【正文】 提議，提出某個事由而飲酒。不要啜食，咂嘴，或在吞咽和咀嚼時弄出其他的聲響不要在談話過程中揮舞盛有食物的勺子或叉子不要過多地向嘴里塞食物魚刺、肉骨、果核、用過的牙簽和餐巾紙等物，不能直接堆置桌上，應(yīng)用手取放在放殘渣的盤碟內(nèi)，也不要低頭吐在盤碟內(nèi) 剔牙時，要以手遮口。用餐之前不宜涂太多的口紅，在杯子或銀器的邊緣沾上口紅很不雅觀在拿起杯子時不要翹起手指不要把勺子留在杯子里。加醋或醬油等調(diào)味品之前應(yīng)先對飯菜略做品嘗如果嘴里已有食物就不要再喝飲料或酒不要在星級飯店里擦拭餐桌上的器皿。雙手不可放在鄰座的椅背，或把手?jǐn)R在桌上。小姐們?nèi)粲心杏淹袝r則不必自己動手拉椅子了，因為這是男友的責(zé)任。如未定座位，應(yīng)由尊長坐上座，自己揀適當(dāng)?shù)淖蛔?，不必過于謙恭。較大規(guī)模的宴會，可能有一兩桌是屬于主家的，位置多設(shè)于臺下最前列，做客的不可貿(mào)然入座。 。如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶 .進入餐廳時，男士應(yīng)先開門請女士進入。如是西餐，再昂貴的休閑服也不能隨意穿著，上餐廳吃飯時穿著得體是歐美人的常識。 如果是生日或其他特別的日子，可以告知宴會的目的和預(yù)算。去飯店吃飯一般都要事先預(yù)約。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。（四）不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。（三）接到客人后，應(yīng)首先問候 “ 一路辛苦了 ” 、 “ 歡迎您來到我們公司 ” 等等。（二）主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。（一）對前來訪問的客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。 8．如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。 6．正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。來訪者都是為了談某些事情而來，因此應(yīng)盡量讓來訪者把話說完，并認(rèn)真傾聽。如果自己有事暫不能接待來訪者，應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。因此，接待禮儀和拜訪禮儀歷來受到重視。如果是重要客戶，記得先關(guān)掉手機3/22/2023 18恒豐美林三、商務(wù)接待三、商務(wù)接待普通來訪接持的禮儀普通來訪接持的禮儀接待或拜訪是公務(wù)人員在公務(wù)活動中的一項經(jīng)常性的工作。會面前的準(zhǔn)備會面前的準(zhǔn)備—— 檢查服裝的整潔；—— 根據(jù)面談條件，收集準(zhǔn)備相關(guān)資料?！?上司在場時，應(yīng)讓上司先行接、遞名片；—— 不要拿別人的名片作炫耀自己的資本。 名片的遞送—— 將名片放在便于掏取的衣袋或名片夾中；—— 遞送名片時一定要先掏出名片；—— 遞送名片時正面要對著對方，雙手各持名片一角遞上，同時報出自己公司名稱和自己的姓名，并說些相宜的寒喧；—— 如果對方多人次，請注意觀察，按對方職務(wù)順序發(fā)送；如不能確定準(zhǔn)是領(lǐng)導(dǎo)可按年齡大小發(fā)送；—— 不要遞送有污漬和折皺的名片。 3/22/2023 17恒豐美林二、商務(wù)拜訪二、商務(wù)拜訪預(yù)約預(yù)約—— 拜訪前先預(yù)約；—— 包括時間、地點及面談事件；—— 一般提前三天，視輕、重、緩、急而定；—— 地點可在接待室、辦公室等適宜交流的地方；—— 如預(yù)約的時間和地點有所改變，不要忘記提醒對方?！?您好，您是 XX單位嗎？我是 XXXX，有傳真要發(fā)給您， X張，請轉(zhuǎn)交 XXX” ；（ 2） 一、商務(wù)電話及其它信息交流一、商務(wù)電話及其它信息交流3/22/2023 16恒豐美林商務(wù)信函、請柬商務(wù)信函、請柬—— 注意公文的格式、語體；—— 書寫工整；—— 必要時可用打印件發(fā)送；—— 敘述的事件要清楚，時間、地點、相關(guān)的人物要明確；—— 根據(jù)距離的遠近，計算發(fā)送的時間；—— 特殊函件，還需附寄回復(fù)卡（函）。 3/22/2023 14恒豐美林風(fēng)神公司商務(wù)禮儀規(guī)范3/22/2023 15恒豐美林電話電話—— 語調(diào)輕重適中，不得太快或太慢；說話言簡意賅；—— 如果愿意你可以把每一個通話者當(dāng)成朋友，不能將絲毫的怠慢情緒帶給通話者； —— 愛護電話，每日工作前檢查線路并擦試電話；保持電話周圍清潔。與客戶或者客人相處—— 與客人或外賓相處時，首先應(yīng)遵守公司的相關(guān)行為準(zhǔn)則要求；—— 發(fā)自內(nèi)心、真誠的為顧客著想；態(tài)度主動、熱情、親切、誠懇；—— 處理事情迅速；—— 不要將公司的絕密有意無意地告知外人，在客人詢問有關(guān)涉及保密問題時，可以委婉拒絕，并簡要解釋。與下屬與下屬—— 上司對下屬應(yīng)做到不爭功、不逶過、多鼓勵、多商量；—— 凡事以理服人、以德服人；—— 適度體恤與關(guān)心下屬工作以外的事情。 3/22/2023 13恒豐美林七、工作倫理七、工作倫理與上司與上司—— 對上司的態(tài)度要心存敬意；多體諒上司的難處，協(xié)助上司做好工作；你和上司的關(guān)系直接關(guān)系到你工作順利與否，所以要服從上司的正常工作安排；—— 主動跟上司交流工作體會； 上司有事交辦，應(yīng)立刻放下手的工作去接受指令，隨身帶好筆和紙，認(rèn)真記錄，沒聽清的地方可以請求重復(fù)?！?與不認(rèn)識的上司或同事遠距離相遇時可以微笑致意；—— 忌在辦公或公共場合用綽號或小名稱呼同事?！?禁止私自拆改、破壞宿舍原有的結(jié)構(gòu)如床鋪、櫥柜等；—— 每日清掃宿舍，包括桌椅、地面、垃圾傾倒；—— 整理好自己的內(nèi)務(wù)，衣服、鞋帽、洗漱用具須放到指定地點，被褥疊放整齊；—— 保管好自己的私人物品，貴重物品妥善收好；—— 禁止在宿舍內(nèi)張貼、懸掛涉及色情、兇殺、暴力等庸俗不健康內(nèi)容的飾物或粘貼畫；—— 禁止在宿舍中養(yǎng)寵物。 （六）進入電梯后，正面應(yīng)朝電梯口，以免造成面對面的尷尬 。 （四）電梯內(nèi)由于空間狹小，千萬不可抽煙，亂丟垃圾。（二）男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，并讓女士、長輩或上司先行進入電梯，自己再隨后進入。電梯電梯搭乘電梯的時候也要注意應(yīng)有的禮節(jié)。 　　下樓時，男士在前，女士在后；幼者在前，長者在后。上下樓梯時，不搶上搶下、打鬧說笑。非工作原因不在公共區(qū)域停留。使用完后，要將復(fù)印機設(shè)定在節(jié)能待機狀態(tài)。如果碰到需要更換碳粉或處理卡紙等問題，不知道處理，請別人來幫忙，不要悄悄走掉，把問題留給下一個同事。復(fù)印機是使用頻率較高的公共設(shè)備，遵循先來后到的原則。 下雨天之雨傘，放置于室外走廊處。 飲料，紙杯用完后放置于垃圾桶。不管你是用于什么事務(wù)，應(yīng)該注意會議室的干凈和整齊，不要把資料留在會議室，走之前要進行清理，保持會議室有一個好的衛(wèi)生環(huán)境。 會議室的使用、會議室的使用預(yù)約，為了使各項工作順利進行，應(yīng)該盡量避免在使用時與別人發(fā)生沖突，應(yīng)事先進行預(yù)約。嘴里含有食物時，不要冒然講話。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都感覺尷尬。吃起來亂濺以及聲音很響的食物，會影響他人，有強烈味道的食品，不要帶到辦公室。辦公室的進餐禮儀 在辦公室里用餐，一次性餐具、飲料罐要立刻扔掉。 （四）文件資料定置標(biāo)準(zhǔn)　　 文件資料的擺放要合理、整齊、美觀；　　 各類資料、物品要編號，　　 保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時進行清理、整頓?！　?輪流安排值日，負責(zé)衛(wèi)生清掃及檢查物品定置擺放情況（或按公司既定安排執(zhí)行）。　　 辦公室內(nèi)與工作無關(guān)的物品，一律清除。（一）辦公室定置標(biāo)準(zhǔn)　　 繪制物品擺放定置圖，并將圖貼在辦公室門后或室內(nèi)墻壁上。坐—— 男士：上身挺直，兩肩放松，脖子伸直、挺胸，兩腳、兩膝平行分開且比肩稍窄； —— 女士：坐前收攏裙角，慢慢坐下，坐定后，上身微微前傾，兩腳、兩膝并攏，向左或向右稍傾，雙手自然放于膝上； —— 交談時不要歪身或抖動雙腿； 3/22/2023 9恒豐美林四、工作場所行為禮儀規(guī)范總體要求總體要求應(yīng)做到—— 依 “ 著裝儀表規(guī)范 ” 要求自檢儀容儀表；—— 同事間團結(jié)互助；愛崗敬業(yè)，忠于職守；—— 維護環(huán)境衛(wèi)生，愛護公司財物。3/22/2023 8恒豐美林三、儀態(tài)站—— 抬頭，收下頜，挺胸，收腹，提臀，立腰，雙臂自然下垂，于身體兩側(cè)或放在身體前后，兩腳成扇形自然開立，開度應(yīng)不大于肩寬；—— 男士：兩腿并擾或平行分開與肩同寬，雙手自然下垂于身體兩側(cè)或在身前、身后交疊，交疊時，右手在左手上；—— 女士：兩腳呈 V字分開腳跟并攏，或成丁字步站立，身體微向前傾，雙手在身前自然交疊行—— 雙目平視，微收下頜，步態(tài)穩(wěn)重有力、雙肩平穩(wěn)，雙手自然擺動，步履均勻。不同的地區(qū)、不同的民族，佩戴首飾的習(xí)慣做法多有不同。兼顧服裝的質(zhì)地、色彩、款式，使之在搭配、風(fēng)格上相互般配。（ 7）搭配規(guī)則　　與服飾協(xié)調(diào)。（ 6）季節(jié)規(guī)則　　首飾應(yīng)與季節(jié)相吻合。 不德育工作安全相沖突，男士不許佩戴耳飾和過于花哨的手鏈等飾物。（ 3）質(zhì)地規(guī)則　　應(yīng)使其被鑲嵌物質(zhì)地一致，高檔飾物，適用于社交場合，不適合在工作、休閑時佩戴。鞋子 —— 顏色為深色皮鞋，中等身材的女士鞋跟長不宜超過 4厘米； —— 不得在辦公或公共場所脫鞋； —— 注意必須穿襪子； —— 不得穿拖鞋上班；眼鏡 —— 眼鏡要隨時保持清潔； —— 工作期間不宜戴墨鏡、帽子、手套（除工作需要外）；3/22/2023 7恒豐美林首飾禮儀規(guī)則首飾禮儀規(guī)則（ 2）色彩規(guī)則　　力求同色。大方款式簡練、高雅，線條自然流暢，便于