【正文】 文字簡潔，目的明確，條理清楚，結構完整，一般可劃分為n 216。 教學目的v 216。 教材處理方法（教授法）v 216。 教學步驟v 216。 教學時間? 重點介紹教學步驟? 216。 溫故知新：導入語（注意激趣，最多三分鐘）? 216。 交代教學重點? 216。 授課過程（注意時間、興奮點、 POWERPRINT播放、板書）? 216。 結語，將厚書薄講，總結整堂課內(nèi)容以加深印象，強調(diào)作用2023/3/21 22n “君子知至學之難易，而知其美惡，然后能博喻；能博喻，然后能為師；能為師，然后能為長；能為長，然后能為君。 ”— 孔子 《 禮記 .學記 》2023/3/21 23通用管理能力基礎級通用管理能力基礎級個人與團隊管理（上）2023/3/21 24前言前言n 在西方發(fā)達國家，在西方發(fā)達國家， ““ 自自我發(fā)展和團隊建設管理我發(fā)展和團隊建設管理”” 已成為企業(yè)各管理階已成為企業(yè)各管理階層人員的必修課程層人員的必修課程n 其最大可取之處在于幫其最大可取之處在于幫助學習者掌握科學的管助學習者掌握科學的管理方法和實際技能理方法和實際技能n 一個管理者勝任其工作一個管理者勝任其工作必須的，也是成功開始必須的，也是成功開始職業(yè)生涯所必備技能職業(yè)生涯所必備技能n 了解：要求學員了解：要求學員 知道知道這部分內(nèi)容這部分內(nèi)容n 一般掌握：要求學員一般掌握：要求學員對這部分內(nèi)容能夠對這部分內(nèi)容能夠 理理解解n 重點掌握：要求學員重點掌握：要求學員對這部分內(nèi)容能夠深對這部分內(nèi)容能夠深入理解并入理解并 熟練掌握熟練掌握 ，同時能將所學知識應同時能將所學知識應用到實踐當中用到實踐當中2023/3/21 25完整體系介紹完整體系介紹個人與團隊管理（上）1. 自我規(guī)劃 2. 時間管理 3. 工作溝通 6. 走出困境5. 工作談判4. 團隊簡報個人成功習慣的養(yǎng)成順序先有目標 高效利用時間 溝通是成功關鍵溝通另一形式 對外溝通 對內(nèi)溝通以終為始的理念2023/3/21 26第一單元第一單元 自我規(guī)劃自我規(guī)劃n 掌握創(chuàng)造性思維方法掌握創(chuàng)造性思維方法n 能夠做出正確的職業(yè)能夠做出正確的職業(yè)選擇選擇n 提高并改善自我認知提高并改善自我認知n 提高自己的學習能力提高自己的學習能力n 能夠確定自己的目標能夠確定自己的目標1. 思考目標2. 自我認知3. 有效學習4. 確定目標2023/3/21 27案例分析案例分析 1n 我的專業(yè)是計算機及應用，我的專業(yè)是計算機及應用， 2023年年 7月大月大學畢業(yè)后來深圳打工，先在公司研發(fā)部學畢業(yè)后來深圳打工，先在公司研發(fā)部任軟件工程師，然后被派到管理部做任軟件工程師，然后被派到管理部做 MIS，現(xiàn)在是總助。畢業(yè)后短短兩年里我經(jīng)過了好幾次職位的調(diào)動，我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)過了好幾次職位的調(diào)動，我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十分精通，我真不知在對哪一行都不是十分精通，我真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人都失望！您能否給使自己和所有的親人都失望！您能否給我的職業(yè)生涯規(guī)劃提些建議？我的職業(yè)生涯規(guī)劃提些建議？2023/3/21 28大腦兩半球的分工與繪制腦圖大腦兩半球的分工與繪制腦圖邏輯分析文字表達理性思維分類與排序空間想象節(jié)奏音樂色彩聯(lián)想右第一單元 第 1章 思考目標 我的理想生活生活方式環(huán)境工作財務家庭社交父母伴侶親友孩子左2023/3/21 29個人頭腦風暴與職業(yè)選擇個人頭腦風暴與職業(yè)選擇n 提出想法提出想法———— 盡可能多盡可能多———— 思想自由翱翔思想自由翱翔———— 不要判斷、批評不要判斷、批評n 批評、評估和精練批評、評估和精練———— 去掉不需要的去掉不需要的———— 根據(jù)價值、有用根據(jù)價值、有用 性性和可行性篩選和可行性篩選n 改變境遇改變境遇———— 參加培訓、授權參加培訓、授權n 改變對境遇的看法改變對境遇的看法———— 適應它、發(fā)展技能適應它、發(fā)展技能n 改變態(tài)度、更積極改變態(tài)度、更積極n 擺脫（離開）但不逃避擺脫（離開）但不逃避第一單元 第 1章 思考目標 2023/3/21 30情感智能框架情感智能框架自我能力自我能力 社會能力社會能力認知認知 了解自己的情感了解自己的情感l(wèi) 正確自我評價正確自我評價l 自信自信了解他人情感了解他人情感l(wèi) 移情移情l 理解他人理解他人調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)管理自己管理自己l 控制消極情感控制消極情感l(wèi) 控制沖動行為控制沖動行為l 盡責盡責l 適應性適應性l 主動性主動性處理關系處理關系l 建立聯(lián)系建立聯(lián)系l 溝通溝通l 控制沖突控制沖突l 協(xié)同合作協(xié)同合作l 影響和勸說影響和勸說第一單元 第 2章 自我認知 2023/3/21 31評估自己的能力與個人評估自己的能力與個人 SWOT分析分析n 領導能力領導能力n 動機水平動機水平n 自信與獨斷自信與獨斷n 協(xié)同協(xié)同n 建立積極的氛圍建立積極的氛圍n 培養(yǎng)他人培養(yǎng)他人n 管理團隊績效管理團隊績效n 溝通溝通n 決策和問題解決決策和問題解決n 達成結果達成結果強項強項 弱項弱項機會機會 威脅威脅第一單元 第 2章 自我認知 2023/3/21 32高效人群的七種習慣高效人群的七種習慣n 逐步擴大 – 個人觀察事物的原則n 勿忘目標 – 個人領導能力的原則n 急事優(yōu)先 – 個人自我管理的原則n 尋求雙贏 – 人際領導能力的原則n 先聽后講 – 相互交流溝通的原則n 通力協(xié)作 – 創(chuàng)造性相互協(xié)調(diào)原則n 精心磨練 – 均衡的自我更新原則2023/3/21 33杰出經(jīng)理人的測試杰出經(jīng)理人的測試2023/3/21 34杰出經(jīng)理的行為個人差 =絕對值（個人 研究）小組差 =絕對值（小組 研究）個人得分 = ? 個人差小組得分 = ?小組差小組平均 = ?小組個人得分 /小組人數(shù)小組改進比率 =（小組平均 小組得分） /小組平均2023/3/21 35組名最高分最低分小組平均小組得分改進比率組名最高分最低分小組平均小組得分改進比率小組表現(xiàn)2023/3/21 36學習周期學習周期獲得經(jīng)驗（實踐）反思（思考經(jīng)驗）應用（行動）理論化（得出結論）第一單元 第 3章 有效的學習 2023/3/21 37學習的形式與障礙學習的形式與障礙n 脫產(chǎn)培訓脫產(chǎn)培訓n 在職培訓在職培訓n 開放開放 /遠程學習遠程學習n 示范示范 /觀察學習觀察學習n 輪崗制度輪崗制度n 訓練與指導訓練與指導n 與專家在一起與專家在一起n 太忙太忙n 失敗的培訓經(jīng)歷失敗的培訓經(jīng)歷n 與自己無關與自己無關n 沒有必要沒有必要n 討厭學習討厭學習n 自滿自滿n 破罐破摔破罐破摔第一單元 第 3章 有效的學習 2023/3/21 38好的目標（好的目標（ SMART））n 具體具體 Specificn 可以檢測可以檢測 Measurablen 有可能達到有可能達到 Attainablen 可實現(xiàn)的可實現(xiàn)的 Realisticn 有時間規(guī)定有時間規(guī)定 Time specific第一單元 第 4章 確定目標 2023/3/21 39第二單元第二單元 時間管理時間管理187。 掌握保持平衡的方法掌握保持平衡的方法187。 保持行為之間的平衡保持行為之間的平衡187。 ”張經(jīng)理還沒好好感受這好消息，一系列的難題就來了。 掌握溝通的五個要點掌握溝通的五個要點216。 了解幾種主要的商務了解幾種主要的商務文件文件216。 掌握團隊簡報的概掌握團隊簡報的概念念252。 掌握做團隊簡報的掌握做團隊簡報的方法和技巧方法和技巧11. 團隊簡報概念12. 分析聽眾13. 吸引聽眾15. 做團隊簡報14. 簡報準備2023/3/21 58團隊簡報的作用與目的團隊簡報的作用與目的n 團隊內(nèi)部溝通團隊內(nèi)部溝通n 介紹情況、指介紹情況、指示、任務等示、任務等n 組織溝通交流的組織溝通交流的機制機制n 上下級之間溝通上下級之間溝通機會和方式機會和方式n 說服人們說服人們n 讓人們接受新思想和讓人們接受新思想和方法方法n 解釋實際工作中的技解釋實際工作中的技術信息術信息n 協(xié)商解決方案協(xié)商解決方案n 得到反饋意見得到反饋意見第四單元 第 11章 團隊簡報概念 2023/3/21 59雙向溝通和交流雙向溝通和交流發(fā)送者 接收者信息流選擇言辭想法 分析含義決定如何響應反饋第四單元 第 11章 團隊簡報概念 2023/3/21 60分析聽眾與抓住聽眾心理分析聽眾與抓住聽眾心理n 人數(shù)人數(shù)n 職業(yè)職業(yè)n 對話題了解程度對話題了解程度n 期望期望n 先入之見先入之見n 其他特別要求其他特別要求n 運用視覺輔助運用視覺輔助n 提問提問n 布置小任務或者活動布置小任務或者活動n 講清講清 “對我們的意義對我們的意義 ”n 做階段性總結做階段性總結n 條理清楚明晰條理清楚明晰第四單元 第 12章 分析聽眾 2023/3/21 61提問的作用與方式提問的作用與方式n 檢查知識檢查知識n 檢查理解程度檢查理解程度n 尋求信息尋求信息n 引發(fā)討論引發(fā)討論n 激發(fā)思考激發(fā)思考n 贏得反饋贏得反饋n 問題的類型問題的類型n 何時提問何時提問n 運用啟發(fā)誘導型問題運用啟發(fā)誘導型問題n 運用封閉型問題運用封閉型問題n 運用開放型問題運用開放型問題第四單元 第 13章 吸引聽眾 2023/3/21 62簡短的活動和視覺輔助簡短的活動和視覺輔助第四單元 第 13章 吸引聽眾 頭腦風暴：充分參與、 無任何限制配對或小組活動：目的明確、任務簡單使大家能積極參與每個人暢所欲言調(diào)節(jié)氣氛不聚焦于演講者個人突出關鍵論點給出更多信息信息更清楚吸引注意力增加興趣投影膠片幻燈片計算機演示活動掛圖展示板2023/3/21 63準備材料與事先規(guī)劃準備材料與事先規(guī)劃n 考慮需要花費的考慮需要花費的時間時間n 搜集所需要的信搜集所需要的信息、事實和數(shù)字息、事實和數(shù)字n 總攬全部內(nèi)容總攬全部內(nèi)容n 找出主要的論點找出主要的論點n 目的和意圖目的和意圖n 時間分配時間分配n 吸引聽眾的手段吸引聽眾的手段第四單元 第 14章 準備簡報 2023/3/21 64有效溝通有效溝通Q充分的準備充分的準備Q信心十足地面對聽眾信心十足地面對聽眾Q瀟灑地交流瀟灑地交流Q與聽眾建立良好的關系與聽眾建立良好的關系Q回顧和總結回顧和總結第四單元 第 15章 做團隊簡報 2023/3/21 65注意形體語言與目光接觸注意形體語言與目光接觸{ 目光注視每個人目光注視每個人{ 講述一個論點時，目光專注講述一個論點時，目光專注{ 從對象尋求反饋從對象尋求反饋{ 不要目光茫然不要目光茫然{ 不要對著畫面或幻燈片講話不要對著畫面或幻燈片講話第四單元 第 15章 做團隊簡報 { 目光接觸目光接觸{ 面部表情面部表情{ 姿勢姿勢{ 手勢手勢{ 空間與距離空間與距離2023/3/21 66小王的怨言小王的怨言n 公司的主管都不知道何時是開會的最好時機。n 許多主管對于何時開會幾乎都不征詢員工的意見。n 有些 “必須到會 ”的員工，因為已經(jīng)與重要客戶或政府官員有約在先，根本不能出席，這使得會議討論很難進行。2023/3/21 67會議效率不高的原因會議效率不高的原因n 主持人的技能主持人的技能n 會議的地點會議的地點n 會議的準備工作會議的準備工作項次 原因 具體表現(xiàn)（ 1） 時間 會議安排在即將午餐的時間，每個 人都饑腸轆轆，無心開會。（ 3） 開會對象的選擇 必須出席會議的人未到，通知來的 是一些可有可無的參加者。（ 5） 參會者的技能參會者發(fā)言混亂，即不知如何表意，以不知如何引退，致使會議失敗。（ 7） 開會的原因、目的 和結果 開會的原因、目的和結果在會議進行中忽然發(fā)現(xiàn)皆不明確，致使會議毫無意義、宣告失敗。然后再計劃、指導、控制、監(jiān)督以及衡量員工的表現(xiàn)。領導并不必然以職位領導并不必然以職位為基礎。領導者更關心最后的成果，而不心最后的成果，而不是獲得成果的過程。換句話說，他們是成換句話說，他們是成果驅動而果驅動而 不是任不是任 務