員工禮儀行為舉止及行為規(guī)范培訓(xùn)-展示頁
2025-01-13 17:19本頁面
【正文】 開會時，不得隨意走動或與身邊的人交頭接耳； ③ 保持會場安靜，手機關(guān)閉或置振動狀態(tài)，接聽電話要低聲； ④ 當(dāng)與發(fā)言者的觀點有異議時，可會后提出，不得打斷對方的發(fā)言或做出其它不文明行為； ⑤ 坐姿端正，聚精會神，認真聽講，必要時要做好筆記。 坐 姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 當(dāng)需要坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。 站 姿走姿抬頭、挺胸、收腹；目光平視，雙肩齊平；身體重心在前腳掌；行走路線靠右；速度適中；直線交叉步，上身不能晃動。一、儀態(tài)的概念 抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。第三章 儀態(tài) 儀態(tài)：儀態(tài)： 是指一個人舉止的 姿態(tài)與風(fēng)度 ，是身體顯現(xiàn)出來的樣子。著短袖和長袖襯衣，下擺應(yīng)扎于褲內(nèi)。 ?、?衣著 ① 著裝要以合體、合規(guī)、合時和合禮為原則。 （二）整體性 儀表儀容必須符合整體性原則的要求，即儀表儀容要和其他的言談、舉止，以至修養(yǎng)等相聯(lián)系、相適應(yīng)，融為一體。n 展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重；n 有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)；n 滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率。它反映著一個人的精神面貌、朝氣和活力，是傳達給接觸對象感官最直接、最生動的第一信息。個人修養(yǎng)角度個人修養(yǎng)角度 :內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)交際角度交際角度 :約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法傳播角度傳播角度 :人際交往中進行相互溝通的技巧人際交往中進行相互溝通的技巧二、儀容儀表的概念? :指一個人的 容貌容貌 ，包括 五官的搭配 和 適當(dāng)?shù)陌l(fā)型 襯托。員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 第一部分禮儀 儀容儀表? 第一章綜述一、禮儀概述? 禮儀是表示敬意，友好，善意的各種禮儀是表示敬意，友好，善意的各種禮節(jié)禮貌和儀式禮節(jié)禮貌和儀式 。 就個人的整體形象而言，容貌是整個儀表的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。? :指一個人的 外表外表 .是一個人總體外表的統(tǒng)稱，除容貌和發(fā)型之外，還包括人的服飾、身材和姿態(tài)等。三、注重儀容儀表的意義? 企業(yè)競爭，就是員工素質(zhì)的競爭企業(yè)競爭，就是員工素質(zhì)的競爭? 禮儀，是決定成敗的微小禮儀，是決定成敗的微小 細節(jié)細節(jié) （一）規(guī)范化、制度化 對服務(wù)行業(yè)的各類工作人員，按其工作性質(zhì)，對穿著打扮，儀容儀表等均作出相應(yīng)的規(guī)定，形成法則使大家有章可循。 四、規(guī)范儀容儀表的總體要求：（三）秀外慧中? 儀表應(yīng)該是一個人精神面貌的外在表現(xiàn)，其總體要求基本上可以概括為 48個字：? 容貌端正，舉止大方；? 端莊穩(wěn)重，不卑
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