。3/22/2023 6恒豐美林二、著裝禮儀服裝服裝 ：： 按照公司統(tǒng)一的著裝要求，注意五應(yīng)的原則：應(yīng)時(shí)，應(yīng)景，應(yīng)節(jié)，應(yīng)事，應(yīng)已。儀容禮儀基本要求：—— 面必凈 —— 發(fā)必理 —— 衣必整一、儀表禮儀一、儀表禮儀女性儀容規(guī)范要求女性儀容規(guī)范要求—— 淡妝上崗，穿著相應(yīng)制服；—— 忌化妝前衛(wèi)、夸張； —— 忌在公共場合化妝或補(bǔ)妝；—— 上班時(shí)間應(yīng)把頭發(fā)梳理整齊。因?yàn)榉彩逻^猶不及，假如做得過了頭或者做得不到位，都不能正確地表達(dá)自己的自律、敬人之意。文化背景的不同，在人際交往中要有正確的認(rèn)識(shí)，必要時(shí)堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗。在工作交往的過程中，同事間更應(yīng)該多一些理解和寬容，以嚴(yán)律已，以寬待人。3/22/2023 4恒豐美林日常禮儀的八個(gè)原則日常禮儀的八個(gè)原則遵守的原則 ：自律的原則：敬人的原則：寬容的原則：平等的原則：從俗的原則：真誠的原則：適度的原則在日常工作中，不論身份高低、職位大小、財(cái)富多少，都以禮儀去規(guī)范自己在交際活動(dòng)中的一言一行、一舉一動(dòng)。一個(gè)成功的人曉得如何培養(yǎng)好的習(xí)慣來代替壞的習(xí)慣，當(dāng)好的習(xí)慣積累多了，自然會(huì)有一個(gè)好的人生。 最后只有一個(gè)辦法了，他左右看看無人，貼近牛的耳朵大聲叫道： “ 爹，轉(zhuǎn)彎啦！ ” 　 　 有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。3/22/2023 3恒豐美林 父子兩住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。禮儀能最直觀地體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，屬于企業(yè)禮儀能最直觀地體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，屬于企業(yè)行為識(shí)別的重要組成部分，考慮到風(fēng)神公司的實(shí)行為識(shí)別的重要組成部分，考慮到風(fēng)神公司的實(shí)際情況，常規(guī)禮儀規(guī)范設(shè)計(jì)以遵從國際標(biāo)準(zhǔn)和我際情況，常規(guī)禮儀規(guī)范設(shè)計(jì)以遵從國際標(biāo)準(zhǔn)和我國通行的禮儀規(guī)范出發(fā)，注重其實(shí)用性和合理性。3/22/2023 2恒豐美林做人做好了，他的世界也就是好的。 　　兒子說：世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像。　　兒子非常委屈： “ 可是我真的拼好了呀！ ” 　　記者很生氣： “ 小孩子要玩是可以理解的，但如果說謊話就不好了。你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩。曾經(jīng)有一個(gè)記者在家寫稿時(shí)，他的四歲兒子吵著要他陪?！?　 七。相信誠信才是合作的最好基石。每人都有不同的立場，不可能要求利益都一致?！?　 六。需要無時(shí)不在的溝通，從目標(biāo)到細(xì)節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。溝通無極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧。　 　 五。要先用行動(dòng)讓別人知道，你有超過所得的價(jià)值，別人才會(huì)開更高的價(jià)。斤斤計(jì)較的人，一生只得兩斤。要懂付出。 不犯錯(cuò)誤，一定會(huì)錯(cuò)，因?yàn)椴环稿e(cuò)誤的人一定沒有嘗試。行動(dòng)不一樣，結(jié)果才不一樣。行動(dòng)力強(qiáng)。 只有謙卑的人，才真正學(xué)到東西。學(xué)，做，教是一個(gè)完整的過程，只有達(dá)到教的程度，才算真正吃透。主要的是，學(xué)習(xí)，其實(shí)是學(xué)與習(xí)兩個(gè)字。順境時(shí)要想著為自己找個(gè)退路，逆境時(shí)要懂為自己找出路 .二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足。　 　 一。我也力圖借助一個(gè)寬松的環(huán)境和積極的團(tuán)隊(duì)，與更多的人公平合作，以便在未來替自己經(jīng)營一個(gè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)。 恒豐美林風(fēng)神公司行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)北京恒豐美林投資管理公司3/22/2023 1恒豐美林　　曾經(jīng)有人采訪比爾蓋次成功的秘決。比爾蓋次說：因?yàn)橛钟懈嗟某晒θ耸吭跒槲夜ぷ鳌！　￡惏仓某壋晒W(xué)也有提到：先為成功的人工作，再與成功的人合作，最后是讓成功的人為你工作。　 　 成功的人很多，但在我生活中我不認(rèn)識(shí)，也沒有辦法去為他工作，而讓成功的人為我工作，在現(xiàn)階段，我更沒有這個(gè)實(shí)力?！?　 只有合作，是我最喜歡和最欣賞的。我最喜歡合作的人應(yīng)該有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 不甘心。人要學(xué)會(huì)用望遠(yuǎn)鏡看世界，而不是用近視眼看世界?！?　 二 .學(xué)習(xí)力強(qiáng) .學(xué)歷代表過去 ,學(xué)習(xí)力掌握將來 .懂得從任何的細(xì)節(jié) ,所有的人身上學(xué)習(xí)和感悟 ,并且要懂得舉一反三。學(xué)一次，做一百次，才能真正掌握。而且在更多時(shí)候，學(xué)習(xí)是一種態(tài)度。大海之所以成為大海，是因?yàn)樗人械暮恿鞫嫉??！?　 三。只有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果。知道不去做，等于不知道，做了沒有結(jié)果，等于沒有做。錯(cuò)了不要緊，一定要善于總結(jié)，然后再做，一直到正確的結(jié)果出來為止?！?　 四。要想杰出一定得先付出。沒有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，是不可能創(chuàng)業(yè)的。 有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來。 誠懇大方。關(guān)鍵是大家都要開誠布公地談清楚，不要委屈求全。 有最基本的道德觀。記者很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對他兒子說： “ ” 過了不到五分鐘，兒子又來拖他的手說： “ 爸爸我拼好了，陪我玩！ ” 怎么可能這么快就拼好世界地圖！ ” 　　記者一看，果然如此：不會(huì)吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問： “ 你是怎么做到的？ ” 我反過來拼，只要這個(gè)人好了，世界就完整了?！　∷宰鍪孪茸鋈恕?國通行的禮儀規(guī)范出發(fā)，注重其實(shí)用性和合理性。老父較有經(jīng)驗(yàn)，坐鎮(zhèn)駕車，山路崎嶇，彎道特多，兒子眼神較好，總是在要轉(zhuǎn)彎時(shí)提醒道： “ 爹，轉(zhuǎn)彎啦！” 到了彎道，牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動(dòng)不動(dòng)?！?　 到底是怎么回事？兒子百思不得其解。　　牛應(yīng)聲而動(dòng)?！?　 牛用條件反射的方式活著，而人則以習(xí)慣生活。否則，就會(huì)受到公眾的指責(zé)，交際就難以成功 .應(yīng)用禮儀，量重要的就是要自我要求，自我控制，人前人后不一樣，只求諸人不求自己，遵守禮儀就無從談起互尊互敬，友好相待，這是禮儀的重點(diǎn)與核心，掌握了這點(diǎn)就等于掌握了禮儀的靈魂。不因年齡、性別、文化、職位、地位以及與自己關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面而厚此薄彼。待人以誠，表里如一，自己所表達(dá)的友好與尊敬才會(huì)被對方理解為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規(guī)范，把握分寸。 3/22/2023 5恒豐美林儀表禮儀的目標(biāo)—— 整齊清潔，穩(wěn)重大方，舉止文明?！?指甲不宜過長，涂指甲油時(shí)宜用淡色系；—— 不宜用過于濃烈、刺鼻的香水（一米范圍外聞不到香水味為宜）；男性儀容規(guī)范要求男性儀容規(guī)范要求—— 男士不提倡留胡須；—— 保持手的清潔，禁止留長指甲；—— 頭發(fā)的長度不宜過耳遮目，不要剪怪異發(fā)型或染成怪異顏色；—— 刺青和紋身也是不提倡的；—— 定期修剪鼻毛，禁止在鼻子上打孔和戴飾物；—— 注意頸部和耳部的衛(wèi)生。工裝的穿著要領(lǐng)： 規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣；領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪；工號牌或標(biāo)志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。挺括衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。皮包 —— 在皮包的選擇上要考慮其顏色要與衣服相協(xié)調(diào)； —— 皮包不應(yīng)放在辦公桌面上。戴鑲嵌首飾時(shí)，應(yīng)使其主色調(diào)保持一致。（ 4）身份規(guī)則要與性別、年齡、職業(yè)、工作環(huán)境保持一致。 （ 5）體型規(guī)則　　使首飾為自己的體型揚(yáng)長避短。金色、深色首飾適于冷季，銀色、艷色首飾則適合暖季。應(yīng)視為服裝整體上的一個(gè)環(huán)節(jié)。（ 8）習(xí)俗規(guī)則　　遵守習(xí)俗。（ 1）數(shù)量規(guī)則　　以少為佳，不應(yīng)超過三種。走路速度不宜過快或過慢；—— 男士與女士同行時(shí)，相跟不可太近，男士居左或道路的外側(cè)；—— 不允許拖地走，或邊走路邊吃東西；走路與人勾肩搭背；—— 應(yīng)保持軀體的順直，不能東倒西歪，單腿站立；—— 與位尊者同行，以右為尊。一般秩序—— 不在工作時(shí)間吃零食；不在工作時(shí)間睡覺； —— 不做與工作 無關(guān)的事情；—— 禁止破壞廠區(qū)環(huán)境的不良行為，如踐踏草坪、隨地吐痰、亂扔垃圾；—— 在工作區(qū)域內(nèi)不要隨意跑動(dòng)、打鬧、大聲喧嘩?！　?物品要按定置圖的編號順序依次擺放，做到整齊、美觀、舒適、大方?！　?文件資料柜要貼墻擺放。（二）辦公桌定置標(biāo)準(zhǔn)　　 定置要分門別類，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用；　　 物品擺放部位要體現(xiàn)順手、方便、整潔、美觀、有利于提高工作效率；　　 與工作無關(guān)的物品不要放在辦公桌內(nèi)；　　 桌面定置的（參考）要求：中上側(cè)擺放臺(tái)歷或水杯（煙缸）、電話等；右側(cè)擺放文件筐（盒）、等待處理的管理資料；中下側(cè)擺放需馬上處理的業(yè)務(wù)資料；左側(cè)擺放有關(guān)業(yè)務(wù)資料；（三）工作椅定置標(biāo)準(zhǔn)　　 人離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置；　　 人離開辦公室短時(shí)外出，座位半推進(jìn)；超過四小時(shí)或休息，座位完全推進(jìn)。 3/22/2023 10恒豐美林個(gè)人寫字間基本準(zhǔn)則、個(gè)人寫字間基本準(zhǔn)則—— 臺(tái)面整潔、衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊；廢紙不得亂扔；便條紙不得到處粘貼；—— 公文包，背包不應(yīng)擺在臺(tái)面上；各類文件注意分類存放，防止丟失；—— 需長時(shí)間討論重要且需保密的公事時(shí)可到會(huì)議室進(jìn)行溝通處理；—— 離崗或下班時(shí)，注意收拾臺(tái)面，座椅歸位，檢查電腦、充電器是否關(guān)閉；—— 忌在辦公時(shí)間吃零食，脫掉鞋子，坐在辦公桌上；忌在寫字間內(nèi)閑聊。食物掉在地上要馬上撿起扔掉。在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長。準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴。嘴含食物時(shí)，等咽完再講話。保持會(huì)議室的整潔干凈。 用完公用的文具之后，請立刻歸還原位。個(gè)人之外套或公文包，勿置于桌上。 使用復(fù)印機(jī)的禮儀 使用的先后問題。在公司里一般不得復(fù)印私人的資料。不要忘記將你的原件拿走，否則容易丟失原稿、走漏信息，給你自己帶來不便。 3/22/2023 11