某公司職業(yè)化管理體系建設(shè)培訓(xùn)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?周邊評(píng)價(jià) :任職者下級(jí) /上下接口部門同事等評(píng)價(jià) 。 ?可區(qū)分的原則 。 ④ 根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和期限明確相關(guān)的信息渠道 、 協(xié)調(diào)關(guān)系 、 應(yīng)急措施和求助通道 。 行為標(biāo)準(zhǔn)示例：銷售類 2級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn) 行為要項(xiàng) 項(xiàng)目過(guò)程控制： 行為標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)項(xiàng)目信息，調(diào)整和把握工作方向： 并能基本了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公關(guān)工作進(jìn)展、技術(shù)、商務(wù)策略變化，及時(shí)了解局方實(shí)際需求變化，調(diào)整技術(shù)、商務(wù)策略； 有意識(shí)組織和調(diào)用相關(guān)資源，加強(qiáng)對(duì)局方進(jìn)行技術(shù)、產(chǎn)品交流、財(cái)務(wù)交流及商務(wù)（價(jià)格、付款方式等）引導(dǎo)，為項(xiàng)目的良好進(jìn)展做好鋪墊； 能把握重點(diǎn)客戶關(guān)系，形成部分層面的支持； 能夠把握客戶需求、產(chǎn)品性能，運(yùn)用適當(dāng)?shù)匿N售技能和銷售手段，把握競(jìng)爭(zhēng)策略和操作方法的合理性，獲得客戶的認(rèn)同； 監(jiān)控客戶信息源和項(xiàng)目進(jìn)展情況，進(jìn)行分析并做好記錄，保證對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的把握； 在項(xiàng)目需要建議或其他支持時(shí)，及時(shí)召開(kāi)或申請(qǐng)召開(kāi)項(xiàng)目分析會(huì)，并在項(xiàng)目分析會(huì)上匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況； 與項(xiàng)目組成員互相合作，積極聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，配合、支援他人工作。 ?能夠判斷問(wèn)題的重要程度 ， 有能力解決大部分問(wèn)題 ， 不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)求助 。 ?有關(guān)公司的知識(shí) （ 關(guān)于公司文化 、 公司組織結(jié)構(gòu) 、 產(chǎn)品種類 、 行業(yè)地位等公司基本概況 ） ； ?專業(yè)領(lǐng)域的理論知識(shí)； ?周邊知識(shí) （ 比如：人力資源從業(yè)人員要掌握社會(huì)統(tǒng)計(jì)知識(shí) 、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)等 ） ； ?相關(guān)業(yè)務(wù)流程的知識(shí)； 資格標(biāo)準(zhǔn)示例：銷售類 2級(jí)專業(yè)知識(shí)要求 級(jí)別 必備知識(shí) 二級(jí)銷售工程師 訂單流程管理業(yè)務(wù)知識(shí) 了解流程 、 合同評(píng)審流程 /了解 合同簽定工作的操作過(guò)程 /清晰 合同項(xiàng)目的各接口關(guān)系和各任務(wù)的責(zé)任主體 /了解工程指導(dǎo)書(shū) /掌握合同的商務(wù)計(jì)算 /了解 銷合同指導(dǎo)書(shū) /了解 供貨期評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) /了解 工程服務(wù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 貨款回收與融資業(yè)務(wù)知識(shí) 了解回款業(yè)務(wù)相關(guān)的概念 ； /了解公司可提供的融資方式 ，并能向客戶介紹宣講 /了解貨款回收業(yè)務(wù)的政策 、 制度及流程 辦事處運(yùn)作常識(shí) 熟悉并理解辦事處組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)以及辦事處的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容； /熟悉辦事處各崗位的考核關(guān)系 。未經(jīng)某某公司的書(shū)面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 某某公司職業(yè)化管理 體系建設(shè)培訓(xùn)教材 問(wèn)題的提出 有了高素質(zhì)，也有動(dòng)力干好工作，但不懂得如何把事情做正確，難以創(chuàng)造高績(jī)效。 行為標(biāo)準(zhǔn) : 是完成某一業(yè)務(wù)范圍工作活動(dòng)的成功行為的總和。 資格標(biāo)準(zhǔn)示例：銷售類 2級(jí)專業(yè)技能要求（續(xù)） 技能要素 技能標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目運(yùn)作 策劃 能力 ?能夠及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶的動(dòng)態(tài)變化 ?項(xiàng)目策劃思路清晰 ， 邏輯性強(qiáng)； 策略實(shí)用 ， 計(jì)劃可操作 。 專業(yè)成果 以項(xiàng)目組長(zhǎng)的身份成功運(yùn)作過(guò) 5以上的一般項(xiàng)目；或以核心成員的身份運(yùn)作 2個(gè)成功的重大項(xiàng)目； 完全勝任地區(qū)級(jí)客戶的公關(guān)工作； 回款目標(biāo)完成率達(dá) 80%以上； 客戶嚴(yán)重投訴不超過(guò) 2次； 主講一般性的技術(shù)交流 10以上； 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 在公司從事?tīng)I(yíng)銷 /研發(fā) /用服工作 1年以上 資格標(biāo)準(zhǔn)示例：銷售類 2級(jí)專業(yè)成果與經(jīng)驗(yàn)的要求 行為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu) 廣東某某員工職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的建立 行為模塊 n …… 行為模塊 2 行為模塊 1 XX專業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn) 行為要項(xiàng) 3 行為要項(xiàng) 2 行為要項(xiàng) 1 行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 3 行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 2 行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 1 行為模塊：具有相對(duì)獨(dú)立性的主要工作模塊 。 管理類 3級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 第一單元 工作任務(wù)的管理 制定工作計(jì)劃 組織實(shí)施工作計(jì)劃 計(jì)劃的實(shí)施 第二單元 組織氛圍的建設(shè) 在組織內(nèi)部建立和保持良好的工作關(guān)系 、培育和維 持良好的外部工作關(guān) 第三單元 環(huán)境資源的管理 第四單元 決策信息的提供 、調(diào)研和選擇所需信息 第五單元 工作流程的制定、實(shí)施和優(yōu)化
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