某公司職業(yè)化管理體系建設培訓教材-免費閱讀
【正文】 ?周邊評價 :任職者下級 /上下接口部門同事等評價 。 ?可區(qū)分的原則 。 ④ 根據(jù)工作任務的具體要求和期限明確相關的信息渠道 、 協(xié)調關系 、 應急措施和求助通道 。 行為標準示例：銷售類 2級行為標準 行為要項 項目過程控制： 行為標準 根據(jù)項目信息，調整和把握工作方向： 并能基本了解競爭對手的公關工作進展、技術、商務策略變化，及時了解局方實際需求變化，調整技術、商務策略； 有意識組織和調用相關資源，加強對局方進行技術、產品交流、財務交流及商務（價格、付款方式等）引導，為項目的良好進展做好鋪墊； 能把握重點客戶關系，形成部分層面的支持； 能夠把握客戶需求、產品性能，運用適當?shù)匿N售技能和銷售手段，把握競爭策略和操作方法的合理性，獲得客戶的認同； 監(jiān)控客戶信息源和項目進展情況，進行分析并做好記錄，保證對競爭的把握； 在項目需要建議或其他支持時，及時召開或申請召開項目分析會，并在項目分析會上匯報項目的進展情況； 與項目組成員互相合作，積極聽取他人的意見，配合、支援他人工作。 ?能夠判斷問題的重要程度 ， 有能力解決大部分問題 ， 不能解決的問題及時上報求助 。 ?有關公司的知識 （ 關于公司文化 、 公司組織結構 、 產品種類 、 行業(yè)地位等公司基本概況 ） ； ?專業(yè)領域的理論知識； ?周邊知識 （ 比如：人力資源從業(yè)人員要掌握社會統(tǒng)計知識 、基礎財務知識等 ） ； ?相關業(yè)務流程的知識； 資格標準示例：銷售類 2級專業(yè)知識要求 級別 必備知識 二級銷售工程師 訂單流程管理業(yè)務知識 了解流程 、 合同評審流程 /了解 合同簽定工作的操作過程 /清晰 合同項目的各接口關系和各任務的責任主體 /了解工程指導書 /掌握合同的商務計算 /了解 銷合同指導書 /了解 供貨期評審標準 /了解 工程服務評審標準 貨款回收與融資業(yè)務知識 了解回款業(yè)務相關的概念 ； /了解公司可提供的融資方式 ，并能向客戶介紹宣講 /了解貨款回收業(yè)務的政策 、 制度及流程 辦事處運作常識 熟悉并理解辦事處組織結構和職責以及辦事處的主要業(yè)務內容； /熟悉辦事處各崗位的考核關系 。未經某某公司的書面許可，其他任何機構不得擅自傳閱、引用或復制 某某公司職業(yè)化管理 體系建設培訓教材 問題的提出 有了高素質，也有動力干好工作，但不懂得如何把事情做正確，難以創(chuàng)造高績效。 行為標準 : 是完成某一業(yè)務范圍工作活動的成功行為的總和。 資格標準示例：銷售類 2級專業(yè)技能要求（續(xù)） 技能要素 技能標準 項目運作 策劃 能力 ?能夠及時掌握競爭對手及客戶的動態(tài)變化 ?項目策劃思路清晰 ， 邏輯性強； 策略實用 ， 計劃可操作 。 專業(yè)成果 以項目組長的身份成功運作過 5以上的一般項目；或以核心成員的身份運作 2個成功的重大項目； 完全勝任地區(qū)級客戶的公關工作； 回款目標完成率達 80%以上； 客戶嚴重投訴不超過 2次； 主講一般性的技術交流 10以上； 專業(yè)經驗 在公司從事營銷 /研發(fā) /用服工作 1年以上 資格標準示例：銷售類 2級專業(yè)成果與經驗的要求 行為標準結構 廣東某某員工職業(yè)化標準的建立 行為模塊 n …… 行為模塊 2 行為模塊 1 XX專業(yè)行為標準 行為要項 3 行為要項 2 行為要項 1 行為標準項 3 行為標準項 2 行為標準項 1 行為模塊：具有相對獨立性的主要工作模塊 。 管理類 3級標準 第一單元 工作任務的管理 制定工作計劃 組織實施工作計劃 計劃的實施 第二單元 組織氛圍的建設 在組織內部建立和保持良好的工作關系 、培育和維 持良好的外部工作關 第三單元 環(huán)境資源的管理 第四單元 決策信息的提供 、調研和選擇所需信息 第五單元 工作流程的制定、實施和優(yōu)化
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