【正文】 三月 2112:22 下午 三月 2112:22March 21, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:22:38 下午 12:22 下午 12:22:38三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 12:22:3812:22:3812:223/21/2023 12:22:38 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。n 替代產(chǎn)品的威脅替代產(chǎn)品的威脅 ———— 鐵路提速，灰狗鐵路提速，灰狗長(zhǎng)途客運(yùn)長(zhǎng)途客運(yùn)n 在現(xiàn)有大航空公司間的競(jìng)爭(zhēng)在現(xiàn)有大航空公司間的競(jìng)爭(zhēng) ———— 激烈激烈的利潤(rùn)爭(zhēng)奪促進(jìn)了兼并，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非的利潤(rùn)爭(zhēng)奪促進(jìn)了兼并，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。2023/3/21 88領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)181。然后再計(jì)劃、指導(dǎo)、控制、監(jiān)督以及衡量員工的表現(xiàn)。2023/3/21 67會(huì)議效率不高的原因會(huì)議效率不高的原因n 主持人的技能主持人的技能n 會(huì)議的地點(diǎn)會(huì)議的地點(diǎn)n 會(huì)議的準(zhǔn)備工作會(huì)議的準(zhǔn)備工作項(xiàng)次 原因 具體表現(xiàn)（ 1） 時(shí)間 會(huì)議安排在即將午餐的時(shí)間，每個(gè) 人都饑腸轆轆，無(wú)心開(kāi)會(huì)。 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的概掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的概念念252。 保持行為之間的平衡保持行為之間的平衡187。 結(jié)語(yǔ)，將厚書(shū)薄講，總結(jié)整堂課內(nèi)容以加深印象，強(qiáng)調(diào)作用2023/3/21 22n “君子知至學(xué)之難易，而知其美惡，然后能博喻；能博喻，然后能為師；能為師，然后能為長(zhǎng)；能為長(zhǎng)，然后能為君。2023/3/21 20結(jié)語(yǔ) n 總之，一個(gè)教師要認(rèn)真準(zhǔn)備上好一堂課的過(guò)程，也是一個(gè)再學(xué)習(xí)的過(guò)程。 n 3. 故事陳述前作些準(zhǔn)備。 2023/3/21 9如何成功地上好一堂課程？如何成功地上好一堂課程？2023/3/21 10師者，所以傳道授業(yè)解惑也！師者，所以傳道授業(yè)解惑也！n 認(rèn)真?zhèn)湔n是上好一堂課的基礎(chǔ)n 教學(xué)八字方針n 言為人師，行為世范n 教材準(zhǔn)備與板書(shū)n 教案的寫(xiě)法n 知識(shí)的遷移 什么動(dòng)物是 “鳳頭，豬肚，豹尾 ”！2023/3/21 11備課n 備對(duì)象：知心莫同，長(zhǎng)善救失n 備教材：n 是什么？為什么？怎么辦？n 循序漸進(jìn)n 知識(shí)的遷移訓(xùn)練n 備教法n 備課內(nèi)容2023/3/21 12教學(xué)之八字方針n 精講：圍繞主題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確的講課n 激趣：鳳頭作用，信念 — 成功的故事n 善導(dǎo)：n 引導(dǎo)而不是牽引n 罕喻與博喻n 應(yīng)注意的問(wèn)題n 引思： 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 — 孔子 n 小結(jié)：一個(gè)教師能在教學(xué)過(guò)程中，能嫻熟地做到精講、激趣、引思、善導(dǎo)，那么這就是一堂成功的課。真正為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高服務(wù)，提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。80%畢業(yè)生選擇到上海、北京、深圳、廣州四地，今年有 17%的崗位因?yàn)楣┣蟛黄ヅ涠觥?團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理主要講述如何 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、并成為優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)者；2023/3/21 6與相關(guān)課程的銜接與相關(guān)課程的銜接大學(xué)內(nèi)部教學(xué)體系：管理學(xué)基礎(chǔ)、組織行為學(xué)、人力資源管理社會(huì)培訓(xùn)： 高效培訓(xùn)、時(shí)間管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情景培訓(xùn)參考書(shū)：Frank Covey 《 與成功有約 》《 成功人士的七個(gè)好習(xí)慣 》2023/3/21 7課程的基本要求課程的基本要求正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面了解管理活動(dòng)的管理知識(shí)和管理技巧，對(duì)通用管理有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。 學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不同 側(cè)重于 怎么做 的技能教育；或旨在解決公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 側(cè)重于 是什么，為什么的素質(zhì)教育 學(xué)習(xí)的方法不同 以學(xué)員為中心；干而學(xué)；培訓(xùn)注重學(xué)員參與及雙向溝通，像現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、模擬練習(xí)、心理測(cè)試、角色扮演、游戲競(jìng)爭(zhēng)、小組活動(dòng)等亦成為培訓(xùn)的基本方法 以教師為中心；示而學(xué)；以單向教學(xué)為主要方式。 n 5. 積極的結(jié)局。 聲音力度要適中，要抑揚(yáng)頓挫。 學(xué)會(huì)使用活動(dòng)跟蹤表學(xué)會(huì)使用活動(dòng)跟蹤表187。 學(xué)會(huì)解決溝通的障礙學(xué)會(huì)解決溝通的障礙216。這使得員工疲于奔命，甚至得延后或放棄參加其他會(huì)議。（ 6） 會(huì)議的準(zhǔn)備工作 開(kāi)會(huì)前沒(méi)有通知與會(huì)者相關(guān)事宜， 致使會(huì)議拖 而無(wú)成效。是獲得成果的過(guò)程。 關(guān)心員工并且聆聽(tīng)關(guān)心員工并且聆聽(tīng)181。即產(chǎn)生不公平感。 三月 2112:22 下午 三月 2112:22March 21, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 21 三月 202312:22:38 下午 12:22:38三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 三月 2112:22:3812:22Mar2121Mar211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:22:3812:22:3812:22Sunday, March 21, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2112:22:3812:22:38March 21, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。如果付出比率同其他人進(jìn)行比較。 激勵(lì)他人鼓舞士氣激勵(lì)他人鼓舞士氣181。領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)為基礎(chǔ)。（ 4） 主持人的技能會(huì)議主持人缺乏影響力、說(shuō)服力，被參會(huì)者牽著鼻子跑，無(wú)法達(dá)到會(huì)議意圖。許多重要的會(huì)都安排在周五下午開(kāi)，或非要安排在事務(wù)繁忙的周一開(kāi)。n 銷售部說(shuō)今天上午 9點(diǎn)有一個(gè)日本旅游團(tuán) 50人入住，其中 45人是一家三口組成，需要15間家庭套房，但房務(wù)部告之今天只有 10間家庭套房， 12點(diǎn)之前肯定騰不出房？n 旅游局通知，今天上午 9點(diǎn)召開(kāi)全市酒店工作會(huì)議，主要布置非典過(guò)后，各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來(lái)的旅游高峰期，并保持今年我市旅游成績(jī)既定的增長(zhǎng) 12%計(jì)劃，而且指明張經(jīng)理這家酒店出席并準(zhǔn)備代表企業(yè)發(fā)言？n 總經(jīng)理秘書(shū)來(lái)電話說(shuō)，老總下午要出差，希望 9點(diǎn)能夠與張經(jīng)理討論一下非典過(guò)后，客房部如何完成下半年的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)？n 公關(guān)部經(jīng)理來(lái)電說(shuō)，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出 “浪漫珠海新感覺(jué)，機(jī)票 +酒店套餐 ”，廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來(lái)，需要他來(lái)定，時(shí)間定在 9點(diǎn)？n 人力資源部來(lái)電說(shuō)，小林上午要辭職，原因好象是另外一家酒店要挖她過(guò)去；小林可是他培養(yǎng)了五年的愛(ài)將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客人真誠(chéng)，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通，這可怎么辦?。縩 老婆來(lái)電話，岳母大人上午 10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開(kāi)車去機(jī)場(chǎng)接一下，這是命令？假如你是張經(jīng)理的秘書(shū)，你應(yīng)該怎么辦？2023/3/21 432023/3/21 44領(lǐng)導(dǎo)行為之間的平衡領(lǐng)導(dǎo)行為之間的平衡完成工作任務(wù)監(jiān)督激勵(lì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和維護(hù)第二單元 第 6章 制定可行計(jì)劃 2023/3/21 45三種不同的行為類型三種不同的行為類型自信果斷的人 好斗的人 消極自卑的人清楚表達(dá)自己的需求 不惜一切代價(jià) 過(guò)分謙虛說(shuō)話切題 把觀點(diǎn)說(shuō)成事實(shí) 自嘲具有合作精神 不傾聽(tīng) 繞圈子勇往直前 威脅 拐彎抹角能夠支持他人 恫嚇 容納他人合理公正 擊敗他人 自我犧牲承認(rèn)自身弱點(diǎn) 愛(ài)說(shuō) “ 你應(yīng)該 ” 焦慮不安聽(tīng)取他人意見(jiàn) 責(zé)備他人 易被別人操縱考慮周全 不耐心 不承認(rèn)自己弱點(diǎn)優(yōu)柔寡斷第二單元 第 7章 提高時(shí)間利用效率 2023/3/21 46如何說(shuō)如何說(shuō) “不不 ”積極自信認(rèn)為自己有權(quán)利被要求做某事時(shí)三思而后行 看著對(duì)方的眼睛不做某事就不必去想之 真正把 “不 ”說(shuō)出口緘口不言用不著解釋第二單元 第 7章 提高時(shí)間利用效率 2023/3/21 47第三單元第三單元 工作溝通工作溝通216。畢業(yè)后短短兩年里我經(jīng)，現(xiàn)在是總助。教師若能夠以坦率和誠(chéng)信做外表，以忠貞和責(zé)任為內(nèi)涵，我相信一定能講出學(xué)生歡迎的課，同時(shí)在教學(xué)過(guò)程中，提高了自己的素質(zhì)，豐富了自己的內(nèi)涵。 2023/3/21 18引思n 案例分析教學(xué)法n 原則：鼓勵(lì)思考、保護(hù)創(chuàng)新、巧妙引導(dǎo)勇敢但不計(jì)后果點(diǎn)子多但不聽(tīng)話踏實(shí)但沒(méi)有創(chuàng)意有本事但過(guò)于謙虛聽(tīng)話但沒(méi)有原則能力強(qiáng)但不善于合作機(jī)靈但不踏實(shí)有將才但有野心如何選擇候選人2023/3/21 19 言為人表、行為世范n 用語(yǔ)；語(yǔ)言清晰，避免重復(fù)用語(yǔ)；與國(guó)語(yǔ)）n 目光必須集中；向前，面視觀眾。 n 2. 出人意料的情節(jié) n 3. 真實(shí)的故事。 普及性教育。處在不同職業(yè)發(fā)展階段的人，應(yīng)考慮不同的事情。過(guò)分追求一次性就業(yè)率n 缺乏社會(huì)責(zé)任感：公司、員工、投資者n 缺乏務(wù)實(shí)精神、不能腳踏實(shí)地n 攀比心態(tài)2023/3/21 3鴻溝二：知識(shí)不等于能力鴻溝二：知識(shí)不等于能力n 知識(shí)有限：理論知識(shí) Vs 實(shí)戰(zhàn)知識(shí)n 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏：眼高手低、紙上談兵n 知識(shí)缺乏普遍適用性和通用性，如自我管理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、人力資源、財(cái)務(wù)管理、工作溝通、客戶管理、質(zhì)量和項(xiàng)目推進(jìn)、處理沖突、創(chuàng)新能力2023/3/21 4鴻溝三：缺乏務(wù)實(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃鴻溝三：缺乏務(wù)實(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃求學(xué)期間的規(guī)劃：一年級(jí)為試探期、二年級(jí)為定向期、三年級(jí)為沖刺期、四年級(jí)為分化期職業(yè)生涯的規(guī)劃：探索階段（畢業(yè) — 工作 2年）；確立階段（ 24— 44 歲，三個(gè)子階段，嘗試子階段（ 25歲～30歲之間）、穩(wěn)定子階段（ 30歲～ 40歲）、以及職業(yè)中期危機(jī)階段（在 30多歲和 40多歲之間某個(gè)時(shí)段上）；維持階段： 45歲～ 65； 下降階段： 66歲以上，當(dāng)退休臨近的時(shí)候。是解決企業(yè)問(wèn)題的方法和手段，是完成企業(yè)任務(wù)的措施和途徑。2023/3/21 13精講n 圍繞主題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確的講課n 比如 “時(shí)間管理 ”的四個(gè)象限n 突出知識(shí)點(diǎn)：四個(gè)象限n 圍繞主題：設(shè)計(jì)案例分析n 深入技能：時(shí)間的加減乘除n 落實(shí)考核點(diǎn)：個(gè)人時(shí)間管理2023/3/21 14激趣n 鳳頭作用n 工作關(guān)系 /融入組織 — 樹(shù)立自信心n 故事法：拿破侖的孫子的故事n 游戲法：加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)n 四級(jí)自信模式、度假討論游戲n 多媒體法：知識(shí)改變命運(yùn)2023/3/21 15善 導(dǎo)n 通過(guò)講故事 “知識(shí)管理 ”n 好故事的五個(gè)特征n 好故事的五個(gè)技巧n 引發(fā)學(xué)生討論n 招聘與選拔中之 《 九型人格 》2023/3/21 16好故事的五個(gè)特征 n 1. 一個(gè)聽(tīng)眾可以與之心意相通的主角。 n 5. 不要排斥分析。教學(xué)相長(zhǎng)，老師要發(fā)揚(yáng)民主，向?qū)W生學(xué)習(xí)，師生相互學(xué)習(xí)，共同長(zhǎng)進(jìn)。 ”— 孔子 《 禮記 .學(xué)記 》2023/3/21 23通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（上）2023/3/21 24前言前言n 在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家， ““ 自自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理”” 已成為企業(yè)各管理階已成為企業(yè)各管理階層人員的必修課程層人員的必修課程n 其最大可取之處在于幫其最大可取之處在于幫助學(xué)習(xí)者掌握科學(xué)的管助學(xué)習(xí)者掌握科學(xué)的管理方法和實(shí)際技能理方法和實(shí)際技能n 一個(gè)管理者勝任其工作一個(gè)管理者勝任其工作必須的，也是成功開(kāi)始必須的，也是成功開(kāi)始職業(yè)生涯所必備技能職業(yè)生涯所必備技能n 了解：要求學(xué)員了解：要求學(xué)員 知道知道這部分內(nèi)容這部分內(nèi)容n 一般掌握：要求學(xué)員一般掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠?qū)@部分內(nèi)容能夠 理理解解n 重點(diǎn)掌握：要求學(xué)員重點(diǎn)掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠深對(duì)這部分內(nèi)容能夠深入理解并入理解并 熟練掌握熟練掌握 ，同時(shí)能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)同時(shí)能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中用到實(shí)踐當(dāng)中2023/3/21 25完整體系介紹完整體系介紹個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（上）1. 自我規(guī)劃 2. 時(shí)間管理 3. 工作溝通 6. 走出困境5. 工作談判4. 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)個(gè)人成功習(xí)慣的養(yǎng)成順序先有目標(biāo) 高效利用時(shí)間 溝通是成功關(guān)鍵溝通另一形式 對(duì)外溝通 對(duì)內(nèi)溝通以終為始的理念2023/3/21 26第一單元第一單元 自我規(guī)劃自我規(guī)劃n 掌握創(chuàng)造性思維方法掌握創(chuàng)造性思維方法n 能夠做出正確的職業(yè)能夠做出正確的職業(yè)選擇選擇n 提高并改善自我認(rèn)知提高并改善自我認(rèn)知n 提高自己的學(xué)習(xí)能力提高自己的學(xué)習(xí)能力n 能夠確定自己的目標(biāo)能夠確定自己的目標(biāo)1. 思考目標(biāo)2. 自我認(rèn)知3. 有效學(xué)習(xí)4. 確定目標(biāo)2023/3/21 27案例分析案例分析 1n 我的專業(yè)是計(jì)算機(jī)及應(yīng)用，我的專業(yè)是計(jì)算機(jī)及應(yīng)用， 2023年年 7月大月大學(xué)畢業(yè)后來(lái)深圳打工，先在公司研發(fā)部學(xué)畢業(yè)后來(lái)深圳打