員工禮儀行為舉止及行為規(guī)范培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-11 17:19本頁面
【正文】 ，制冷溫度設(shè)置不應(yīng)低于 24℃ ?？照{(diào)使用空調(diào)作為辦公設(shè)施，僅于辦公期間使用，辦公人員離開或房間無人的情況下應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，嚴(yán)禁室內(nèi)無人空調(diào)機(jī)照常開機(jī)。除個(gè)人證件、畢業(yè)證、身份證、學(xué)歷證等個(gè)人資料需要打印外，禁止打印其他私人資料。打印機(jī)使用打印時(shí)須本著節(jié)約原則，非重要文件應(yīng)考慮使用二手紙打印或雙面打印。特別是最后離開公司的員工應(yīng)仔細(xì)巡查，關(guān)閉辦公場所總開關(guān)和室外的電燈開關(guān)并關(guān)閉門窗。下班時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電腦及機(jī)房所有的插排開關(guān)，不能讓電腦開著過夜。對(duì)外禮儀文明用語 問候語：見面時(shí)說 “ 你（您）好、辛苦了 ” 請(qǐng)托語：需要他人做什么說 “ 請(qǐng)（問、說、坐 … ） ” 感謝語：得到幫助要說 “ 謝謝（多謝，非常感謝、沒關(guān)系… ） ” 致歉語：做了不妥之事說 “ 對(duì)不起（請(qǐng)?jiān)?、打擾了、很抱歉 … ） ” 道別語：分別時(shí)要說 “ 再見（明天見、慢走、保重 … ）” 接洽語：歡迎光臨、請(qǐng)（進(jìn) ┅ ） 祝福語：祝你成功、祝你晚安 ┅服務(wù)忌語 ，我問誰 ，我也沒有辦法第二章辦公室行為準(zhǔn)則 水電使用 員工均有義務(wù)留意辦公設(shè)備的用電狀況，不使用時(shí)應(yīng)將設(shè)備關(guān)閉，以避免長時(shí)間待機(jī)造成的電力及設(shè)備損耗?？腿藖頃r(shí)，主人先對(duì)客人伸手；客人走時(shí)客人先伸手。接名片要用雙手，接過名片后要認(rèn)真通看一遍 ,然后放在上衣口袋或名片夾中，不要放在褲兜里或在手里玩弄；遞名片時(shí)用雙手，稍欠身，名片的字要正對(duì)客人，并按照由尊到卑或由遠(yuǎn)及近的原則遞給，在餐桌上要按順時(shí)針方向遞給； ④ 握手用右手，應(yīng)友好地目視對(duì)方，握手用力要適度，不可使對(duì)方感到不適。宴請(qǐng)禮儀① 衣冠得體，準(zhǔn)時(shí)到場；② 主動(dòng)相互介紹身份；③ 分明主次位子，等客人坐下后自己再坐到合適的位子上；④ 使用餐具盡可能不發(fā)出聲響；咀嚼時(shí)把嘴閉起來，不要發(fā)出大的響聲，不能邊嚼邊說話；⑤ 進(jìn)餐時(shí)，招呼客人吃菜而不給客人夾菜；⑥ 用牙簽時(shí)，一般用左手把嘴遮住；⑦ 用餐結(jié)束，要等主要客人離席后，方可依次離席；⑧ 早餐、午餐禁酒，晚間飲酒適度，敬酒不勸酒，喝酒時(shí)不猜拳行令。通話結(jié)束，要對(duì)方先掛斷后再掛機(jī)；⑥ 來人或來客借用電話要主動(dòng)拿起聽筒說 “ 請(qǐng)用 ” 或 “ 請(qǐng)便 ” ；⑦ 在公共場所使用移動(dòng)電話要放低音量，以免妨礙或打擾他人；⑧ 辦公時(shí)間不得用電話閑聊天；⑨ 打電話要注意合適的時(shí)間，非重要情況盡量避免休息和吃飯時(shí)間；⑩ 接到打錯(cuò)電話，要禮貌提醒對(duì)方。 第二部分行為準(zhǔn)則第一章禮儀行為準(zhǔn)則 電話禮儀① 接電話時(shí)要說 “ 你好，請(qǐng)講 ” ，語言親切。：停下、行 15度鞠躬禮、禮貌回答。：行 15度鞠躬禮。散會(huì)時(shí)，依次退場； ②
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