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正文內(nèi)容

某公司職業(yè)化管理體系建設(shè)培訓(xùn)教材-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 是資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容; 資格標(biāo)準(zhǔn)示例:銷售類 2級(jí)專業(yè)技能要求 技能要素 技能標(biāo)準(zhǔn) 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系培育能力 ?能夠成功地組織公司考察、技術(shù)交流會(huì)等活動(dòng)有效地推動(dòng)所負(fù)責(zé)區(qū)域公司品牌的提升。 行為標(biāo)準(zhǔn) : 是完成某一業(yè)務(wù)范圍工作活動(dòng)的成功行為的總和。 雖然不是同一個(gè)人犯了同樣的錯(cuò)誤,但同樣的錯(cuò)誤在公司內(nèi)犯了無(wú)數(shù)次。未經(jīng)某某公司的書面許可,其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 某某公司職業(yè)化管理 體系建設(shè)培訓(xùn)教材 問(wèn)題的提出 有了高素質(zhì),也有動(dòng)力干好工作,但不懂得如何把事情做正確,難以創(chuàng)造高績(jī)效。它強(qiáng)調(diào)的是任職者在專業(yè)領(lǐng)域中處在什么樣的位置上 ,是任職者技能水平的標(biāo)尺。 ?有關(guān)公司的知識(shí) ( 關(guān)于公司文化 、 公司組織結(jié)構(gòu) 、 產(chǎn)品種類 、 行業(yè)地位等公司基本概況 ) ; ?專業(yè)領(lǐng)域的理論知識(shí); ?周邊知識(shí) ( 比如:人力資源從業(yè)人員要掌握社會(huì)統(tǒng)計(jì)知識(shí) 、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)等 ) ; ?相關(guān)業(yè)務(wù)流程的知識(shí); 資格標(biāo)準(zhǔn)示例:銷售類 2級(jí)專業(yè)知識(shí)要求 級(jí)別 必備知識(shí) 二級(jí)銷售工程師 訂單流程管理業(yè)務(wù)知識(shí) 了解流程 、 合同評(píng)審流程 /了解 合同簽定工作的操作過(guò)程 /清晰 合同項(xiàng)目的各接口關(guān)系和各任務(wù)的責(zé)任主體 /了解工程指導(dǎo)書 /掌握合同的商務(wù)計(jì)算 /了解 銷合同指導(dǎo)書 /了解 供貨期評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) /了解 工程服務(wù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 貨款回收與融資業(yè)務(wù)知識(shí) 了解回款業(yè)務(wù)相關(guān)的概念 ; /了解公司可提供的融資方式 ,并能向客戶介紹宣講 /了解貨款回收業(yè)務(wù)的政策 、 制度及流程 辦事處運(yùn)作常識(shí) 熟悉并理解辦事處組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)以及辦事處的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容; /熟悉辦事處各崗位的考核關(guān)系 。 信息收集 能力 ?具有強(qiáng)烈的信息收集意識(shí) , 在所負(fù)責(zé)區(qū)域建立了有效的信息渠道 。 ?能夠判斷問(wèn)題的重要程度 , 有能力解決大部分問(wèn)題 , 不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)求助 。 回款 能力 有較好的融資回款意識(shí) , 經(jīng)常向客戶進(jìn)行融資推廣 , 技能要素 技能標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)規(guī)劃 能力 ?客戶需求分析結(jié)論準(zhǔn)確 , 全面;能分析出市場(chǎng)的主要機(jī)會(huì) 、 問(wèn)題點(diǎn) ?市場(chǎng)規(guī)劃可操作 , 能夠?qū)⒐镜臓I(yíng)銷策略和市場(chǎng)實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合 , 對(duì)實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作有指導(dǎo)意義 技術(shù)交 流 能力 ?能夠在一般性的技術(shù)匯報(bào)會(huì)上正確 、 清晰地講解產(chǎn)品 ,沒(méi)有口頭禪及不良行為習(xí)慣; ?回答問(wèn)題內(nèi)容正確 、 數(shù)字準(zhǔn)確; ?能夠準(zhǔn)確把握客戶需求 , 結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn) , 參與規(guī)劃合適的技術(shù)解決方案和技術(shù)策略 資格標(biāo)準(zhǔn)示例:銷售類 2級(jí)專業(yè)技能要求(續(xù)) 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與成果 廣東某某員工職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的建立 ?專業(yè)經(jīng)驗(yàn):在公司內(nèi)或公司外從事本專業(yè)工作的經(jīng)歷或時(shí)間長(zhǎng)短 ?專業(yè)成果:在專業(yè)領(lǐng)域取得的工作業(yè)績(jī) , 比如 , 研發(fā)人員完成了多少項(xiàng)目的開發(fā)任務(wù);取得了多少專利;參加或主持制定了某某國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等;營(yíng)銷人員突破了多少市場(chǎng)空白;成功地完成了多少次市場(chǎng)談判等 , 都是專業(yè)成果 。 行為標(biāo)準(zhǔn)示例:銷售類 2級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn) 行為要項(xiàng) 項(xiàng)目過(guò)程控制: 行為標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)項(xiàng)目信息,調(diào)整和把握工作方向: 并能基本了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公關(guān)工作進(jìn)展、技術(shù)、商務(wù)策略變化,及時(shí)了解局方實(shí)際需求變化,調(diào)整技術(shù)、商務(wù)策略; 有意識(shí)組織和調(diào)用相關(guān)資源,加強(qiáng)對(duì)局方進(jìn)行技術(shù)、產(chǎn)品交流、財(cái)務(wù)交流及商務(wù)(價(jià)格、付款方式等)引導(dǎo),為項(xiàng)目的良好進(jìn)展做好鋪墊; 能把握重點(diǎn)客戶關(guān)系,形成部分層面的支持; 能夠把握客戶需求、產(chǎn)品性能,運(yùn)用適當(dāng)?shù)匿N售技能和銷售手段,把握競(jìng)爭(zhēng)策略和操作方法的合理性,獲得客戶的認(rèn)同; 監(jiān)控客戶信息源和項(xiàng)目進(jìn)展情況,進(jìn)行分析并做好記錄,保證對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的把握; 在項(xiàng)目需要建議或其他支持時(shí),及時(shí)召開或申請(qǐng)召開項(xiàng)目分析會(huì),并在項(xiàng)目分析會(huì)上匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況; 與項(xiàng)目組成員互相合作,積極聽取他人的意見(jiàn),配合、支援他人工作。 ③ 計(jì)劃應(yīng)具體說(shuō)明要達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的工作內(nèi)容和所需資源 , 明確時(shí)間 、 衡量標(biāo)準(zhǔn) 、 成本預(yù)算 、 文檔記錄 、 責(zé)任人和過(guò)程監(jiān)控點(diǎn) 。 ④ 根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和期限明確相關(guān)的信息渠道 、 協(xié)調(diào)關(guān)系 、 應(yīng)急措施和求助通道 。 職業(yè)行為管理的意義之二 開放多種職業(yè)通道建立職業(yè)發(fā)展通道 ,強(qiáng)化員工激勵(lì) ,留住人才并充分挖掘員工潛力,合理配置人力資源。 ?可區(qū)分的原則 。 它是評(píng)價(jià)者與申請(qǐng)人充分合作,幫助者達(dá)到職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要求,不斷走向職業(yè)化產(chǎn)生高績(jī)效的過(guò)程。 ?周邊評(píng)價(jià) :任職者下級(jí) /上下接口部門同事等
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