某公司職業(yè)化管理體系建設(shè)培訓教材-展示頁
2025-01-15 17:57本頁面
【正文】 果 技能標準 技能標準 技能標準 廣東某某員工職業(yè)化標準的建立 專業(yè)知識 廣東某某員工職業(yè)化標準的建立 它是支持任職者人完成業(yè)務(wù)工作所必須具備的知識 。 行為標準 : 是完成某一業(yè)務(wù)范圍工作活動的成功行為的總和。 一、什么是職業(yè)化標準 二、如何建立職業(yè)化的標準 三、如何進行員工職業(yè)化評價 四、職業(yè)化標準開發(fā)小組的運作 資格標準 職業(yè)化標準 行為標準 資格標準 : 是任職資格不同能力級別表現(xiàn)出來的特征總和。 雖然不是同一個人犯了同樣的錯誤，但同樣的錯誤在公司內(nèi)犯了無數(shù)次。 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)某某公司的書面許可，其他任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復制 某某公司職業(yè)化管理 體系建設(shè)培訓教材 問題的提出 有了高素質(zhì)，也有動力干好工作，但不懂得如何把事情做正確，難以創(chuàng)造高績效。 成功的經(jīng)驗被隱藏起來，而沒有成為公司的財富。它強調(diào)的是任職者在專業(yè)領(lǐng)域中處在什么樣的位置上 ,是任職者技能水平的標尺。它強調(diào)的是任職者做了什么 ,怎么做的 ,是任職者職業(yè)化水平的標尺。 ?有關(guān)公司的知識 （ 關(guān)于公司文化 、 公司組織結(jié)構(gòu) 、 產(chǎn)品種類 、 行業(yè)地位等公司基本概況 ） ； ?專業(yè)領(lǐng)域的理論知識； ?周邊知識 （ 比如：人力資源從業(yè)人員要掌握社會統(tǒng)計知識 、基礎(chǔ)財務(wù)知識等 ） ； ?相關(guān)業(yè)務(wù)流程的知識； 資格標準示例：銷售類 2級專業(yè)知識要求 級別 必備知識 二級銷售工程師 訂單流程管理業(yè)務(wù)知識 了解流程 、 合同評審流程 /了解 合同簽定工作的操作過程 /清晰 合同項目的各接口關(guān)系和各任務(wù)的責任主體 /了解工程指導書 /掌握合同的商務(wù)計算 /了解 銷合同指導書 /了解 供貨期評審標準 /了解 工程服務(wù)評審標準 貨款回收與融資業(yè)務(wù)知識 了解回款業(yè)務(wù)相關(guān)的概念 ； /了解公司可提供的融資方式 ，并能向客戶介紹宣講 /了解貨款回收業(yè)務(wù)的政策 、 制度及流程 辦事處運作常識 熟悉并理解辦事處組織結(jié)構(gòu)和職責以及辦事處的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容； /熟悉辦事處各崗位的考核關(guān)系 。 ?對于負責的客戶群領(lǐng)域，建立了良好、均衡、穩(wěn)固的市場關(guān)系平臺； 公關(guān)能力 ?公關(guān)策劃報告對客戶的現(xiàn)狀反饋準確，能夠提出有效地提升客戶關(guān)系的措施，實施后效果明顯。 信息收集 能力 ?具有強烈的信息收集意識 ， 在所負責區(qū)域建立了有效的信息渠道 。 執(zhí)行 能力 ?能夠按照總體計劃制定階段性計劃及監(jiān)控點 ， 并按監(jiān)控點檢查項目進展情況 。 ?能夠判斷問題的重要程度 ， 有能力解決大部分問題 ， 不能解決的問題及時上報求助 。 談判 能力 ?獨立主持一般項目的談判 。 回款 能力 有較好的融資回款意識 ， 經(jīng)常向客戶進行融資推廣 ， 技能要素 技能標準 市場規(guī)劃 能力 ?客戶需求分析結(jié)論準確 ， 全面；能分析出市場的主要機會 、 問題點 ?市場規(guī)劃可操作 ， 能夠?qū)⒐镜臓I銷策略和市場實際情況有機結(jié)合 ， 對實際市場運作有指導意義 技術(shù)交 流 能力 ?能夠在一般性的技術(shù)匯報會上正確 、 清晰地講解產(chǎn)品 ，沒有口頭禪及不良行為習慣； ?回答問題內(nèi)容正確 、 數(shù)字準確； ?能夠準確把握客戶需求 ， 結(jié)合公司產(chǎn)品特點 ， 參與規(guī)劃合適的技術(shù)解決方案和技術(shù)策略 資格標準示例：銷售類 2級專業(yè)技能要求（續(xù)） 專業(yè)經(jīng)驗與成果 廣東某某員工職業(yè)化標準的建立 ?專業(yè)經(jīng)驗：在公司內(nèi)或公司外從事本專業(yè)工作的經(jīng)歷或時間長短 ?專業(yè)成果：在專業(yè)領(lǐng)域取得的工作業(yè)績 ， 比如 ， 研發(fā)人員完成了多少項目的開發(fā)任務(wù)；取得了多少專利；參加或主持制定了某某國家級標準等；營銷人員突破了多少市場空白；成功地完成了多少次市場談判等 ， 都是專業(yè)成果 。 行為要項：將行為模塊進行有邏輯關(guān)系的分解 行為標準：該領(lǐng)域的成功行為，高于現(xiàn)狀 ,有牽引力 1 2 內(nèi) 外 上 下 左 右 流程關(guān)系 并列關(guān)系 位置關(guān)系 行為標準示例：銷售類 2級行為標準 行為模塊 行為要項 1 行為要項 2 行為要項 3 行為要項 4 市場 策劃 制定市場策劃方案 方案的實施 總結(jié)與評估 —— 客戶關(guān)系建設(shè) 公關(guān)策劃 實施公關(guān)策略 公關(guān)效果評估 —— 項目 運作 項目策劃 項目過程監(jiān)控 技術(shù)商務(wù)談判 訂單的履行與監(jiān)控 銷售類 2級行為標準
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